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1、门诊部绩效考核（岗位职责部分）总 述一、管理岗位：1、门诊部主任（门诊部主任、业务副主任、保障支持副主任）2、绩效管理岗位（绩效管理部主任、绩效考核管理）3、健康管理部岗位（健康管理部主任、质量控制、护理管理、医院感染管理、科研教学管理、健康计划管理、病案管理、医疗废弃物管理）4、功能支持岗位（后勤管理）5、财务管理岗位（财务管理、出纳、药品会计）6、门诊部办公室（办公室主任、文档管理、人力资源管理、医保新农合管理、计算机网络管理）7、门诊部主任二、工勤技能岗位：1、挂号收费2、后勤保障（库房管理、安全保卫、车辆驾驶、水电气暖保障、污水管理、食堂管理、环境保洁）三、公共卫生岗位1、预防保健科科
2、主任2、传染病管理3、结核病管理4、艾滋病、性病管理5、免疫接种与管理6、健康教育7、儿童保健8、妇产科医生9、妇女保健10、计划生育咨询指导（建议兼职）11、精神卫生（专岗全职）12、卫生监督协管四、基本医疗岗位1、全科医疗科（全科医疗科主任、全科医疗门诊业务主管、全科医疗门诊、全科医疗）2、康复（康复医学科主任）3、护理（护理部主任、全科门诊护理、消毒供应）4、专科（中医科主任、中医诊疗、针灸按摩、骨伤诊疗、口腔医学科科主任、口腔）细 则一、管理岗位1、门诊部主任岗位名称：门诊部主任 岗位描述： （一）工作内容：负责门诊部的全面统筹管理。（二）岗位职责：1在各级政府及卫生行政部门的领导下，
3、根据政府有关的方针、政策和对门诊部工作的总体要求，做好本门诊部门诊部的发展规划和工作计划,做好本门诊部门诊部的全面统筹管理工作。2领导本门诊部积极开展“六位一体”的门诊部工作，以保护、促进居民健康为宗旨，提高居民生活质量为目的，认真落实门诊部各项工作指标。3在卫生行政主管部门的指导下，根据本地区门诊部可持续发展的需要，组织制定本地区的门诊部发展规划，并组织贯彻实施,做好与相关部门的协调沟通。4根据卫生行政主管部门要求的年度目标考核指标，做好本门诊部及其所属门诊部站的年度工作计划并抓好落实工作,完成好上级有关部门布置的专项任务。5做好本门诊部的门诊部管理、检查及总结工作，及时听取各相关部门及社区
4、居民对门诊部卫生工作的意见和建议，不断提高服务水平，及时向相关部门传达。6做好门诊部的人事管理工作，抓好人才培养，注重人员培训，重视人力资源等各种资源的配置。负责组织对本门诊部各部门和工作人员的绩效考核工作，建立公平、公正、公开的考核激励机制，充分调动职工的积极性。在保证稳定的前提下，做好各类工作人员的聘任、奖惩、绩效考核、业务评估等工作。认真听取职工对门诊部工作的意见和建议。7积极组织开展以社区为范围、家庭为单位、健康为门诊部、人的生命为过程、以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点，集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性门诊部。8负责督促公共卫生和基本医疗工作制度、诊疗常
5、规的执行，定期深入门诊部站和相关科室，采取积极有效措施，不断提高服务质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证门诊部工作正常有序进行。9负责门诊部的财务管理工作。合理组织收入，加强对支出的核算和管理，规范支出，保证社区收支两条线管理的顺利运行。加强对社区药品、医用耗材使用情况的监管。10配合相关部门做好本门诊部的行业作风建设以及精神文明建设工作。（三）工作环境及风险：门诊部门诊部内工作，风险一般。（四）工作时间：日间工作时间值班，其他时间二线听班。 任职资格：1具有医学或管理学专业专科以上学历，中级以上职称；2参加卫生行政部门认可的社区卫生培训并获得“门诊部岗位资格证书（管理岗位、全科医师）”；3
