老年综合服务网站策划书

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1、老 年 综 合 服 务 网 站目录一、项目简介二、市场分析三、项目执行四、投资收益项目简介老年综合服务网站宗旨：为老年人搭建提供衣、食、住、行， 医疗保健，文化娱乐等服务的综合性多元化网络平台。整合多方面优 势资源，真正的做到一站式服务。二 市场分析目前针对婴幼儿、青年人、妇女、中年人的市场已经形成并且已 经饱和，竞争非常激烈，但是针对老年人的市场开发较少。据统计， 我国2010年老年人人口已达到1.67 亿，而且以3.28%的年均增长速 度增长。如此迅速发展的人口老龄化必然带来老年群体对相关产品和 服务的巨大市场需求。全国有一亿多的老年人，是一个很大的消费群体，但长期以来， 老年人需要的商品

2、奇缺，精神文化生活单调贫乏，据调查，有90%左 右的老人对现在的老年消费品不满意，老年人的消费额占的比例很 小，主要原因是消费市场对老年人消费的特点、潜力还未引起社会的 足够重视。据估算，城市老年人的人均消费额约为 6000 多元，消费 总额就有2700 亿元，占城市消费额10%左右。这是低估的不全面数 字，如按城镇离退休人员一年的离退休金就达 3440亿元（不包括医 疗费及其化），按80%消费就是 2750 亿元，社会上还有不拿退休金的老人和农村老人约有6200多万人，按居民最低消费额 2000元计算， 就有 1240 亿元，城乡共计约4000 亿元，占居民消费总额只有8.2%， 这还是低水

3、平的消费，亟待进一步开发。发达国家老龄产业已成功地 走向市场，老年人的公共支出是年轻人的三倍，己成为占第三产业比 重很大的产业，相比而言，我国尚处于创建阶段，发展的空间和潜力 是很大的，保健用品、老年服务业、咨询业及旅游业等，都是大有发 展潜力的老年消费产业。三 项目执行网站设计风格以清晰明快为主，采用大字体，方便的操作程序， 使老年人基本实现全鼠标操作。1. 政策法规1.1 政策法规解读： 介绍与老龄事业相关的政策法规的最新动态，并对其进行相关解 读，以便读者能更好的理解政策法规的具体含义。1.2 法律讲堂： 以生动活泼的小案例形式讲解与老年人生活密切相关的法律知 识。2. 新闻动态新闻动态

4、栏目将分老龄新闻、时事要闻、国际要闻、社会新闻、娱乐新闻、体育新闻、杂闻趣事。其宗旨在于让老年人足不出户一网 知天下。3. 文化娱乐中国老年化的速度在加快，老年人口在增加，老年人的生活和权 利需要被越来越多地关注。有一部分老人衣食无忧，但他们的精神文 化领域极度缺乏。我们希望通过文化娱乐等项目给老人提供一种健康 多彩且又积极科学的老年生活，打造出老年网络活动中心的模型。3.1 游山玩水介绍世界各地风土人情、人文资讯、与旅行社合作可在线咨询报 名。收取服务费用。3.2 文化社团以小群体的方式给相同兴趣爱好的老年人创造交流互动的平台。 可定期组织各种活动、聚会、比赛等，交流心得。3.3 风采展示为

5、老年人提供展示自己生活的舞台，会员可上传照片、日志、资料、视频等个人信息，它就像一张名片帮助你广交天下有缘人。3.4 游戏天地在线联机小游戏，例如：棋牌类、益智类、休闲类、动作类等。 另设有奖竞猜活动。有奖竞猜活动以秒杀方式进行，当用户具备时段唯一性、时段靠 前和最高价时即可以以所出价购买秒杀商品。用户需预先支付2元钱 才享有参加有奖竞猜活动资格。3.5 鉴宝拍卖公司与保利公司合作，聘请鉴定专家，对用户以高清照片、高清 视频形式上传的藏品予以初步鉴定。如需最终鉴定，可以交一定费用 请专家现场鉴定。用户可依据鉴定结论将藏品放在本网站拍卖。本网站可不定期聘请专家举行专题讲座。4. 影视频道从 CN

