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1、个人工作参考总结-202X客户经理个人年终工作参考总结 22客户经理个人年终工作总结一 光阴如逝,岁月如梭，弹指一瞬间,02年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水,有成长,有缺乏,细细想来，感慨颇深,在新的一年慢慢开启时,有必要将本身去年一年的工作做一个简单总结,如此才能轻装上阵,在22年奋勇争先。202年注定是不平凡的一年，在面对经济情势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部治理持续深化的情势下,我行立足本身特点,遵守了守土有责,锐意进取的责任,发扬了不畏艰苦，勇于开辟的精神，制造了双线达标，完满收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下,本人收
2、获颇多，主要表达在以下几方面： 一、深化学习各项产品知识，不断提升本身综合素养 在前三季度，在行长室及条线领导的带着下,我在坚持做好本身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升本人合规运营的行为，提高本身合规的操作认识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在治理中求生存,在竞争中求开展。为此,我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务才能明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够精确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发觉，尽早补齐,做到事半功倍。四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相
3、关知识,对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经历构成了一定的定性思维，在公司业务上存在非常多不同之处,因此刚开场有些不习惯，但是随着对公司业务的逐步理解,也能发觉其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心，制造的价值是银行的利润支柱，因此它的产品非常丰富，业务操作更标准且全面。 二、坚持客户为中心,做好效劳工作 在日常的工作中，我能从本身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心，以良好的效劳认识和责任认识,投入到业务开展当中去；以优质、高效的效劳,面对客户;以诚恳的工作来报答领导对我的信任。 、建立客户信息库,对企业所处的环境、本身的根本情况、其他同业
4、的产品特点、行业的政策导向等信息加以搜集、整理，建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。 2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器，非常多的企业或者客户,假如能够经常看见你,会对你产生信任，非常多业务也就愿意向你征询或者办理。当我不是非常忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位理解情况，在现场理解把控风险的同时，能有效增进与企业治理者或财务人员的个人关系。 3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带着下，每到月底便是揽存大战,在这场没有硝烟的战争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行开展的根底,因此在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现
5、。我们采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成6以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联络,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常假如能够主动与客户建立一种良好的感情关系,构成以客户为中心的运营理念,想客户所想，急客户所急,让客户真正感遭到我行优质效劳的优越性，那么在关键时刻，客户是非常愿意配合和支持我们的工作的。 、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的工程能够营
6、销，也能够对现有客户进展挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款。 三、严于律己，树立良好形象,把控风险，营建平安金融 在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到五花八门的经济引诱。有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必须从两方面来做,首先，本人一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济引诱所动；另一方面,我们应该从我行实际政策出发,把控风险,耐心跟客户解释,假如风险超出我行政策范围,即便迫于开展压力，也是必须坚守原则不能动摇的,唯有如此,才能营建平安金融,我行才能健
7、康持续快速的可持续开展下去。四、下步工作思路 客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。个人素养的高低直截了当就反映我行的效劳水平,我清晰本身还有非常多缺乏，比方遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调才能有待提高,工作经历有待丰富,工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进展监视指导。 1、强化团队认识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,尽管外面的天气非常冷,尽管非常多客户不是非常配合，尽管有宏大的数字需要我们想方法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来,都为了唯一的目的在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我非常感动，也正是
8、由于如此的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完满的收官。 、努力提升业务水平，提高客户效劳质量。一位学者说：真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵照。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能由于接触时间短，就降低要求,必须努力在开门红期间完成本身素养的搭建,为进一步提高效劳质量，争创效劳品牌,提升顾客满意度做好一切努力。3、加大营销力度,做好贷款工作。 20X客户经理个人年终工作总结二 转眼间我到紫金银行工作已经六年了,在领导的培养协助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够纯熟掌握大部分业务的银行员工。22X年
9、月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回忆这一年的工作生活，我感受收获颇丰,现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素养我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，往常对资产业务接触比拟少，同时各项业务变化比拟多,这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高本人对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的协助下，非常快就上手了。我想只有本人对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供效劳。作为一名客户经理,我深化体会和感触到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众效劳的一张名片，
10、是客户与我行联络的枢纽,怎么样更好地效劳好客户是我要学习和进步的地点，一方面要熟悉本人行里的业务产品，明白本人能够给客户带来什么,另一方面，要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的效劳客户。 在加强业务学习的同时,我还积极认真学习政治理论,提高本身政治素养。作为一名中国民主建国会会员,我时时刻刻严格要求本人，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导,并积极参与建言献策,努力学习中国共产党的先进性文件,认真践行党的群众道路。（二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理,我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由
11、于本人的忽略给银行带来损失，这就要求我做事要细心,观察要细心,调查要属实,报告要认真,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理才能来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的平安。 三、存在缺乏 对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说，在实践中完善提高本人。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作,加强效劳认识，争取在各个方面获得进步,成为一名优秀客户经理。
