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1、物业管理考试试题及答案2一、 单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）。 答案1.B2.C3.A4.C5.C6.C7.D8.A9.D10.B11.C12.C13.A14.B15.B16.D17.B18.C19.B20.A 1.物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( ) A.经济上的安全 B.保管上的安全 C.决策上的安全 D.环境上的安全 2.物业管理企业的类型有实体型和( ) A.综合型 B.作业型 C.管理型 D.个体型 3.衡量物业管理企业实力和规模的标志是( ) A.企业资质 B.企业上级部门 C.企业文化 D.企业所有制形式 4.业主委员会委员名额分配( )
2、 A.取决于业主大会选举结果 B.取决于筹委会推荐结果 C.取决于业主在该物业中所拥有的业权份额 D.取决于业主推荐情况 5.不能作为物业管理的委托方的是( ) A.房地产开发企业 B.公房出售单位 C.物业承租单位 D.业主委员会 6.单个业主的基本权利最主要的是( ) A.管理权 B.决策权 C.参与权 D.监督权 7.在房屋修缮工作中,不应当考虑 ( ) A.房屋的安全性要求 B.房屋的使用功能要求 C.房屋的艺术性要求 D.房屋统一的修缮计划要求 8.原有房屋装修时,涉及房屋专用设备改动的,必须报请( ) A.主管部门批准 B.物业管理公司批准 C.原开发商批准 D.产权单位批准 9.
3、房屋铝合金隔墙破坏属( ) A.室内设备破坏 B.承重墙破坏 C.结构性损坏 D.装修损坏 10.使用架空线路供电的居住小区,高层住宅楼低压供电设施管理职责的划分( ) A.以进线套管为界 B.以楼内配电箱为界 C.以住宅楼外墙为界 D.以进线最后支持物为界 11.按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是 ( ) A.每月一次 B.每季一次 C.每年一次 D.每半年一次 12.绿化有两个方面的功能,即物质功能和( ) A.道德功能 B.思想功能 C.精神功能 D.传统功能 13.不属于道路设施管理主要任务的是( ) A.制定居住区道路交通管理规定 B.制定物业道路
4、设施的管理办法 C.负责物业道路的养护维修 D.对非法占用道路的行为进行纠正处理 14.房屋租赁不转移( ) A.房屋的使用权 B.房屋的所有权 C.房屋部分收益权 D.房屋的占有权 15.房屋租金基数的确定以( ) A.使用价值为基础 B.价值为基础 C.质量条件为基础 D.设备条件为基础 16.属于物业管理企业其他业务收入的是( ) A.物业管理收入 B.物业经营收入 C.物业大修收入 D.商业用房经营收入 17.对于普通居民住宅的物业管理服务价格,可以( ) A.由物业管理公司定价 B.实行政府定价或者政府指导价 C.按政府公布的中准价为高限 D.严格执行政府公布的中准价 18.按照物业
5、管理企业财务管理规定,代管基金是指( ) A.业主委员会基金 B.小区的社区文化活动基金 C.业主委员会或物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位、共用设施设备维修基金 D.共用设施设备易损件购置准备金 19.凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是( ) A.由主管部门补贴 B.依靠地方财政拨款 C.以单位自筹解决 D.依靠银行短期贷款 20.住宅小区物业管理应当以( ) A.专业化管理为主 B.自治自律为主 C.行政化管理为主 D.分散化管理为主 二、 判断改错题（判断下列每小题的正误。正确的在题后括号内打“”；错误的打“”每小题2分，共20分） 答案1 2 3 4 5 6 7 8 9
6、 10 1.特约服务是为满足物业产权人、使用人的共同需求受其委托而提供的服务。（ ）2.物业管理公司必须到工商行政管理机关进行报建登记和开业登记。（ ）3.业主大会决定重大事项应当经出席会议的半数以上投票权数的业主表决通过。（ ） 4.房屋完损等级一律以使用面积（平方米）为计量单位。( ) 5.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。（ ） 6.物业基础管理主要是针对物业本身的管理。（ ）7.当事人享有合同规定的权利时必须付出代价的合同，谓之诺成合同。（ ）8.风险按对象来划分可以分为财产风险、经济风险和人身风险。（ ） 9.保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房
7、及保安人员住房租金。（ ）10.业主投资于写字楼物业的主要目的是希望资本保值增值和获得周期性收益。（ ）三、名词解释题(每小题5分,共20分) 1.业主公约1.也称物业管理公约，是一种公共契约，属于协议、合约性质。是业主共同订立的有关物业使用、维修、管理方面的行为准则，对全体业主有约束力。业主和使用人均应遵守业主公约。2.包租转租模式 2.是物业管理企业接受业主委托，将出租物业全部或部分包租下来，支付业主租金，然后负责转租，即再将其零星出租，获取一定的租金批零差价的物业租赁管理形式。 3.火灾保险 3.火灾保险是因火灾所引起的财产损失给以经济保障的保险。 4.营业成本 4.企业在从事物业管理活
8、动中，为物业产权人、使用人提供维修管理和服务所发生的各项直接支出。包括直接人工费、直接材料费和间接费用等项目。四、简答题(每小题10分,共40分) 1.员工管理条例主要包括哪些内容？1.主要包括:（1）劳动用工制度；（2）员工行为规范；（3）员工福利制度；（4）员工培训制度；（5）企业奖惩制度。2.危房的使用管理方式有哪些？ 2.（1）观察使用；（2）处理使用；（3）停止使用；（4）整体拆除。3.热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤？3.（1）查出损坏部位，并用分段阀门将其关闭，同时关闭从损坏管段引出的各支管阀门；（2）使干管中未损坏的管段恢复运行；（3）排除损坏故障；（4）开通管路，并恢复向关断的用户供热。4.环境绿化中绿地建造、日常保养、用户爱护之间的关系如何？4.绿地的建造是环境绿化的前提，物业管理企业对环境绿化的日常养护是保证。物业环境特别是居住区绿化效果的保持，离不开广大住用户的爱护。物业管理企业要采取多种形式向广大住用户进行广泛的宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，同时制定相应的绿化管理规定并抓好落实。
