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1、旅游产品调查报告旅游产品调查报告一、概括(1)目的：通过对一项旅游产品的调查，了解该地区旅游活动 中所需的各种物品和服务。为旅游者提供其在食、宿、行、游、 购、娱等多个方面的信息。对整体旅游产品及种类的调查可以正 确地把握旅游目的地的特色和优势， 对旅游目的地的宣传和促销 都有积极作用。在调查过程中剖析产品本身的价值所在，让经营者更好地了解产品，在对外营销方面有更多的策略。 同时从其产 品特征出发，对产品自身的一些问题进行调整。(2)对象：肇庆鼎湖山风景区(3)过程：从该风景区的周边环境开始全面了解风景区概况，对风景区的配套设施进行调查， 了解其优势和不足。对产品的特 征和价值进行评估，制定合
2、理的营销策略。(4)方法：专业人士实地调研(对鼎湖风景区)、问卷调查。二、旅游产品的构成(1)核心部分：主要对鼎湖山风景区能满足消费者需求 的基本效用和价值进行研究，该部分是消费者购买 和消费的主体部分。对于鼎湖山风景区而言，其核 心部分就是旅游资源和旅游服务。该风景区的山、 水等自然风景，还有一些景点，例如蝴蝶谷、景区 瀑布等。在旅游服务方面哟旅游观光车接送，食品 店，纪念品店，还有游船，导游和地陪的引导等。(2)形式部分：主要对鼎湖风景区旅游产品的物质载体、 形象、品牌、特色、声誉及组合方式进行调研。在 该景区物质载体方面，各个旅游项目例如蝴蝶谷， 大瀑布，山顶寺庙等都可作为景区物质载体。
3、在形 象和品牌方面，鼎湖风景区呈现给游客的就是负离 子、青山绿水、清澈凉爽的山泉等。针对个性化方 面，不同的登山线路和下山方式都是旅游产品形式 部分。(3)延伸部分：主要对旅游者在购买和消费旅游产品时 获得的各种优惠条件进行调查。在鼎湖山风景区团 队购买团体票时所得到的各种优惠，消费者乘坐游 船去蝴蝶谷所获得的小礼品等。三、需求构成(1)基本旅游产品：该产品是旅游活动中必须购买的， 需求弹性较小的旅游产品，如住宿、餐饮、交通和 游览等。在鼎湖景区外的小吃，商店均是一项旅游 产品必不可少的环节。大批的特产商店给游客们提 供了丰富的选择。(2)非基本旅游产品：该产品是旅游者在旅欧活动中不 一定购买
4、的去、需求弹性较大的旅游产品。在鼎湖 山风景区，一些历史文物纪念馆的纪念品，价格较 高，游客可以慎重选择购买。一些高价特产也在该 产品范围内，弁不是游客旅游中必须购买的产品, 需求弹性较大。四、旅游产品的供给构成(1)旅游资源：是旅游活动的客体，自然界和人类社会 中凡是能吸引旅游者进行旅游活动，能给旅游业带 来各种综合效益的食物都可以称为旅游资源。在鼎 湖山风景区，蝴蝶谷、大瀑布、山顶巨鼎和寺庙都 是优异的旅游资源，给无数游客留下了深刻的印象(2)旅游服务：该项目是产品的核心。服务贯穿了整个 旅游活动之中，主要包括导游服务、酒店服务、交 通服务和商品服务。在鼎湖山你可以感受到服务的 无处不在，
5、便捷的观光车服务和蝴蝶谷游船，特色 小吃，别致的纪念品，独具风情的岭南文化体验， 导游地陪的引导等。(3)旅游设施：设施的建立是为游客提供服务的物质载 体，分为接待设施和基础设施。在鼎湖山景区有各 功能的旅游项目，餐饮，停车场，住宿的酒店等， 在基础的设施中有公共厕所等环境卫生系统、安全 保卫系统、绿化系统等。(4)旅游购物品：该环节是每一位旅游者都要经历的， 在旅游过程中购买的商品有实用的，纪念性的，礼 品性的和收藏性的。鼎湖景区分布着大大小小的特色商店，游客可以购买各种纪念品和收藏品等。(5)旅游通达性：交通在旅游活动中的作用是必不可少的。在鼎湖景区分布着各种停车场，景区外是城区 主干道。
6、五、旅游产品开发(1)旅游产品现状:在鼎湖风景区长时间的发展过程中,前期时，产品增长缓慢。随着产品的推广和改进，产品进入成熟期，发展迅速。鼎湖山景区在过去发 展较快而后不断衰退，现期需不断调整战略实现在 成长。(2)旅游产品存在问题：在鼎湖山景区的自然风光方面 缺乏拓展，自然景观亟待开发，开拓新景点。还有 配套服务需改进，在原有的服务模式中加入现代管 理经验，提升整个服务系统的运转效力。(3)旅游产品开发过程中的经验推广：鼎湖景区可以运 用自身的自然优势，对产品自身能力的开拓提供保 障。完善景点的交通模式，拓展游客的上下山道路, 缓解交通压力。在这一点上，鼎湖山的交通模式可 以加以推广和改进。
7、为一些类似景点提供经验。六、调查结论与结论(1)结论：在对鼎湖山景区的调查中我们看到了一些好的现象，便捷的交通，完善的绿化系统，优秀的服(6)(1)务设施，丰富的商品和特产店，可供选择的旅游项目，高效地安全系统。但是再好的景区也存在着或 多或少的问题。在线路的安排，服务人员的素质提 高，卫生环境的改善等问题上仍需下大力气解决。 对于旅游产品的不断拓展，提高其创新能力和营销 能力是必不可少的。在一系列的优势和问题中，鼎 湖山风景区开发的道路弁不是一帆风顺的。(2)旅游产品开发的对策和建议：在综合鼎湖风景区的 旅游和发展现状各种优势和劣势的因素之下。在未 来一段时期内，鼎湖景区的发展方向是最重要的。 在该景区可以从旅游者的参与程度出发对产品进行 划分，可以尝试将景区划分为观光型，主题型，参 与型等。在旅游产品的功能方面可以划分为享受， 康体，探险，特种等类型。对于一个旅游产品而言， 能够创新是最好的发展动力。在鼎湖景区的发展过 程中需要结合景区本身的优缺点对一些服务和设施 进行改造。不过，考虑到可持续发展，在景区的发 展过程中要讲究环境效益， 实现发展与生态的平衡二。一三十月十八日
