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1、员工管理（一）健全的员工管理制度我公司员工管理制度健全，员工劳动合同签订率和社会保险费缴纳费率均达到1%，且近三年未发生职工合法权益未得到保障而出现群体性上访事件。员工招聘管理职务名称学历要求工作经历能力、质量要求管理人员大专以上两年以上具备良好组织、沟通、协调、执行能力驾驶员初中以上两年以上持有B照，近两年无重大安全事故记录保洁员初中一年以上能够熟练掌握本职工作,服从管理领导员工的招聘，试用与录用程序：1、依据“保洁员的基本要求”，对招聘人员进行面试。2、对拟聘用的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。3、应聘人员必须持有本人身份证和相关证明，并填写“应聘人员登记表
2、”，聘用人员应按时到相关部门报到，接受试用。4、试用期培训一个月，试用期对聘用人员进行六方面的考核：4.1劳动纪律4.2劳动态度4.3文明礼貌4.4规范操作4.5安全知识4.6保洁标准5、试用期满，考核合格，录用为正式员工。员工考核管理为规范员工工作期间行为，实行标准化，规范化操作，根据公司相关制度的规定，制定本员工考核制度。1、考评内容1.1公司状况、公司制度程序的了解程度；（5%）1.2工作态度、纪律；（10%）1.3仪容仪表；（5%）1.4工作质量；（70%）1.5学习态度。（10%）2、考评方式2.1由项目主管对所属员工的保洁区域工作情况进行打分（每周不少于2次）；2.2公司（道路保洁
3、管理部）人员进行不定期的对保洁项目质量进行打分考评（每月至少一次）2.3考评成绩直接与员工的工资、奖金挂钩，连续三次不合格者，实行末位淘汰制。3、具体考核措施3.1公司状况、公司制度程序的了解程度熟悉公司的基本状况，了解公司的企业文化、理念。熟悉公司的地址，对公司部门的框架、领导人有大体的了解。熟悉公司的规章制度、奖惩条例和基本的办事程序。3.2工作态度与纪律3.2. 1自觉服从上级领导的工作分配和工作安排。遵守工作纪律，不迟到、不早退、不旷工。不酒后上岗，不穿拖鞋上岗，不酗酒，不闹事，不坐岗，不和社会上不良分子勾结，不在上班时间内出售废品。爱护公共财物和公司财物。工作时间内穿工作服、佩戴工作
4、证件。具有团队协作精神，员工之间不互相指责，不互相打架斗殴。3.3工作质量熟悉保洁工具，保洁器材的使用。有无重大安全或责任事故发生。客户满意程度，有无重大或一般投诉事件等。工作规范化、标准化程度。是否符合客户或招标文件中招标文件的要求、保洁质量是否达标。保洁工具、器材、物品的存放是否符合要求等。3.4人事考勤员工按时上下班，员工无故不得迟到或早退。有事必须请假，不得无故旷工。请假应提前向上级领导提出，并填写“请假单”，待上级领导同意后，方可请假。上班时间迟到10分钟以内罚款10元，10分钟到1小时以内扣发半天工资，超过1个小时按旷工处理，旷工一天扣发三天工资。确实有急事晚到或提早下班的，需提前
5、向上级领导或考勤负责人员申请，经负责人同意后方可晚到或提早下班。每月的考勤结果报财务部门，作为当月工资发放的依据。员工管理1、人员管理1.1公司经理及保洁员均实行动态化管理，建立竞争机制，激励机制和约束机制，优胜劣汰。1.2公司经理实行聘任制，在优秀的班组长中竞争上岗，半年一考核，一年一聘任；聘任人员必须热爱环卫事业，懂业务，会管理。1.3保洁员实行择优上岗，定期考核，末位淘汰和奖惩相结合的管理办法；保洁员必须自觉遵守劳动纪律，服从工作安排，坚守工作岗位，规范作业，尽职尽责，不断提高工作标准和保洁质量，保质保量完成工作任务。1.4公司总经理负责公司经理的选聘、考核和管理，公司人力资源部负责保洁
6、员的招聘、管理、培训和考核。1.5公司必须按照定员人数足额配备，落实保洁员六天工作制，按标准按时发放工资，并保洁员交纳社会保险费和购买人身意外伤害保险。1.6采取岗位培训和集中培训相结合的方式，组织保洁员轮训，学习业务知识，开展岗位练兵，进行精神文明和交通安全教育，熟知道路情况，作业标准。在本职工作争先创优的同时，努力正当创卫工作的宣传员、环境卫生的监督员、精神文明的示范园、外地游客的咨询员、责任路段形象的展示员，不断提高综合素质。1.7创造良好的工作生活环境，适时组织慰问活动，丰富保洁员的文化生活，为他们排忧解难。2、作业管理2.1根据甲方单位要求和招标文件的规定开展工作。2.2遵守公司的各
7、种规章制度，随时接受甲方的单位的考核和监督。2.3对标段内的道路卫生质量负责、对所属员工的安全工作负责，对甲方单位负责，对公司负责，努力完成甲方单位和招标文件中规定的一切工作，将本职工作做到尽善尽美；2.4工作积极主动，对人热情周到、文明礼貌、细致周到；杜绝推卸责任、不负责任、冷漠、无所谓、傲慢等态度。2.5做事认真负责、快速，不拖泥带水，及时处理解决相关的投诉问题，做到自己满意、公司满意、甲方单位满意。3、其他管理3.1人员晋升晋升条件：工作努力，业绩突出者。晋升方式：员工自荐或部门提名。基层管理人员的晋升由人力资源部负责实施，总经理、总经理办公室、人力资源部、综合事物管理部综合考评后正式任命。3.2先进员工评优评优条件：工作努力，以身作则、工作质量达标。奖励形式：一次性给予奖金或参考奖惩激励制度。评优比例：部门员工总数的10%。先进员工的评优由上级主管提名，经人力资源部确认、总经理核实后给予奖励。
