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1、学习导航通过学习本课程，你将能够： 运用幽默促进家庭和睦； 学到提高领导能力和演讲水平的技巧； 学会运用幽默提升营销能力的诀窍； 提升个人整体魅力的方法。幽默风趣七大魅力一、促进社会和谐、家庭和睦1.社会和谐和谐是指矛盾双方在一定条件下达到统一，标志着自然界内部、人与人、人与社会之间的均衡、稳定、有序，相互依存，共同发展，是一种最协调的状态，也是我国建立社会主义和谐社会的原因。 类型一般来说，和谐分为两种类型：救火式的和谐。救火式的和谐是指哪里发生不和谐、矛盾、纠纷和冲突，就去哪里化解和解决。这种方法使人经常疲于奔命，是一种消极性的和谐。发展中的和谐。发展中的和谐也包括沟通求和谐、协调求和谐、
2、素质求和谐、预防求和谐，是一种积极性的和谐，能够把矛盾、纠纷和冲突消灭在萌芽状态。 幽默助和谐幽默风趣可以带来积极的和谐。每个人都是由一半天使和一半魔鬼组成的，提高人们的幽默素质，可以使魔鬼变成天使，人们的怨气少一些，精神面貌也就完全不同了。尤其我国处于社会转型、体制转轨、思想转化、政策转变的关键时期，矛盾多发、事件突发、冲突偶发，如果人们能多一份幽默，多一点风趣，多一份理解，少一份埋怨、少一份对抗，少一份攻击，这个社会就变得更加和谐。2.家庭和睦家庭和睦由很多方面构成，包括夫妻、父母子女、婆媳、兄弟、姐妹等，家庭关系的核心是夫妻关系，夫妻离异将会直接影响整个家庭的和睦。 不和睦的原因当被问到
3、离婚的原因时，有人回答是“没有爱情为基础，婚姻犹如一潭死水”，有人回答是“不堪忍受为了鸡毛蒜皮的小事而赌气”归纳来说，最普遍的是以下两种说法：都是长假惹的祸。每年“五一”、“十一”、春节长假过后，离婚率都会直线上升。例如，2007年2月7日，重庆市民政部门办理的离婚手续比平时翻了一番，进行离婚咨询的是平时的三到四倍。这些人离婚的原因可以总结为以下几个方面：双方感情早已破裂，但商量好和和气气过个节，以免给亲朋好友带来不好的心情；节日期间亲朋好友往来频繁，应酬多，导致夫妻关系破裂，婆媳关系紧张，或是节日酗酒激化了家庭矛盾；平时对婚姻摇摆不定的人，节日里在亲戚的支持下做出离婚决定；平时夫妻俩各自上班
4、，距离产生了美，长假到来后两人天天见面，在生活的“显微镜”下，看到对方的缺点越来越多，一赌气就决定分手。“精装版”遇见“平装版”。上班时，夫妻双方或化妆打扮、或西装革履，都是 “精装版”，但是丈夫的“精装版”不是给妻子看的，而是给其他女士看的，妻子的“精装版”也不是给丈夫看的，而是给其他男士看的；下班回家后，两人的衣着服饰、言谈举止都是一个“平装版”，夫妻双方只能看到对方的“平装版”，长期以往就潜藏着离婚的隐患，这就是离婚的根源。 幽默促和睦人们往往只看到外表上的“精装”和“平装”，其实更重要是内在的“神”的“精装”。“神”是指夫妻双方的知识、层次、素质，尤其是幽默风趣。据调查，幽默风趣的夫妻
5、生活更加和睦，离婚的概率要小得多。【案例】为了吵架而离婚一对年轻夫妻到街道办事处去离婚，办事处的同志问：“吵架了吗？”“没有。”夫妻异口同声。“打架了吗？”“没有。”“红杏出墙了吗？”“没有。”“什么都没有，那为什么离婚？”妻子哭了，对丈夫说：“你没有良心，我对你哪一点不好？每天早上都是我先起床，洗衣服，拖地板，煮饭，牙刷挤上了牙膏送到你手里，水果削了皮递到你手里。几年了，都是这么过来的，我对你这么好，从来没有对你说过一句重话，你为什么还要离婚？”丈夫不说话。街道办事处的人问丈夫：“你妻子说的是不是实话？”丈夫点点头，说：“她说的都是实话。”“她对你好不好？”“好。”“她对你爱不爱？”“爱！”
