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1、 2022中级质量工程师考试综合知识精选知识点复习（8）企业方针目标治理包括方针目标的制订、绽开、动态治理和考评四个环节。（一）方针目标的制订1、方针目标制订的要求（1）企业的方针是由总方针、目标和措施构成的有机整体。 总方针是指企业的导向性要求和目的性方针，是企业各类重点目标的归总和概括； 目标是指带有鼓励性的定量化目标值； 措施是指对应于目标的详细对策。 所以企业制定的方针应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。 （2）企业方针目标内容可以包括：质量品种、利润效益、本钱消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、治理改善等工程。应依据实际状况选择重点、关键工程作为目标。（3
2、）目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。（4）在指导思想上要表达以下原则：长远目标和当前目标并重，社会效益和企业效益并重，进展生产和提高职工福利并重。2、方针目标制订的依据（1）顾客需求和市场状况；（2）企业对顾客、对公众、对社会的；（3）国家的法令、法规与政策；（4）行业竞争对手状况；（5）社会经济进展动向和有关部门宏观治理要求；（6）企业中长期进展规划和经营目标；（7）企业质量方针；（8）上一年度未完成的目标及存在的问题。3、方针目标制订的程序（1）宣传训练（2）搜集资料、提出报告（3）确定问题点（4）起草建议草案（5）组织评议（6）审议通过4、方针目标的修改由于
3、主、客观环境产生变化导致方针的修改，必需遵循肯定的程序、并有肯定的时间要求，不行带随便性。（二）方针目标的绽开方针目标绽开指把方针、目标、措施逐层进展分解，加以细化、详细落实。1、方针目标绽开的要求：（1）用目标来保证方针，用措施保证目标。（2）纵向按治理层次绽开。横向按关联部门绽开。（3）坚持用数据说话，目标值尽可以量化。（4）一般方针绽开到企业和部门（或车间）两级，目标和措施绽开到考核层为止。（5） 第一部门要结合本部门的问题点绽开，立足于改良。2、方针目标绽开的程序第一步：横向绽开。通过矩阵图，把涉及到厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任（负责、实施、协作）和日期
4、进度要求。其次步：纵向绽开。一般采纳系统图方法，自上而下地逐级绽开，以落实各级人员的责任。纵向绽开的四个层次：（1）从治理者绽开到治理层（含总工、总质量师、治理者代表）；（2）治理层绽开到各分管部门（车间）；（3）部门（车间）绽开到班组或岗位（含治理人员）；（4）班组或岗位目标绽开到措施为止。班组是企业最根本的基层单位，班组的目标治理的开展是企业方针目标治理的根底环节。班组目标的绽开，应围绕班组目标，组织开展班组建立、民主治理、自主治理和QC小组活动。第三步：开展协调活动。第四步：规定方针目标实施状况的经济考核方法，主要精神是：经济责任制的考核内容必需与方针目标的实施活动相符合。第五步：进行签字仪式。各级负责人与目标工程的责任人在目标治理实施文件上签字确认。