6、掌握工作必需的计算机应用技术；4具有较强的全面管理和组织协调能力；5热爱门诊部工作，掌握门诊部相关政策，具有高度责任感和奉献精神。 2、门诊部副主任2.1门诊部业务副主任岗位岗位名称：门诊部业务副主任 岗位描述：（一）工作内容：协助门诊部主任完成门诊部门诊部的业务管理工作。 （二）岗位职责：1在门诊部主任的领导下，做好本门诊部门诊部的业务管理工作。2在门诊部主任领导下，负责具体组织、协调本门诊部各业务科室及其门诊部站积极开展门诊部“六位一体”工作。3负责本门诊部“六位一体”等社区业务工作质量的管理和检查。定期深入相关科室和门诊部站了解情况，并采取积极有效措施，确保基本医疗、预防保健、慢性病防治
7、、健康教育、社区康复、计划生育技术服务等工作落实。4.负责督查各项社区业务工作制度和诊疗常规的执行，重点要提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证门诊部工作正常有序进行。5.负责建立并落实与上级医院的定点协作及双向转诊体系，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作体系。6.负责组织本门诊部和所属社区站的医务人员学习相关的法律法规、规章制度、诊疗规范等，提高业务人员的执业水平。7.负责组织实施本门诊部及社区站的教学、科研及人才培养工作，组织岗位技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验。组织落实本门诊部、站医务人员继续医学教育工作。8.负责处理本门诊部的患者投诉、医疗差错事故、医疗纠
8、纷等问题，提出解决、处理意见。9.在门诊部主任领导下，开展社区诊断工作，研究辖区内居民健康需求，有针对性地开展门诊部工作，创造良好的社会与经济效益。10.协助门诊部主任和相关部门完成对分管科室、岗位的绩效考核工作。11.完成门诊部主任交办的其他各项工作。（三）工作环境及风险：门诊部门诊部内工作，风险一般。（四）工作时间：日间工作时间值班，其他时间轮流听班。 任职资格：1.具有医学或管理专业专科以上学历，中级以上职称； 2.参加卫生行政部门认可的社区卫生岗位培训并获得“门诊部岗位资格证书（管理岗位、全科医师）”；3.掌握工作必需的计算机应用技术；4.具有较高的专业技术水平（全科或公卫专业）和较强
9、的组织协调能力；5.热爱门诊部工作，掌握门诊部相关政策，具有高度责任感和奉献精神。 2.2门诊部保障支持副主任岗位名称：门诊部保障支持副主任 岗位描述：（一）工作内容：协助门诊部主任完成门诊部门诊部保障支持管理工作。（二）岗位职责：1.在门诊部主任的领导下，做好所社区保障支持管理工作，保证门诊部工作的顺利实施。2.负责组织、协调、保障支持部门的工作，督查其工作质量，定期深入科室、门诊部站了解情况，并采取积极有效措施，确保门诊部业务工作的顺利运行。3.认真贯彻执行相关法律、法规，完善内部工作制度，规范管理，督促各项工作制度和规范的贯彻落实。4.负责门诊部药品、医疗设备、器械的供应工作，保证临床工
10、作的需求。5.负责本门诊部及站的物价、统计、资料管理、安全保卫等工作。6.负责门诊部规范服务、精神文明以及环境建设等。7.及时研究、妥善处理来信来访，关心职工生活。8.完成门诊部主任交办的其他各项工作。（三）工作环境及风险：门诊部门诊部内工作，风险一般。（四）工作时间：日间工作时间值班，其他时间轮流听班。 任职资格：1.具有医学或管理学专业专科以上学历，中级以上职称；2.掌握工作必需的计算机应用技术；3.具有较强的管理水平和组织协调能力；4.热爱门诊部工作，掌握门诊部相关政策。 2.3健康管理岗位名称：健康管理部主任 岗位描述：（一）工作内容：负责门诊部门诊部（站）的传染病管理、免疫规划、社区
