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1、软件开发服务合同（合同编号：）委托方（甲方）：受托方（乙方）：项目名称：XXX公司软件开发合同甲方：地址：联系人：联系方式：传真：乙方：地址：联系人：联系方式：传真：根据中华人民共和国合同法 的有关规定及公开招标结果， 经平等协商，特就甲方委托乙方进行客户关系管理系统项目的软件开发事宜，签订以下合同主要条款：第一条定义1.1 项目是指甲方委托乙方按照本合同约定进行软件开发的客户关系管理系统。1.2 开发软件 是指乙方根据本合同规定向甲方提供的满足甲方需求的计算机程序及其有关文档。1.3 文档指用来描述程序的内容、组成、设计、功能规格、开发情况、测试结果及使用方法的文字资料和图表等。1.4 资料
2、是指与开发软件相关的软件、工作记录及工程文档。1.5 知识产权 指本合同涉及的所有著作权、商标权、专利权和其它智力成果的专有的权利和利益。1.6 需求变更 是指经双方商定后对开发软件或资料所做的需求修改。1.7 商业秘密 指甲、乙方各自所拥有的，不为公众所知的管理信息、方式方法、顾客名单、商业数据、产品信息、销售渠道、技术诀窍、源代码、计算机文档等，或由甲、乙方在履行本合同过程中明确指明为商业秘密的、法律所认可的任何信息。1.8 测试是指根据本合同各方约定的方法和标准，对乙方所完成开发成果的全部或部分功能及运行状态所做的检测。1.9 上线是指乙方开发的应用软件在甲方的工作环境中正式运行或被甲方
3、用于第1页共17页XXX公司软件开发合同业务办理。1.10 工作日 指国家所规定的节假日之外的所有工作日。第二条项目的内容和要求2.1 甲方委托乙方根据本合同规定的条款和条件开发客户关系管理系统项目软件，乙方接受甲方的委托为甲方提供开发。2.2 软件使用期限: 甲方可永久使用该客户关系管理系统。2.3 软件开发内容：乙方应根据工作范围说明书 （附件一）的规定，与甲方共同对业务需求进行识别，并和业务、技术部门进行确认，最终形成需求确认书，并在需求确定后双方签署需求评审报告 （附件二），作为软件开发依据，乙方开发软件应达到的技术指标和参数达到本合同所附工作范围说明书（附件一）技术要求。第三条项目的
4、开发工作3.1项目期限：在甲方配合工作按计划执行的基础上, 项目自启动之日起3 个月内完成项目一期系统上线。3.2项目实施地点：本项目的需求、软件设计、编码、安装调试、用户测试、上线及维护均在甲方现场完成。3.3项目联系人：在项目实施工作中双方须确定项目联系人，代表各方发表的对项目实施的具体意见，项目联系人的变更应书面通知对方。第四条项目的测试和验收4.1 乙方应协助甲方根据需求确认书的内容对项目进行系统测试，测试验收成立验收小组, 由甲方、乙方及专家等人员组成，对项目建设进行验收。验收时, 由乙方草拟并经甲方审定验收方案， 编制测试手册， 经验收小组确认后，由验收小组负责验收。4.2 验收测
5、试的评定：系统测试完成后，验收小组签署测试验收报告（附件四）, 验收合格后, 代表系统已满足需求 , 达到上线条件。4.3 验收合格后，甲乙双方共同签署实施项目阶段验收报告 （附件 五 ）。验收不合格的，乙方应及时更改，直至验收合格。如果甲方在乙方提出验收申请后的 10 个工作日内无正当理由不安排验收，则视为验收合格。第2页共17页XXX公司软件开发合同第五条项目交付5.1 开发软件交付内容： 乙方向甲方交付的开发软件最终交付时应为光盘介质、加密附件及包括用户手册在内的许可资料；交付对象为甲方或甲方指定的机构或个人。5.2 开发软件交付的完成： 乙方按照本合同的约定向甲方交付并安装开发软件，软
6、件安装调试符合约定的，甲方向乙方出具书面收讫证明之后，乙方的开发软件交付义务完成。甲方出具的收讫证明上记载的日期为开发软件交付日。第六条甲方义务6.1 甲方负责向乙方提供项目开发所必须的服务器、数据库软件及综合业务系统的相关资料。6.2 甲方应向乙方提供乙方开发软件必须的、适宜的工作环境。6.3 甲方成立项目组，与乙方共同完成合同规定的工作，并指派一名项目经理负责现场处理项目实施过程中发生的各种问题，如果在合同履行过程中发生人员变更，必须提前通知乙方。6.4 由于甲方未履行本合同义务而造成项目工作拖延的，乙方有权将工作时间表做相应调整。6.5 甲方应与乙方共同对开发软件进行联调测试、用户验收测
7、试及系统压力测试，使系统进入试运行阶段至验收完成。第七条乙方义务7.1 乙方应按照本合同所附工作范围说明书 （附件一）的要求，如期完成和交付开发软件（正版的系统软件和其拥有自主知识产权的业务应用系统） ，并向甲方提供开发软件相应的文档资料。7.2 乙方向甲方提供此次开发软件的程序源代码和相关技术资料。7.3 乙方严格按照软件工程建设的有关规范组织实施，并对项目建设阶段提出具体时间安排。7.4 在系统开发阶段、试运行阶段、免费维护期内，乙方负责与开发系统运行有关的技术问题处理。7.5 乙方应选派强有力的项目建设队伍， 负责完成合同规定的工作 ; 如果在合同履行过程中发生项目经理或成员的变更，必须