6、“这不就结了，那你为什么还要与她离婚？”丈夫无言以对，闷了一阵才说：“就是她对我太好了。有时我真想和她吵一下，有人说：过分的爱是伤害，畸形的爱是溺爱。”有人认为，白天工作已经很累了，在工作中也幽默过了，在家就不需要幽默，于是回家吃完饭后，要么在沙发上睡觉，要么看电视、上网，始终懒于和对方交流，这就带来了很多不和谐的因素。因此，要习惯于把幽默带进家庭，用幽默风趣感染家庭成员。二、提高领导力领导力是一种影响力，一种沟通协调能力，一种获得追随者的能力，一种促使部下成功的能力。作为领导者，要想提高领导能力，幽默风趣是必不可少的。1.打破陌生感幽默风趣能够迅速打破陌生人之间的尴尬氛围，融洽陌生人之间的关
7、系。【案例】吃了火药美国总统林肯是运用幽默风趣沟通的高手。有一次，他在会见某国的总统时，还没有握手就开始谈笑风生：“啊，原来我的个子还没有你高，怎么样，当总统的滋味如何？”那位总统有点拘束，反问：“你说呢？”林肯幽默地说：“不错，像吃了火药一样，总想放炮。”林肯的一句小幽默使两位总统间的猜疑、戒备之心立刻消失，有效打开了谈话局面。2.摆脱窘境人际关系中经常会发生窘迫、尴尬的情况，轻则一笑了之，重则陷入僵局，领导者可以通过幽默风趣解脱窘境。【案例】一笑而过英国前首相威尔森当年在竞选时，一个故意捣乱者高声打断了他的演讲：“狗屎，垃圾！”把他的话贬得一钱不值。威尔森这时并没有反唇相讥，而是对着狂呼着
8、的捣乱者微微一笑，平静地说：“这位先生，我马上就要谈到你提出的脏、乱、差的问题了。”捣乱者一愣，顿时不知所措，哑口无言。威尔森继续自己的演讲。3.解除沟通障碍领导者与被领导者之间有一种“沟”，即存在人际落差，会产生认识上的差异，导致矛盾。如果领导者运用幽默的技巧进行沟通，就能缩小或消除差异、化解矛盾。例如，领导者在批评下属时，要在言语中运用幽默，面带笑容，既保住对方的自尊心，又能达到责备的效果，还能赢得下属的爱戴。三、提升演讲水平1.演讲需要幽默演讲是一门集多种方法、技巧和能力于一体的艺术。演讲成功的要诀在于：与听众的问题有关，与听众的兴趣有关。幽默风趣是达到这一目的的有效方法。演讲者基本上都
9、是幽默者，成功的演讲者肯定都是幽默者。美国前总统阿伯拉罕林肯是一代演讲大师和幽默大师，有人评价他的演讲为：可以让你笑出眼泪，笑得直不起腰。中国领导人也有很著名的幽默对话。【案例】战争和政治的“新解”毛泽东在延安“抗大”（中国人民抗日军事政治大学）演讲，讲到统一战线时，问学员们：“什么叫战争？什么叫政治？”学员们不知怎么回答。毛泽东自己回答到：“战争就是打得赢就打，打不赢就走。政治就是把敌人搞得少少的，把我们搞得多多的。”此外，陈毅在全国话剧、歌剧、儿童剧创作座谈会上的讲话，竟引起听众60多次大笑，让人们在轻松的笑声中接受教育，实为演讲者的高明之举。2.讲课需要幽默某位人力资源培训讲师在进行人力
10、资源培训时，讲到成人培训的五大要求：有说服力、内容充实、激动人心、风趣幽默、印象深刻。其中，印象深刻占首位，风趣幽默次之。由此可见，风趣幽默在人力资源培训中占据非常重要的地位。一般而言，听课者比讲课者更累，特别是那些内容不充实、没有说服力、没有激情的课程，对学生就是一种折磨。其实教学也是一种演讲，教师讲得幽默风趣，学生才能听得津津有味，课堂教学的积极性得到发挥，学习的主动性也就随着增强，也就不会产生听课疲劳综合症。因此，有经验的教师都会运用寓教于乐、快乐学习法、快乐思考法进行有效教学。3.辩论要求幽默辩论的形式包括雄辩和诡辩，两者都和幽默风趣有密切的关系。幽默风趣能调节辩论气氛，减少紧张与压力