11、诊断、健康教育、慢性病防治、妇女儿童保健、老年保健、精神卫生、社区康复、突发公卫事件防控以及基本医疗等门诊部“六位一体”业务的管理工作。（二）岗位职责：1.负责本门诊部的传染病管理、免疫规划、社区诊断、健康教育、慢性病防治、妇女儿童保健、老年保健、精神卫生、社区康复、突发公卫事件防控以及基本医疗等门诊部 “六位一体” 业务工作的组织、协调和落实。2.负责本门诊部“六位一体”等社区业务工作质量的管理和监督检查等。定期深入相关科室和门诊部站了解情况，并采取积极有效措施，确保各项工作任务指标的完成3.负责督查各项社区业务工作制度和诊疗常规的执行，重点要提高业务质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证门
12、诊部工作正常有序进行。4.负责建立并落实与上级医院的定点协作及双向转诊体系，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作体系。5.负责组织本门诊部和所属社区站的医务人员学习相关的法律法规、规章制度、诊疗规范等，提高业务人员的执业水平。6.负责组织实施本门诊部及社区站的教学、科研及人才培养工作，组织岗位技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验。组织落实本门诊部、站医务人员继续医学教育工作。7.负责处理本门诊部的患者投诉、医疗差错事故、医疗纠纷等问题，提出解决、处理意见。8.组织开展社区诊断工作，研究辖区内居民健康需求，有针对性地开展门诊部工作，创造良好的社会与经济效益。（三）工作环境及风险：
13、门诊部门诊部内工作，风险一般。（四）工作时间：日间工作时间内值班，轮流参加行政总值班。 任职资格：1.具有医学或管理专业专科以上学历，中级以上职称；2.参加卫生行政部门认可的社区卫生岗位培训并获得“门诊部岗位资格证书（管理岗位或全科医师）”；3.掌握工作必需的计算机应用技术；4.具有较高的专业技术水平（全科或公卫专业）和较强的组织协调能力；5.热爱门诊部工作，掌握门诊部相关政策，具有高度责任感和奉献精神。 2.4功能支持岗位名称：功能支持部主任 岗位描述：（一）工作内容：负责社区门诊部功能检查、药品器械、信息网络、后勤保障等工作的协调、管理。（二）岗位职责：1.做好门诊部功能检查及保障支持工作
14、，保证门诊部工作的顺利实施。2.加强功能检查科室及保障支持部门的管理，经常进行规章制度执行情况的督导检查，及时进行总结汇报，提高工作质量。3.负责社区门诊部（站）功能检查、药品器械、信息网络、后勤保障等工作的协调、管理。4.负责门诊部药品、医疗设备、器械的供应工作，保证临床工作的需求。加强对社区药品、医用耗材使用情况的监管。5.负责放射防护的监督管理工作，开展实验室室内质量控制等。6.负责门诊部和站计算机网络管理工作，保证各部门信息系统的安全运行。（三）工作环境及风险：门诊部门诊部内工作，风险一般。（四）工作时间：日间工作时间内值班，轮流参加行政总值班。 任职资格：1.具有医学或管理专业专科以
15、上学历，中级以上职称；2.掌握工作必需的计算机应用技术3.具有较强的管理水平和组织协调能力；4.热爱门诊部工作，掌握门诊部相关政策，具有高度责任感和奉献精神。 3.门诊部办公室3.1.办公室主任岗位名称：办公室主任 岗位描述：（一）工作内容：负责统一安排门诊部门诊部的行政工作日程和办公室的日常业务及行政管理工作。（二）岗位职责： 1.在门诊部主任的领导下，负责社区门诊部办公室的管理工作。2.负责统一安排门诊部的行政工作日程和办公室的日常业务及行政管理工作。综合安排门诊部各种行政会议，做好会议记录。负责起草本门诊部门诊部规划、年度工作计划、总结及草拟有关文件和请示。3.传达办公会的决定，收集、反映执行情况和问题。经常沟通本门诊部各部门之间和上下级之间的工作情况，以保证全门诊部行政业务管理工作的正常进行。4.建立和完善各种行政管理规章制度、各类人员职责及操作规程等，加强督察，提高工作效率。5.广泛收集各种信息资料，及时、准确地向门诊部领导汇报。加强信息反