8、提前取得甲方同意。如果因第3页共17页XXX公司软件开发合同项目经理更替造成项目时间延误 , 乙方应向甲方作出相应的赔偿7.6 乙方负责制定切实可行的项目实施方案，明确任务和各方职责，并按阶段考核检查。7.7 乙方应提供系统测试验证方案（包括业务测试和压力测试） ，严格测试和验证系统功能和技术指标。7.8 乙方在开发过程中应及时整理和制定各类技术文档资料、编写培训教材，并提供免费技术培训，包括乙方掌握应用系统的技术细节。7.9 乙方应按照本协议约定的标准和规格，以及项目管理体系的相关要求，以专业、熟练的方式提供服务并交付相关交付成果；7.10 乙方遵循公司全面的技术支持服务体系，向甲方提供全面
9、技术支持服务。7.11 如出现政策、环境变化或不可抗力等触发合同变更或终止的因素，乙方应当配合甲方过渡期间的安排，共同保障甲方业务开展的连续性和稳定性。如需终止合同的，乙方应当配合甲方做好信息、资料及相关设施的交接处置等过渡期间的工作安排。7.12 未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的服务分包给第三方，禁止转包和变相转包。7.13 为保障项目的顺利实施，防范项目风险，避免因沟通不畅等原因引起项目执行问题，乙方应定期向甲方项目负责人及相关领导对项目执行状况、问题、风险进行汇报。第八条合同金额和支付8.1合同金额：本合同总金额为人民币元整（￥元），合同价款为一次不变价，不受市场价格因素影响，上
10、述金额包含了本开发项目的相关费用， 乙方在项目实施过程中发生的其它费用，甲方概不承担。8.2合同价款的支付条件及支付比例：（1） 首期付款。合同生效后 5 个工作日内，甲方向乙方支付首期款项为合同总金额的 40 %，即人民币元整（￥元） 。（2） 系统试点上线稳定运行后1 个月后 5 个工作日内, 甲方向乙方支付合同总金额的 40%，即人民币元整（￥元） 。（3） 系统免费维护期满 2 个月后 5 个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的 20%，即人民币元整（￥元） 。第九条需求变更第4页共17页XXX公司软件开发合同9.1 在项目实施过程中，甲方可根据业务需求调整技术功能、业务功能和修改业务
11、需求。9.2 业务需求经双方确认后，双方应评估需求变更的实施对项目日程表和其他合同条款所产生的影响 , 并签署相应的变更备忘录 （附件 三 ）。经双方授权代表签字盖章后的变更备忘录将作为本合同的有效附件和执行变更的依据。第十条技术支持与培训10.1 乙方应根据投标文件的相关培训承诺及项目实施进度，对甲方相关人员进行培训。10.2 乙方负责向甲方提供至少 12 个月的项目免费维护服务， 免费维护服务期自甲乙双方对项目终验合格之日起算。第十一条所有权和知识产权11.1 本合同生效日前已存在的版权及其他知识产权，其所有权权属不发生任何变更。任何一方均不得凭借本合同取得另一方拥有的版权、专利、商业秘密
12、、商标或任何其他知识产权的所有权。11.2 甲乙双方同意，此次项目开发所形成的相关成果，包括应用系统和技术文档归属甲方。甲方是该项成果的著作权、专利申请权、专利权、技术秘密及其他相关知识产权的所有人。 乙方可以保留与开发成果相关的副本供乙方内部使用，可以为准备制作在乙方内部使用的其他产品而修改和翻译该等资料，或与其他资料结合使用，不得以任何方式提供给第三方使用。11.3 甲方在使用乙方提供的属于第三方软件时，应当依照乙方与第三方对该软件使用的约定进行。乙方应将该约定的书面文件的复印件交甲方参阅。 11.4 甲方在领受本合同项下的软件后，应严格遵守相关的知识产权及软件版权保护的法律、法规，并在本
13、合同所规定的范围内使用本软件。第十二条保密条款12.1 在本合同履行期限内， 任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方应谨慎地进行披露和接受。12.2 获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采第5页共17页XXX公司软件开发合同取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。除非有对方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开， 或法律强制披露， 该商业秘密不得对外披露。第十三条违约13.1 付款违约：如果甲方未在本合同及附件规定的期限内向乙方支付相应的价款，每延迟一日，应向乙方支付相当于合同总金额千分之 一 的违约金。 13.2 交付违约：若乙方未在本合同规定的期限内或双方书面同意的调整期限内完成开发工作并通过验收，每延迟一日，应向甲方支付相当于合同总金额千分之
