《主管怎样与上级沟通课程》由会员分享，可在线阅读，更多相关《主管怎样与上级沟通课程（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、主管怎样样与上级级沟通导 言人人人都有自自己的领领导。上上至国家家领导，下下至普通通百姓，都都是如此此。只是是人们的的叫法不不同，有有的叫“领袖”，有的的叫“老板”，也有有的叫“头儿”，总之之都是一一种人，那那就是领领导你的的人。对对你的领领导，你你可能把把它看作作自己的的朋友，也也可能把把它看作作自己的的“敌人”。但是是无论如如何，你你的领导导毕竟是是你的领领导，既既然如此此，倒不不如运用用你的沟沟通技巧巧，请他他站到你你的这一一边，“化敌为为友”，与领领导建立立良好的的人际关关系。这这样，你你们双方方都会感感到很愉愉快。第一一节 领导请请示汇报报的程序序和要点点(一一)向领导导请示汇汇报的
2、程程序1.仔细聆聆听领导导的命令令一项项工作在在确定了了大致的的方向和和目标之之后，领领导通常常会指定定专人来来负责该该项工作作。如果果领导明明确指示示你去完完成某项项工作，那那你一定定要用最最简洁有有效的方方式明白白领导的的意图和和工作的的重点。此时你你不妨利利用传统统的5W22H的方法法来快速速纪录工工作要点点，即弄弄清楚该该命令的的时间(whhen)、地点(whheree)、执行行者(whho)、为了了什么目目的(whhy)、需要要做什么么工作(whhat)、怎么么样去做做(hoow)、需要要多少工工作量(hoow mmanyy)。在领领导下达达完命令令之后，立立即将自自己的记记录进行行
3、整理，再再次简明明扼要地地向领导导复述一一遍，看看是否还还有遗漏漏或者自自己没有有领会清清楚的地地方，并并请领导导加以确确认。如如领导要要求你完完成一项项关于ABC公司的的团体保保险计划划，你应应该根据据自己的的记录向向领导复复述并获获取领导导的确认认。你可可以说：“总经理理，我对对这项工工作的认认识是这这样的，为为了增强强我们公公司在团团体寿险险市场的的竞争力力(whhy)，您希希望我们们团险部部门(whho)不遗余余力(hoow)于本周周五之前前(whhen)在ABC公司总总部(whheree)和他们们签订关关于员工工福利保保险的的的合同(whhat)，请您您确认一一下是否否还有遗遗漏。”
4、如果领领导对你你关于目目标的理理解点头头认可了了，那么么你们可可以进入入下一个个环节。2.与领导导探讨目目标的可可行性领导导在下达达了命令令之后，往往往会关关注下属属对该问问题的解解决方案案，他希希望下属属能够对对该问题题有一个个大致的的思路，以以便在宏宏观上把把握工作作的进展展。所以以，作为为下属，在在接受命命令之后后，应该该积极开开动脑筋筋，对即即将负责责的工作作有一个个初步的的认识，告告诉领导导你的初初步解决决方案，尤尤其是对对于可能能在工作作中出现现的困难难要有充充分的认认识，对对于在自自己能力力范围之之外的困困难，应应提请领领导协调调别的部部门加以以解决。比如上上例中关关于争取取AB
5、C公司的的员工福福利保险险合同这这个目标标，你应应该快速速的反映映行动的的步骤和和其中的的困难。【自自检】你所所负责方方案的可可行性和和有可能能出现的的障碍是是什么?_3.拟定详详细的工工作计划划在明明确工作作目标并并和领导导就该工工作的可可行性进进行讨论论之后，你你应该尽尽快拟定定一份工工作计划划，再次次交与领领导审批批。在该该工作计计划中，你你应该详详细阐述述你的行行动方案案与步骤骤，尤其其是对你你的工作作时间进进度要给给出明确确的时间间表，以以便于领领导进行行监控。【自自检】请写写出一份份关于你你的行动动方案的的的计划划书。_4.在工作作进行之之中随时时向领导导汇报现在在，你已已经按照照
6、计划开开展工作作了，那那么，你你应该留留意自己己工作的的进度是是否和计计划书一一致，无无论是提提前还是是延迟了了工期，你你都应该该及时向向你的领领导汇报报，让领领导知道道你现在在在干什什么，取取得了什什么成效效，并及及时听取取领导的的意见和和建议。5.在工作作完成后后及时总总结汇报报经过过你和部部门同事事的共同同努力，你你们终于于完成了了这项工工作，获获得了ABC公司的的团险保保单，当当大家都都在兴高高采烈地地欢庆成成功之时时，作为为部门主主管的你你仍不应应该有松松懈的理理由。你你应该及及时将此此次工作作进行总总结汇报报，总结结成功的的经验和和其中的的不足之之处，以以便于在在下一次次的工作作中