6、NIC 的调查数据显示，在网络影视市场里，以高中学历以上 人群居多，也就是18 至26 岁这个区间，地域来说集中在广东、上海、 北京这个的发展较快的地区。而恰恰在国内针对中老年人的影视媒体 网站几乎没有，这个就是我们网站主要的形成影视模块的因素之一， 也是为了打开中老年人市场的重要因素。4.1 在线点播：在线点播电影、电视剧、综艺节目等影视作品，付费方式按每部 */部计算。与经销商签订协议获取影视资讯版权后进行播放，经销 商将给付本站一定的费用作为推广费。4.2 网络电视与电视频道合作，对其节目二十四小时转播。本公司计划成立传 媒公司，创建老年频道，投资拍摄影视作品，并开设电视购物栏目， 届时

7、可与网络电视互动同步。5. 购物广场 购物广场即养老服务超市不仅是一个中介服务平台，而且也是一 种经营模式。它是将养老服务业、养老机构、涉老产品企业、旅游业 与老年消费群体完美结合在一起的一种商业新概念；以老年服务为中 心环节，把专业从事研究开发涉老产品、咨询服务、营销策划等融合 为一体。网站的产品不同于传统行业，它的产品是无形的服务，我公司的 购物广场把消费者作为服务的基础，把涉老服务机构、老年产品的生 产商与经销商和老年消费者最为重点服务对象。5.1 产品和服务 实行会员制管理，会员服务分付费服务和免费服务两种形式。付 费服务的对象是涉老机构、老年产品的生产商和经销商和消费者；免 费服务的

8、对象是消费者和各级老龄工作机构。（1）付费服务 企业展示 针对老年产品供货商和老年产品中间商，每个企业享有独立页 面、并设有留言板，供企业与消费者交流。生产商：公司网站为这些企业展示企业概况、联系方式、产品信 息、供求信息、最新动态、网站链接等内容，并免费为其发布新产品 信息、供求信息和最新动态。经销商：公司网站为这些企业展示企业概况、联系方式、供求信 息、最新动态、网站链接等内容，并免费为其发布供求信息和最新动 态。 机构风采 针对涉老服务机构，每个机构享有独立页面，并设有留言板，供 服务机构与消费者交流。公司网站为这些机构展示机构概况、联系方 式、服务内容、活动风采、近期活动、网站链接等内

9、容，并免费为其 发布近期活动信息。注：公司网站会采用最新颖的网络宣传方式根据企业、产品、服 务机构的不同特点为其做展示，如flash、视频、音频等，是用户享 受到个性化的服务，感到物有所值。 名优服务机构、老年产业、老年产品推荐为了推动老年产业发展，改进老年市场产品和服务的质量，公司 网站计划通过在线投票的方式，每半年评选出名优服务机构、老年企 业和老年产品。经过核实后，会提供以下服务：在企业展示/机构风 采页面，根据企业/产品/机构不同的特点，制作不同的专题栏目。机 构名称、企业名称、产品名称及相关图片在首页滚动显示。以上三方面是公司网站对涉老服务机构和老年企业的付费服务。 公司网站对于会员

10、服务的定价标准是考虑不同类型的企业的盈利情 况、全国数量以及对在线服务的依赖程度而定的。网站发展稳定后的 收费标准如下：老年产品供货商：XXXX元/年老年产品中间商：XXXX元/年涉老服务机构：XXXX元/年注：非盈利性质的服务机构免费享受此项服务；会员费也可半年 一交。 健康卡针对消费者，是网站的特色服务之一，也是购物广场里唯一一项 对消费者收费的服务，公司网站会在公司总部与全国各地知名医院合 作（会费的80%给医院），共同完成此项服务。“健康卡”的持有者必须是 60岁以上的老年人，他们可以定期 到指定医院免费检查身体（检查项目根据医院的具体情况而定），指 定项目之外的检查给予优惠。同时网站

11、会根据医院的反馈信息为会员 制作电子健康档案，并聘请全国知名专家为会员提供在线咨询服务。拟定价：XXX元/年（2）免费服务 登陆购物在购物广场购物的消费者，需在首次登陆时进行普通会员注册。 普通会员注册是免费的，消费者设立用户名和密码即可，凭借此用户 名和密码，在购物广场进行购物时只需要负担商品和运输的费用，无 需任何手续费。 在线查询针对涉老服务机构、老年企业、老年产品的在线详尽查询是网站 的特色服务，也是相对于一般老年用品网站的重要优势。公司网站工 作人员会在全国各地搜集涉老服务机构、老年企业信息（无论其是否 是网站的会员），在各级老龄工作机构的协助下，我们力求为消费者 提供最全面、最准确

