《美联物业(澳门)房地产代理公司战略管理探讨.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美联物业(澳门)房地产代理公司战略管理探讨.doc（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、暨南大学本科毕业论文 暨 南 大 学本科生毕业论文美联物业(澳门)房地产代理公司战略管理探讨诚 信 声 明我声明，所呈交的毕业论文是本人在老师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其它人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文中的所有内容均真实、可信。毕业论文作者签名： 签名日期： 年 月 日美联物业(澳门)房地产代理公司战略管理探讨 摘 要 美联物业是一家以房地产代理为主要业务的企业。该公司从上世纪70年代开始创业，由于公司采取了有效的经营战略，实现了由小到大，由大变强的转变。但从
2、04年开始，美联正式在澳门成立分公司，受港澳两地不同环境等因素的影响，澳门市场变化突出，发展一日千里；不同的房地产代理商相对掘起，澳门本土市场竞争增加。竞争剧烈带来相对问题，包括业务量相对减少，利润降低，公司自身经营方面的问题日渐显现，澳门分公司的经营思路不适应，结构不合理，经营管理人才缺乏，缺乏整合营销传播推广等。针对以上问题和緃合营销学上新观念，作者本人为公司设计新的战略策划，经过多方面考虑，选择以”集中发展战略”为核心战略方向，提出己公司营销的产品服务，企业文化，宣传方式和渠道整合等方面作出有效改善和提升能力设计建议，通过以上方案，望最终有利于公司的长期发展。关键词 房地产代理； 经营战
3、略； 市场营销； 分公司； Studying on company strategies management of Property Sale in Midland Property (Macau)Abstract：Midland Realty is a real estate agent as the main business of the enterprise。 From the last century， the company started the business 70 years， as the company has taken effective management s
4、trategies to achieve the small to big， from big to strong changes。 However， beginning in 2004， the American League official establishment of the branch in Macau， Hong Kong and Macau by the different environmental factors， prominent changes in the market of Macao， the rapid development; different rel
5、ative the rise of real estate agents， increased competition in the local market of Macau。 Fierce competition brought about relative issues， including reduced traffic， lower profits， the companys own business problems increasingly obvious， the Macao branch of business ideas suited， unreasonable struc
6、ture， management personnel， a lack of integrated marketing communication promotion。 To solve the above problems and fixing， co-marketing a new concept， the author designed a new strategy for the planning， consider the various factors， chosen to focus on the development strategy as the core strategic
7、 direction， has made marketing products and services， corporate culture， promotional methods and channels for effective integration， make design recommendations to improve and enhance the capacity， through the above program， hope ultimately benefit the companys long-term development。Keywords： Proper