7、改进进提高。同时不不要忘记记在总结结报告中中提及领领导的正正确指导导和下属属的辛勤勤工作。至此，一一项工作作的请示示与汇报报才算基基本结束束。千万万不要忽忽视请示示与汇报报的作用用，因为为它是你你和领导导进行沟沟通的主主要渠道道。你应应该把每每一次地地请示汇汇报工作作都做得得完美无无缺，领领导对你你的信任任和赏识识也就会会慢慢加加深了。请填填写以下下关于向向领导请请示与汇汇报的工工作单，思思考一下下你的请请示与汇汇报工作作是否做做到了尽尽善尽美美?如如何记录录命令要要点?_如如何制定定详细的的工作计计划?_如如何确定定工作时时间表?_如如何根据据工作时时间表把把握工作作进度?_如如何及时时向领
8、导导反馈信信息?_总总结汇报报时做到到要点突突出、层层次清楚楚了吗?_(二二)请示与与汇报的的基本态态度1.尊重而而不吹棒棒作为为下属，我我们一定定要充分分尊重领领导，在在各方面面维护领领导的权权威，支支持领导导的工作作，这也也是下属属的本份份。首先先，对领领导工作作上要支支持、尊尊重和配配合;其次，在在生活上上要关心心;再次，在在难题面面前解围围，有时时领导处处于矛盾盾的焦点点上，下下属要主主动出面面，勇于于接触矛矛盾，承承担责任任，排忧忧解难。2.请示而而不依赖赖一般般说来，作作为部门门主管在在自己职职权范围围内大胆胆负责、创造性性工作，是是值得倡倡导的，也也是为领领导所欢欢迎的。下属不不
9、能事事事请示，遇遇事没有有主见，大大小事不不作主。这样领领导也许许会觉得得你办事事不力，顶顶不了事事。该请请示汇报报的必须须请示汇汇报，但但决不要要依赖、等待。3.主动而而不越权权对工工作要积积极主动动，敢于于直言，善善于提出出自己的的意见。不能唯唯唯喏喏喏，四平平八稳。在处理理同领导导的关系系上要克克服两种种错误认认识：一一是领导导说啥是是啥，叫叫怎么着着就怎么么着，好好坏没有有自己的的责任;二是自自恃高明明，对领领导的工工作思路路不研究究，不落落实，甚甚至另搞搞一套，阳阳奉阴违违。当然然，下属属的积极极主动、大胆负负责是有有条件的的，要有有利于维维护领导导的权威威，维护护团体内内部的团团结
10、，在在某些工工作上不不能擅自自超越自自己的职职权。第二二节 与各种种性格的的领导打打交道技技巧由于于个人素素质和经经历不同同，不同同的领导导就会有有不同的的领导风风格。仔仔细揣摩摩每一位位领导的的不同性性格，在在与他们们交往的的过程中中区别对对待，运运用不同同的沟通通技巧，会会获得更更好的沟沟通效果果。(一一)控制型型的领导导特征和和与其沟沟通技巧巧1.性格特特征 强硬的的态度;充满竞竞争心态态;要求下下属立即即服从实实际，果果决，旨旨在求胜胜; 对琐事事不感兴兴趣。2.与其沟沟通技巧巧对这这类人而而言，与与他们相相处，重重在简明明扼要，干干脆利索索，不拖拖泥带水水，不拐拐弯抹角角。面对对这一
11、类类人时，无无关紧要要的话少少说，直直截了当当，开门门见山地地谈即可可。此外外，他们们很重视视自己的的权威性性，不喜喜欢部下下违抗自自己的命命令。所所以应该该更加尊尊重他们们的权威威，认真真对待他他们的命命令，在在称赞他他们时，也也应该称称赞他们们的成就就，而不不是他们们的个性性或人品品。(二二)互动型型的领导导特征和和与其沟沟通技巧巧1.性格特特征善善于交际际，喜欢欢与他人人互动交交流;喜欢享享受他人人对他们们的赞美美;凡事喜喜欢参与与。2.与其沟沟通技巧巧面对对这一类类型领导导，切记记要公开开赞美，而而且赞美美的话语语一定要要出自真真心诚意意，言之之有物，否否则虚情情假意的的赞美会会被他们
12、们认为是是阿谀奉奉承，从从而影响响他们对对你个人人能力的的整体看看法。要亲亲近这一一类人，应应该和蔼蔼友善，也也不要忘忘记留意意自己的的肢体语语言，因因为他们们对一举举一动都都会十分分敏感。另外，他他们还喜喜欢与部部下当面面沟通，喜喜欢部下下能与自自己开诚诚布公地地谈问题题，即使使有对他他的意见见，也希希望能够够摆在桌桌面上交交谈，而而厌恶在在私下里里发泄不不满情绪绪的部下下。(三三)实事求求是型的的领导和和与其沟沟通技巧巧1.性格特特征讲讲究逻辑辑而不喜喜欢感情情用事;为人处处事自有有一套标标准;喜欢弄弄清楚事事情的来来龙去脉脉;理理性思考考而缺乏乏想象力力; 是方法法论的最最佳实践践者。2
13、.与其沟沟通技巧巧与这这一类领领导沟通通时，可可以省掉掉话家常常的时间间，直接接谈他们们感兴趣趣而且实实质性的的东西。他们同同样喜欢欢直截了了当的方方式，对对他们提提出的问问题也最最好直接接作答。同时，在在进行工工作汇报报时，多多就一些些关键性性的细节节加以说说明。你和和你的领领导已经经共事了了一段时时间，请请你判断断你的各各级领导导都是具具有何种种领导风风格的人人，思考考一下如如何与他他们更好好的沟通通?第三三节 说服领领导的技技巧对于于领导的的指示，要要认真执执行。那那么，怎怎样说服服领导，让让领导理理解自己己的主张张、同意意自己的的看法呢呢?请看以以下要点点：(一一) 选择恰恰当的提提议时机机刚上上班时，领领导会因因事情多多而繁忙忙，快下下班时，领领导又会会疲倦心心烦，显显然，这这都不是
