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1、 201*年医患纠纷调解工作总结 201*年医患纠纷调解工作总结 201*年医患纠纷调解工作总结 我院医患纠纷调解办公室成立以来，在上级主管部门的关怀、领导下，全体工作人员进一步增加工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥调解公平协商、互谅互让、不伤感情、本钱低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公正、公正和权威，积极化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到更好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓制造了和谐的就医环境，维护了社会稳定。 一、组建机构，建章立制 依据医院各科室的推举，组建医学专家库。为使医患纠纷调解工作标准化和制度化，依照国家法律、政策和有
2、关文件要求，借鉴外地阅历，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括来访接待制度、来信回函制度、调解指南、当事人须知、调解纪律、调解原则、回避制度、回访制度等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调办公室还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态治理和信息化治理。 二、强化宣传，营造气氛 医患纠纷调解既是我院行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对积极探究和讨论解决新时期的医患纠纷具有特别重要的意义。 三、发挥优势，初见成效 我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的说服工作，赢得各方认可和
3、赞许，虽然没有公权力，但渐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。201*年，共受理医患纠纷2起，医调办公室实际组织调解2起。达成调解协议的有1起，调解胜利率达50%。共索赔35000元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100%的履行率。 医患纠纷调解办公室的工作是一项全新工作，从目前的工作状况看，虽然是刚刚起步，但已取得了明显的成效。我们认为，假如能让全部的医患纠纷都引入到医患纠纷调办公室来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的冲突冲突，那我们成立这一机构的目的就到达了。 扩展阅读：大塘卫生院201*年冲突纠纷排查调处活动总结 大塘卫生院201*年冲突纠纷排查调处 活动总结 为加强医疗
4、质量安全治理，有效防范和标准处理医疗质量安全大事，排查调处可能发生的医患纠纷和医疗事故，我院制定了医疗纠纷调处制度，有效的预防医疗纠纷的发生和医疗纠纷的处理。详细状况如下： 一、我院建立了冲突纠纷排查会议制度。 1、医院定期每季度召开一次冲突纠纷排查会议，分析全院纠纷状况，会议由院长主持。 2、冲突纠纷排查会议内容：、汇报本季本院内重大冲突纠纷苗头及已发生的冲突纠纷和调处状况；、本院有那些可能影响社会稳定或易激化的重大的冲突纠纷苗头；、经排查未发觉问题的，也要记录在案，准时上报，实行“零”报告制度。 3、各科室必需根据要求准时上报医疗纠纷大事，不得隐瞒、拖延。对医疗纠纷进展归因分析，并成立特地
5、的告诫谈话小组对科室负责人及相关责任人进展告诫谈话。 4、科室负责人接到告诫谈话通知后，必需根据规定和要求承受告诫谈话，不得借故拖延，并预备相应的书面说明材料；在承受告诫谈话时，应当照实陈述大事经过及调查处理状况、已实行的整改措施及效果，不得捏造或隐瞒事实真相。 5、对于未准时整改或整改措施不到位的，将赐予通报批判教育并限期整改。 二、我院依据上级文件的有关要求，为准时化解全院范围内的医患冲突纠纷，维护正常的医疗效劳秩序，成立医患纠纷调处小组，负责医患纠纷的排查调处工作。组长由院长担当，小组成员包括卫生院医务科等职能部门的负责人。医患纠纷调处小组的详细职责有：1、协调指挥卫生院内的医患纠纷的排查调处工作；2、调处院内疑难的医患纠纷及所属医疗诊所调解不了的负责医患纠纷，并准时向区医患纠纷行业调解会报告；3、指导、催促辖区内医疗卫生单位医患纠纷的处置和调解工作；4、完成上级领导交办的其他工作。 在以后工作中要始终把医疗安全工作放在首要位置，加强领导班子及职工思想政治工作，努力提高职工自身素养和处理突发大事力量，改善效劳，提高医疗质量和效劳水平，努力构建和谐医患关系，为人民群众供应优质的医疗效劳。 大塘乡卫生院201*年3月20日 友情提示：本文中关于201*年医患纠纷调解工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年医患纠纷调解工作总结：该篇文章建议您自主创作。
