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1、浅议企业信息化中的电子商务建设随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，电子商务与企业信息化也成为各个企业与消费者关注的热门话题。同时，作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深进发展引发了自产业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的变革。当今世界正在进入网络经济时代，企业的经营已不仅仅是一时一地之事，而是要满足全球化经营的需要，满足企业跨国界发展的需要，满足企业可持续化发展的需要，这就对企业信息化提出了更高的要求。企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用电子商务与企业信息化的关系提高生产效率和自身市场竞争能力，并进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确电子商务与企业信息化之间的关
2、系，并正确处理这种关系。随着网络经济尤其是电子商务的兴起，在全球经济一体化及全球化的市场正逐渐形成的大背景下，电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。企业有着发展电子商务的内在驱动力，企业如何加强电子商务建设也就至关重要。一、 企业信息化是实现现代企业管理的重要前提企业信息化是指企业利用一系列现代化技术（例如计算机技术、网络技术、通讯技术等），通过对企业以及相关信息资源进行分析汇总并进行深度开发和利用， 去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提
3、高企业经济效益和企业竞“核心竞争力”的过程。企业信息化包括销售、生产、服务等方面内容，其实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化。而企业的全面信息化实质是企业管理的信息化，是企业将融合世界先进管理思想的信息技术进一步应用于管理，提高企业管理的效率和效益。它包括着企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益 。 据调查分析，从总体上看，我国企业信息化
4、建设存在地区不平衡，而已经实施企业信息化的大多信息化程度低还停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、管理各个环节，信息机构不健全，经营管理中协作不充分的问题。企业领导认识不充分，企业信息化投资不足和缺乏专业的信息技术人才都是我国企业信息化建设存在的问题。1、企业管理层没有正确和充分认识企业信息化认识是第一位的，认识不提高就不可能产生行动上的积极性，当然也就不可能取得较好的效果。一些效益比较好的企业满足于现状，认为不进行信息化建设，企业照样能搞好，他们没有认识到信息系统能把企业管理得井井有条，可以为领导提出很有价值的辅助决策信息，而且在速度和准确方面比人做得更好。因此，对企业的信息化建设重视
5、程度不够。有些企业的高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利。在企业信息化建设初期，抱较高期望，希望以此获得较高效益，但是当看到投资费用增多，而又未明显提高效益便丧失信心。这样的认识是不利于信息化建设的继续发展。一些管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，当他们看到信息化对他们的地位构成巨大的威胁，他们往往对信息化建设抱着一种排斥和对立态度；而积极倡导者由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段来进行信息化建设，同意也制约着信息化建设。2、企业实施信息化困难重重企业建立一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程，要投入大
6、量的人力、物力和财力，要引进和留住高级IT人才，这些对于企业来说都是不可避免的困难。而对于中小企业来说出此以外，同时不具备建立企业信息系统项目组的条件，缺乏完备的项目管理体制和运作机制，没有管理顾问对项目进行监理，这些都是影响项目成功的关键。某企业因为某一信息化需要在市场上购买一套功能无所不包的信息系统，但由于使用水平跟不上而导致该信息系统的功能未得到充分利用。这种现状有时可能是因为可供企业挑选的信息系统余地不大，或是企业出于前瞻性考虑。问题则在于任何那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本，从而导致企业投资浪费。企业为了提高竞争力而进行信息化建设其实质是高层次上的管理重组。我国
7、大多数企业往往注重设备上的投资和技术上的更新，来进行企业信息化建设。却忽视了管理模式方式上与之进行相应的转变从而导致未取得投资回报，甚至出现负效益，这是企业信息化建设不成功的一个主要原因。某些企业信息资源基础不统一、不一致；信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输渠道不够畅通，更难以对采集的信息加工处理，不能适应信息化建设需要。这也是制约企业信息化建设的重要因素。二、 电子商务是企业信息化的重要内容（一）电子商务概述电子商务源于英文ElectronicCommerce是在计算机网络平台上利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，按照一定的标准实现整个商务(买卖)过程中的电子化、
8、数字化和网络化而开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网、外联网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。从这里我们不难看出，电子商务应该包含两方面的实质，电子方式和商贸活动，而借助的平台式互联网。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。在电子商务贸易中，实物被虚拟化为信息，摒弃了考传统的纸