12、的信息。5.2 老年用品网上计划实施（1） 网站运营思路 老年用品网的运营意在以电子商务模式为主，结合传统线下销售 模式，力图探索一种适合老年销售的运营模式。运营思路概述如下： 首先搭建一个网上销售平台此销售平台专门针对老年用品而设，按照实体超市的运营模式在 网站上分类放置各种老年用品供顾客浏览和选择。客户将选购好的商 品放入网上购物车，在网上付银处结账，通过支付宝方式支付。同城 客户可送货上门，结算方式可用现金、购物券及网上支付。 建立畅通的采购渠道联络各种类别老年用品的供应商（包括生产厂家及个人），由供 应商及时提供各类新产品信息，购物广场的管理人员将信息立即处理 放到网上。以“零”库存的

13、采购模式，将客户订购信息汇总，每天向 供应商订购并直接在物流中转站处理后以快递形式送达客户手中。 配套快捷的物流配送体系。 物流体系的配套目的是做好与供应商直接货物的调配，并及时的 按网上的订购通过快递公司发往各地。（2） 网站建设购物广场销售模式主要以网络作为展示产品以及与客户联系和 交流的平台，因此网站是否美观有吸引力、产品的陈列是否有层次、 网上配套服务是否先进等因素将决定此类产品网上超市的运营能否 成功，这也是网站建设的重中之重。网站的功能设置根据老年商品的特点，在超市网站的设置中可以增加服务、支付、 网上产品咨询等功能。但是在所有的功能设置中，商品的陈列设置是 最关键的。 网上商品陈

14、列要点 购物广场将按类别有条理的陈列，方便消费者浏览和选购。商品 可以按照用途不同进行分类：如便利生活区、健康食品区、康复理疗 区、保健用品区、按摩器械去、家用医药区、老年音像制品区等。对 各类商品的设置可以模拟真实超市的摆放，在首页中分置几个购物 区，每个区再设有此类产品特色的网页，进入每个区就如进入一个小 型商场，并提供此类产品相关的介绍说明。由于老年人的视力有所下降，因此在商品的设置上不仅要配有相 应的图片和说明，同时将配置语音说明，方便老年人对产品更好的了 解。 网上支付平台网上超市与一般网上销售的区别在于客户可以在网上像逛现实 中的超市一样，将需要的商品放入购物车中，然后一起在选购完

15、成后 确认所购买的商品。这样的设置便于消费者一次性多样购物，节省了 时间，提高了购物效率。最后的支付方式则与其他网上购物模式相同， 通过支付宝向网上超市支付，购物者在网上填写自己住址和送货时间 要求等信息，有网上超市物流配送系统做好后期送货服务，送货费用 计入支付金额，多次购物量大的可以累计积分，获得网上超市提供的小礼品或者享受其他优惠活动，提高消费者对网站的购物忠诚度。 售后服务与保险公司联合，就产品可能出现的质量问题提供了方便的解决 之道。出现质量问题的产品，消费者不仅可以选择换货（货品运输费 用由公司承担），还可以选择退货，因退货产生的理赔问题可由保险 公司当地分公司解决。 提供老年产品配送服务购物广场还开展了“服务超市进我家”的活动。与街道社区联手 为活动不便老人送货上门。老人需要的东西只要打电话，服务人员就 会及时将绿色、安全、优质的物品送到。6 远程服务6.1 远程医疗公司与医疗机构合作，通过交互式网络进行远程视频健康咨询。 公司网站采取预约形式，按专家级别及咨询时间收费。该模块分为：中医、西医、心理咨询、健康营养咨询等。由于本模块只提供咨询服务，故不对客户承担任何意义上的医疗 责任。6.2 远程教育公司与老年大学合作，开设空中课堂，提供教学视频。在老年 大学在原有课程基础上专为老年朋友开设远程教育课程，课程包括退 休心理、科学老年观教育、退休生活的合