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1、物业实习报告物业实习报告。转眼间实习就完毕了，在这段时间里，我获得了很多的经历，并写下了自己的实习报告，通过社会的理论让我有了质的飞跃，同时希望我的这篇在物业公司的实习报告可以供大家帮助。在学院领导极其恩施富物业管理公司的协助下我们期待以久的实训如期进展。上午在富物业三楼会议室举行欢送仪式，那一刻从我们的脸上看出，富物业是同学们实习的场地。他们公司跟我们一样都是经过周密的安排和高度重视，做的是那样的让人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富物业管理有限责任公司于xx年3月正式登记注册成立，注册资本金100万元，物业管理企业资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境部、保安部
2、。现有员工120人，其中：管理人员22人，专业技术人员26人。管理物业面积43万平方米，房屋33栋，住户700户，行政办公楼宇4栋，宾馆1座，水泵房4座、锅炉房6座，总建筑面积16万平方米，绿化面积26万平方米。公司在恩施州(市)房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探究和总结，积累了丰富的物业管理效劳经历，培养和锻炼了一大批物业管理专业人才，物业管理效劳工作获得了可喜的成绩，得到了州电力总公司及其各直属单位和州(市)房产管理主管部门的充分肯定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，xx年被州人民政府评为州
3、级绿化模范单位;xx年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体;在xx年11月参加全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理形式及经历做了典型交流，受到了与会专家和学者的充分肯定;xx年被湖北省消费者委员会评为xx年度“3。15诚信_单位”。恩施富物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积，根底，起点、综合实力物业管理企业。恩施富物业公司的效劳要严格按照以人为本是我们效劳的核心，和谐开展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实精益求精是我们永远的追求，诚信效劳是富物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富物业公司_、
4、企业文化建立、公司运作形式以及企业从业人员素质有个理解;第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的安排恩施只有富能做到，细节表达了富物业公司领导帮子建立不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们平安着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进展考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。这一个礼拜来，我从富物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比拟满意的感性认识，从客户效劳窗口效劳、大厅接待及会务效劳需要注意的相关细节;工程维修锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系
5、统、地下水箱、电梯房、配电房进展参观;平安防卫小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统和物业环境管理小区保洁、园林绿化都有了一定理解。只是时间太短有好多东西都不能深化只能停留在外表，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好似都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了。实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，开展时间不长，在探究和理论过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理效劳费，物业管理企业因小区内业主财产
6、被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承当某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的开展。标准物业管理，进步企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、标准化的角度不断完善自身的效劳程度，堵塞各种管理破绽，防止质量事故的发生，防止企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建立，使物业管理朝着安康的方向开展，这已成为物业管理企业开展的当务之急。如何标准物业管理，进步物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作【以下为赠送相关文档】实习报告扩展阅读物业实习报告：2023物业实习报告物业实习报告：20xx物业实习报告一、实习背景根据学
7、校教学安排，20xx年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联进展实习。在工商联的欢送会上，我被荣幸的安排到xx集团。xxx集团将我与xxx同学安排到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。二、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。市场管理部直接由总经理管理，在公司管理构造中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏直接关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此，市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点展开。三、市场管理部的职责根据公司岗位职责划分规定，市场管理
8、部有以下职责：1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。2、负责公司所接收商业地产的经营管理。3、负责经营户经营范围的标准。4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。5、负责经营户装修期间的监控、督察。6、负责经营户门前三包的落实。7、负责与经营户定期进展沟通，理解经营情况，为公司经营决策提供第一手资料。8、负责经营户满意度调查的执行分析p 。9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。然而，根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如：配合政府机构对其范围内的人口普查，帮招商部搜集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进展沟通，理