8、ty sale; Management Strategies; Marketing; Filial目 录1 绪论11.1 文献综述11.2 研究框架11.2.1研究框架逻辑图12美联物业公司发展历程及其经营状况32.1昔日辉煌32.2现今状况32.3未来展望42.4业务摘要42.4.1分行及员工数字52.4.2土地注册处资讯72.4.3美联成交82.4.4主要财政指数102.5美联物业（澳门）123澳门房地产经营环境分析133.1宏观市场环境的情况133.1.1机会133.1.2威胁153.2微观市场环境的变化173.2.1五种竞争力分析173.2.1.1行业新加入者分析173.2.1.2现有
9、竞争者之间的竞争程度183.2.1.2.1澳门大型房地产代理商183.2.1.2.2澳门房地产代理商市场竞争情况213.2.1.3替代产品的威胁213.2.1.4购买商（消费者）分析213.2.1.5供应商分析243.2.2优势243.2.3劣势244公司经营中存在的问题264.1分公司自理能力弱，人才缺乏264.2欠缺企业文化建设284.3整合营销传播力度不足294.4经营思路不适应305美联物业（澳门）房地产代理公司战略设计315.1公司使命315.2公司目标315.3战略方案选择325.4战略实施措施325.4.1加强人才培养325.4.2建立完善企业文化制度335.4.3加强整合营销传
10、播335.4.4树立正确的经营理念355.4.5电子商务的应用355.4.6客户关系管理365.5战略控制37结论38致谢39参考文献40 美联物业(澳门)房地产代理公司战略管理探讨1 绪论1.1 文献综述营销和战略管理研究在国内，外十分普遍。但以房地产代理研究却为数不多，尤其房地产代理行业是重地域性的性质。所以作者配合自身经验和观察以房地产代理行业的研究为毕业论文主题，深度分析房地产代理现况，和通常存在问题，及其建议解决办法。1.2 研究框架本论文通过论文作者以观察法和自身经验为主要的研究方去，以探讨企业应如何注意和规划公司和分公司的营销战略为研究目标，以营销战略和具体经营内容为主要研究内容
11、。本论文通过论文作者思想整理，自我提出一套创新的有效改善和提升公司能力的营销战略建议。1.2.1研究框架逻辑图1.行业和公司史简述2.宏观环境分析：机会，威协3。微观环境分析：优势，劣势4.总结公司经营中存在的问题1.美联物业(澳门)行业营销分析逻辑图 图(1-1)2.针对美联物业(澳门)经营中存在的问题，设计出营销战略策划方案3.美联物业(澳门)公司战略设计逻辑图 图(1-2)1.确定公司使命与目标2.竞争战略选择3.战略实施措施4.公司战略控制2美联物业公司发展历程及其经营状况2.1昔日辉煌美联集团，开始时为美孚新村一家只有数名雇员之小型地产代理公司，从事买卖及租赁该区住宅单位之业务。于1
12、970年代，美联专注发展二手买卖及租赁住宅单位业务。美联把握1970及1980年代香港经济起飞所带来的商机，率先发展业务，今日得享往日远见所带来丰硕成果。美联自1995年起在香港联合交易所上市。2.2现今状况凭借本公司之远见，加上客户、雇员、股东及投资者鼎力支持，美联及其附属公司（本集团）现时已成为香港最大规模上市的地产代理公司。经历多年来不断扩充及收购，美联目前于香港、中国内地及澳门拥有逾480家分行及逾6，300名雇员，提供广泛专业服务，包括住宅、商用及工业物业之地产代理服务、移民顾问、财富管理、按揭转介、物业估值服务、投标以及为地产代理从业员提供专业培训。于本集团透过多元化发展相关业务达
13、致持续长远业务增长之策略下，本集团已成立多个策略业务部门，以善用其现有客户基础及网络。该等新业务亦有助加强本集团核心业务。于2005年，本公司获亚洲福布斯评为最佳中小型上市公司（年收入十亿美元以下）之一，亦获亚洲货币杂志选为2005年最佳管理公司（中型企业组别）之一。2.3未来展望展望未来，本公司将继续努力巩固其市场领导地位及提升业务组合。美联之核心价值为专业精神。本公司近期为雇员推出新设持续事业及个人发展计划，旨在善用本公司之专业网络。2.4业务摘要美联物业于1973年创立，一直为大众提供住宅及工商铺之物业代理服务。于1995年6月在香港联合交易所挂牌上市，是全香港首间专业物业代理上市公司。
14、集团于2000年4月收购香港置业，进一步扩大市场占有率。集团拥有30多年的物业代理经验，多年来积极扩充发展，截至2006年6月，集团旗下有分行超过400间，员工多达7，000人，稳占市场领导地位。美联物业紧随顾客为主，服务为先，积极进取，努力创新，群策群力，再闯高峰的集团信念，务求为客户提供快、准、恳、贴、专服务。2003年，集团成为香港首间物业代理获超级品牌的荣誉。集团累积逾三十年的经验，准确掌握市场走势，早在2003年沙士结束时已捕捉到市场转势，当大家还在怀疑物业市场仍在寻底之际，已作出扩张部署，使集团在04上半年一年赢尽大市，取得多项破全行纪录佳绩。美联能高瞻远瞩，全因周全的数据，和独到
15、的专业分析。公司除了全力抢攻市场外，亦相当重视员工培训，故此每年培训部每年举行不同课程给前线及后勤，希望藉此提升员工质素及归属感，避开行内只重当前不重发展的误区，要求员工群策群力，团结一，尽展各人所长，为公司效力，并以“培养美联人，首升美联人”作为育才策略之一。其次，集团在致力培育内部员工的同时仍注意全方位吸纳行业中的杰出人才，为我所用。使“求才”、“育才”、“聚才”三方面相辅相成，稳固发展。除此以外，集团还提供全方位的配合，以充足的后勤支持使得美联前、后线攻守得宜，营运张弛有致。另一方面美联积极提升业界地位，在各大专院举行招聘讲座，又为同业提供免费培训，务求提升物业代理的社会形象。2.4.1分行及员工数字分行(属下店铺)数目 图(2-1)99电子公告CP。 美联物业2010。http:/.hk/分行网络 图(2-2)9员工数目 (香港， 中国， 澳门)(非营业员及营业员)