11、，不仅不会弱化辩论的论题，反而能增强语言的穿透力。 雄辩的幽默幽默赋予雄辩以所向披靡的力量。【案例】让雄辩披上幽默的外衣中世纪时，神学家们不断蛊惑，力图使人们相信“上帝全能”，甚至因此展开了一场辩论，神学家说“上帝全能”，人们说“上帝不是全能”。但是尽管人们说1000次“上帝不是全能”，神学家也可能说出1001次“上帝全能”。这时最好的方法是事实胜于雄辩，让雄辩披上幽默的外衣，反问一个问题：“上帝能否创造出一块连他自己也举不起来的石头？”如果能够创造出来，说明上帝有举不起来的石头，如果创造不出来，就直接说明上帝并非万能了。案例中的问题是一种在辩论中设置陷阱的方法，陷阱设置得巧妙而幽默会使雄辩温
12、文尔雅，更有风度、感染力和说服力。 诡辩的幽默作为变形的口才，诡辩貌似运用正当的辩论手段进行说辩，实际上却是有意违反逻辑规律，以似是而非的推论颠倒黑白、混淆是非。风趣幽默能使诡辩发散出迷惘的浓雾。【故事】古希腊时，一个人走进一间酒铺，向服务员要了一瓶红酒，看了看后还给服务员，说：“给我换一瓶白酒好吗？”“好的。”服务员很快递上了一瓶白酒。拿到白酒后，买酒的人不付钱扭头便走。服务员一把抓住他说：“你怎么不付钱就把酒拿走？”买酒的人说：“我要付什么酒钱？”“白酒钱。”“这白酒不是我刚才用红酒换的吗？”“但是红酒你并没有付钱啊！”“红酒没有付钱，我并没有要哇！”“那你付白酒的钱！”“我不是用红酒换的
13、白酒吗？”服务员一时糊涂了，答不出话来，只得眼巴巴地看着人家把酒拿走了。故事中的对话就是典型的诡辩，实质上是一种欺骗，不过欺骗得有艺术而已。幽默是开放在诡辩这棵大树上的不结果实却特别迷人的花，它让诡辩有了风趣、生动和机智的一面。【案例】自圆其说的丘吉尔有人问丘吉尔：“作为一个政治家必须具备什么才能？”丘吉尔回答：“作为政治家，必须预先知道明天将要发生什么事。”那人反问：“那么，如果预知的事第二天没有发生呢？”丘吉尔回答：“假如没有发生的话，那就必须有自圆其说的才能。”案例中的自圆其说也包涵了“诡辩”在内。所以，如果诡辩使用得恰当，也许就是一种巧言术。 四、提升个人营销能力营销能力就是赢得客户，
14、把商品更好、更多地卖出去，让客户更满意的能力。营销人员可以用质量、服务、真诚使客户在生理上感到满意，也可以用幽默使客户从心理上感到满意。1.打破营销坚冰从心理学的角度讲，人是矛盾的动物，一方面不堪忍受孤独寂寞，要与他人交流沟通，具有群居性；另一方面，又对陌生人总有戒备心和恐惧感。多数人碰到陌生人时，第一反应便是关起心扉，如果对方表现出爽朗的笑容、幽默的言谈、大方的举止，才会慢慢了解到对方并非“来者不善”，从而谨慎地打开心扉，愿意接近。营销人员对客户来说是陌生人，开始并不被顾客所了解，如果营销人员能够对顾客和蔼可亲，谈吐幽默，营销的效果就会更好。2.发掘营销机会幽默风趣的言谈有助于营销人员发掘营
15、销机会。【案例】介绍要入客户心曾先生和夫人在家具城买床时，发现一张标价8万元的床，感觉贵得不可思议。经理解释道：“这是以人为本的床。一般的床都是人适应床，床的软硬度、高矮度、宽窄度没法改变。但是这款床是床适应人，床的簧片会随着人的睡姿而协调变动，床垫也与众不同。此外，这款床还是电动的，一按电钮，上身不动，脚就翘起来了；一按电钮，脚不动，上身就翘起来了；一按电钮，您这边不动，夫人那边就翘起来了。”曾先生说：“好是很好，可是要8万元，不就是一张睡觉的床吗，比一个羚羊小车还要贵，值吗？”经理笑着说：“这位先生，只要不是专业司机，一个人在车上是不可能待上人生的三分之一的时间的，但是人是要在床上度过一生中三分之一的时间啊。床好不好，关系到休息得好不好；休息得好不好，可是要关系到工作、学习、生活和身体健康的呀！”曾先生和夫人都觉得经理讲得有道理，虽然依然买不起，却不能不为经理富有知识、幽默的介绍而动心。案例中这位经理的介绍十分风趣幽默，虽然最终没有成单，最后却为营销成功积累了潜在客户。要点提示幽默是如何提升营销能力的： 打破营销坚冰； 发觉营销机会； 缩短与客户的距离； 发挥广告威力。3.缩短与客户的距离幽