9、解经营情况，为公司决策提供第一手资料”等并未能进展执行。究其原因，我以为该条例所标准的内容对于市场管理员过于抽象，这使得文化程度不高的市场管理员难以把握详细的度。况且，其沟通的内容涉及到经营户的商业机密，这使得市场管理员难以与经营户进展本质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该承当的工作负担大得多。譬如，空中街市经常漏水，一到下雨天，空中街市就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广阔业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建立工程质量不过关，导致了市场管理员工作负担加重，浪费时间与精力，也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理
10、员就不应该管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是亲密相连的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应该互相配合，以及如何配合，这使得在实际工作过程中各部门经常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，却没有在制度上作出规定与标准。真正的团队进取并非是口头上说那么容易的。四、市场管理部存在的问题通过四十天在市场管理部的实习与观察，对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与态度也有了些考虑，笔者认为有以下几方面的问题：1、市场管理_伍素质不高。这里所讲的素质并非特指文化素质，因为市场管理并不需要很高的文化程度。平时
11、在办公室的时候，有业主来访，大家却很少主动询问业主，而是大家继续着自己手上的活，或者继续聊天。这就在一开场就给业主心里留下了不好的印象，在解答业主的过程中，很少有人会主动起身让座，或者倒水，这怎么可以感受到公司对业主的尊重呢？在巡视市场的过程中，市场管理员的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有表达出作为一名市场管理员应有的素质。在细微处没有表达出公司对广阔业主的关心，又怎么可以寄希望于业主在以后配合公司的工作呢？市场管理员的素质上下直接关系到公司形象与利益，然而市场管理员的素质却存在着宏大的问题。2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理来讲话
12、。在讲话的过程中，各员工不是东张西望就是左看右看，不能集中精力认真聆听领导的讲话。当然这不能说明我们没有用心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规矩不成方圆，无纪律何来的秩序呢？早会有着早会的纪律，然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进展早会的目的在于传达信息，布置详细的工作任务，激发员工的工作热情。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就完毕了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。假设员工可以经常可以在早会发表自己的见解，
13、与经理及广阔员工进展当面的交流，这样可以到达增强员工对公司的荣誉感和责任感。3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中，我感触最为深化的是不光市场管理员，而且很大局部的员工的时间观念都不够强。每天看完早会，我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文规定是8点上班，然而对于市场管理员来说，至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候，还没有到规定的时间，市场管理员都是急急忙忙的赶着去吃饭。再比方开会，虽然本人只参加了一次较为正式的部门会议，市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念，我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。4、关于考核与鼓励问题。来到公司快一个月的时候，本人没有见到过
14、公司对市场管理员的详细考核。偶然见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查，市场管理员办公室是乌烟瘴气，可能有点夸张了，但是绝对违犯了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核鼓励制度的时候，我才终于明白原来公司就不存在什么较为正式的鼓励与考核制度。同事来到公司也快一年也没有得到公司什么奖励与惩罚之类。没有考核与鼓励的措施，公司又怎么可以保证员工可以圆满的完成任务呢，又怎么可以保证员工对工作的热情呢？结果造成了市场管理员办事经常是拖沓，效率不高，公司开展工作都是很难进展，而各部门都是互相冲突，互相指责。临到实习快完毕的时候，由于公司收费任务不能很好的完成，于是就赶
15、紧给市场管理员下达完成指标，并以此为考核标准。然而我的同事市场管理员却都是纷纷抱怨不可以完成任务，这对于公司来说又是一个问题。其实很多问题都是连续着的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是问题了。假设前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不会突然给市场管理员们宏大的压力。在公司实习那么久，我很难看到他们有着强烈的工作责任与工作效率感。虽然市场管理员经常对我这位实习生说要把每份工作做好，而且要有效率。然而事实上我所见到的是，那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾，聚在一起大声聊天。一旦上面分配下任务，或是业主反映有什么问题的时候，在大多数情况他们都是凭着以往的经历进展处理，没有进展
16、深化的考虑。假设遇到略微重大的事情，那么会使得他们手忙脚乱的，结果事情我们也是很难想到哪天才能做完。办事要有效率也许就是成为他们口头上应付外人的口号，尤其是上司。上述那些问题，归根到底在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时，我的同事某位市场管理员处理一件事后，对我说：“这就是立于平凡，见于细微，我们公司的企业文化”。我当时假设有所思似的点点头。然而在后来的实习过程中，我发现其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于外表上，并没有深层次的理解。或许正式因为没有此种理解，也就导致了许多不应该存在的问题。五、建议1加强对企业员工的培训。培训应该包括业务技能与自身素质培训两方面。业务技能的进步可以帮助员工圆满的完成任务，也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。而素质的进步可以使得员工更加的认识自己，认识工作，可以将工作完成的更加完善。素质的进步可以使得员
