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1、 解放区工信局“三亮三创三评”活动开展情况 为充分发挥工信系统窗口服务单位服务人民群众、优化经济环境中的作用,影响和带动全局创先争优活动的开展,根据区委在全区窗口服务单位开展“三亮三创三评”活动实施意见的通知,我局以“强化职责、强化监察、强化服务意识”为重点、广泛开展“三亮三创三评”活动,取得了阶段性成果。一、围绕强化职责、服务群众开展“三亮”,服务面貌为之一变。 1、亮身份、方便监督。 通过局门户网站、宣传栏等形式,我局主动公示本部门职责、领导分工、各股室分工和多项业务的办事程序及应准备的相关资料,方便群众办事。走访企业工作人员必须佩戴工作牌,方便了群众的监督,增强了工作人员的责任意识。 2
2、、亮承诺、强化职责。 在创先争优活动中,全局广大党员干部都进行了承诺,并上墙公示。对于所做公开承诺,必须符合四项要求:即否体现了先进性要求,是否只把承诺当做一般性的工作和纪律要求;是否结合职责任务和岗位实际,承诺标准是否过于空洞、不切实际;是否注重回应群众的关切和期待,是否承诺帮助群众解决现实的问题;是否通过各种形式,认真履行承诺,自觉接受监督。对于不符合要求的承诺,要重新修订,各级党组织负责人要认真审核把关,决不能走过场。通过亮承诺,切实强化了工作人员职责。 3、亮形象、转变理念。 变被动等待为主动积极服务,一旦受理业务,受理人除要全程跟踪事情进展外,还要保持与服务对象的及时沟通,特别是项目
3、立项、政策引导等工作,要彻底改变以往被动等待服务对象上门领取的做法,必须第一时间通知对方。强化服务意识,牢固树立“把困难留给自己、把方便给予群众”的服务理念,从言谈举止等细节上抓好优质服务,从提高服务质量和水平上下工夫,真心实意为群众服务,营造和谐政务环境。 二、围绕典型引导、提升效率开展“三创”,工作热情为之一变。 在全局系统开展“三创”,大大激发了广大干部职工的工作动力和热情。比、评、赛活动与业务工作结合在一起,创先争优活动与手头上正在干的事相结合,大大推进了工信工作的开展,各部门也涌现出了许多为民服务的典型。 如修正项目专家论证项目时,为保证企业能及时准备资料,我局工作人员仅一天就打电话
4、就达上百次,连续三周牺牲星期六、星期日协助企业准备完善资料,最终通过努力,该项目顺利通过专家论证。 申报省级技术改造项目时,我局工作人员工作到晚上十二点是常事,有好几次加班到零晨二三点,该项目申报也获得很大突破。我局,为辖区破产企业退休职工办理职工医保时,全局干部职工主动放弃周末假期,通过对全区退休职工档案审理详细查阅统计出企业退休职工名单,为破产企业职工办理了职工医保,得到了广大退休职工的一致好评。 三、围绕强化监察、落实评议开展“三评”,行政风气为之一变。 一是党员自评,采取个人总结和集中自评相结合的形式,结合公开承诺、召开自评座谈会查找不足,改进工作。二是领导点评,结合工作例会和学习交流会,点出问题,点出方向。三是群众测评,注重所选代表的代表性和广泛性。同时将“三评”与行政效能建设结合起来,继续完善行政效能机制。可以说,全局各科室和工作人员都在服务对象、广大群众的监督之下,有了监督,工作人员自律意识随之提高,整个商务系统行政风气提到了很好的提升。 “三亮三创三评”活动在工信系统的开展,激发了全局干部职工干工作、干事业的内在动力,树立了为民服务的理念,强化了岗位职责,加强了监管,有力地带动了工信系统创先争优活动地开展,极大地推进了我区工业经济工作的展开,我局将继续总结经验,创新载体,将活动推向深入。 中共解放区工业和信息化局委员会 2012年2月6日