9、质、现金的操作方式而转变为简便的网路操作方式，通过互联网上买卖双方的沟通，物流的配送，最终完成交易的贸易活动。电子商务交易通过互联网进行信息交流、达成共识和商品交换而达成，在时间和空间上得到了拓展，市场空间得到扩大，流通和成本价格得到降低，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。电子商务是基于Internet的新型贸易模式，是网络技术应用的全新发展方向。开放性、全球性、低成本、高效率是Internet所具有的的特点，而基于Internet的电子商务同样具有这些特征，这使得电子商务超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它改变企业本身的生产、经营、管理活动，同时也将影响整个社会的经
10、济运行与结构。 （二）我国电子商务发展的问题电子商务是新型的商品交易模式，对此很多企业重视不够，认为电子商务只是电子工具的简单应用，不能促进企业的发展。对于消费者而言，由于传统观念的影响，对电子商务的可信度还没有一定的适应过程，这和中国的买方市场不无关系，在观念上还有待提高。从政府角度看，对电子商务的管理还没有完善的管理制度。以下是一些具体的问题表现： 1、企业认识程度和市场稳定性制约电子商务发展电子商务不仅仅是商品交易模式的变化，而且将会成为未来企业经营管理的主要方式。但是中国的企业大多对电子商务的重视不够，主要是由于大部分企业还处于改制中，现代企业制度建立不够完善以及信息化刚刚建立，而且部
11、分企业由于自身行业的发展不足，还无暇顾及电子商务。但我们应该看到，中小型企业的发展只有顺应潮流以电子商务为依托，方能在激烈的竞争中取得胜利。中国经济发展处于起步阶段，而且市场建设不是很规范，其监督和管制措施未能充分贯彻执行，从而导致假冒伪劣商品的屡禁不止，消费者在消费观念上自然较为薄弱，需要从观察到购买的过程转变还需要一定的过程。这些造成中国市场的不稳定性。而市场的稳定性也就影响着电子商务的发展。因此，我国的企业要充分认识电子商务的重要性和发展的必要性，同时中国市场要尽快培育出完善而健全的机制，从而促进电子商务的发展。 2、电子商务交易安全性和纠纷处理得不到保障任何事物的发展都必须重视安全性，
12、只有安全得到保证事物才能顺利的发展。因此在电子商务发展的过程中，商务交易的安全性，就是重要前提。尽管电子商务是虚拟的网络交易形式进行的，但最终涉及交换是实物。如果与此有关的网络信息遭到泄露，必将影响商务交易、甚至是破坏人们正常的交易。相对我国而言，网络发展刚刚起步，大多安全技术手段都不是很成熟，而且大都借鉴他国，以电子签证为例，目前还处在SSL协议的应用上，而SEL还未完全投入使用，于是，安全信息的管理问题随之出现。这就需要我国在网络安全技术方面建立适合我国国情的网络交易安全机制。电子商务基于互联网而构建，大家都知道，互联网的建立是由于信息的共享的需要，这就造成了互联网的互联性和开放性。而基于
13、互联网而构建的电子商务虽然使信息的连接空间扩大，但是商务交易必然会出现纠纷，而不同的区域处理纠纷的方式或者体制也会不同，这就带来了处理纠纷的难度（诸如仲裁执行机构、依据原则等等）。如何进行跨地区的仲裁等问题也出现，这也迫切的需要相应的法律规范来使电子商务的纠纷得到保障。 3、金融服务与电子商务不协调商务交易必然涉及资金的结算，而电子商务同意离不开资金的结算。但是电子商务需要在互联网上进行交易，资金的结算同样大多依赖于互联网，这就需要有相应的网络金融服务系统与之相配合。对于我国家来说，金融服务于电子商务还处于刚刚起步阶段，很多的规程还不成熟。尽管我国各个国有银行已经开通电子商务银行金融服务业务，
14、但是各个银行间网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。这也是阻碍我国电子商务发展的重要障碍。 （三）发展电子商务的对策1、转变观念提高认识无论是从政府到企业领导，到员工个人，还是到普通个人，都要从观念上进行更新，充分认识到电子商务的必要性和可行性。加快中国企业电子商务的发展，企业领导在企业的发展理念和发展方向上起着决定性的作用。必须让企业领导转变观念提高认识，让他们了解企业发展电子商务的必要性和可行性，增强他们实施电子商务的积极性和主动性。让企业领导视和关注相关的信
15、息，了解国家在相关方面的政策，才能有效的促进企业电子商务的发展。2、积极参与国际合作与对话，优先发展国际电子商务电子商务打破了时空界限，加快了全球经济一体化进程。集中力量，推动外贸企业电子商务先行一步，然后外为内用，再在国内贸易中逐步发展电子商务。只有积极参与国际合作与对话，才能有效解决电子商务带来的诸如关税与税收、统一商业代码、知识产权保护等一系列新问题；才能电子商务下新贸易规则的制定，决定不同国家、地区之间的利益分配；提高了各国电子商务的国际兼容性。 3、加强基础设施建设以及部门协调电子商务是网络技术发展的产物，它对网络基础设施有很高的要求。尽管我国已组建了信息产业部，能有力地推进电子商务
16、，但是与发达国家相比较，我国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱。同时电子商务不是一个部门（信息产业部）的力量所能解决的，需要其他有关部门的配合和综合部门的参与。而我国在信息基础设施方面的落后、部门分割以及地区封闭的现状，有可能使我国失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。因此必须加快我国在信息基础设施方面的建设以及发展电子商务的相关部门及区域的协调。同时，企业自身也要加强发展电子商务的基础设施建设也就是网站建设，这对于电子商务的发展也是至关重要。企业在分析相关行业的市场和竞争对手的前提下，结合自身的情况作出相应内容的规划，确定企业网站功能和建立方式，并制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。4、完善相关的法律法规目前，我国电子商务迅猛发展，但是相关法律制度、运行规则则相当滞后，这是阻碍我国电子商务健康发展的重要因素，也是国家政府必须要解
