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1、“先锋党支部”创建工作的汇报呼中自来水公司党支部2010年8月18日尊敬的领导、同志们：大家好自来水公司现有职工51人，其中党员18人，入党积极分子3名，分布在公司各条战线，担负着呼中镇内3452余户居民、43家企事业单位、110家商服用户的生活、生产、消防、绿化等供水任务。近年来，在区委的正确领导和大力支持下，我公司党支部深入贯彻落实科学发展观，按照区委开展创先争优活动的要求，在做好上级“规定动作”的同时，注重搞好“自选动作”，结合实际，突出特色，创新载体，深入开展了“先锋党支部”创建工作。活动中，公司党支部牢固树立“为居民服务，让百姓满意”的工作理念，以“建一流班子、带一流队伍、扬一流作风
2、、树一流形象、抓一流服务、创一流佳绩”为工作目标，围绕服务抓党建，抓好党建促供水，团结和带领全体职工凝心聚力，开拓进取，爱岗敬业，创先争优，努力把公司党支部建设成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的先锋支部。通过“先锋党支部”创建工作的深入开展，进一步增强了党组织的创造力、凝聚力、战斗力，广大党员的先锋模范作用得到了充分发挥，提升了我公司党建工作科学化水平，促进了自来水公司企业科学发展，并取得了优良的工作业绩和显著的经济效益。2009年底，铺设管网总长度26.6公里，日供水能力达5000吨，水费收缴由2000年的20万元提高到现在的43.3万元，电费支出由2007年的42万元下降到现在的
3、35万元左右，呼中的供水事业呈现出蓬勃发展的良好势头。 我们的主要做法是：一、在强化领导班子建设上下工夫求实效我公司将大力强化领导班子建设列为“先锋党支部”创建工作的重点项目，采取多种措施，努力将班子建设成一流班子。一是抓作风，强班子。在班子成员中开展了“五带头”活动，即：开拓进取、敬业奉献，推动发展带好头；夯实基础、力求创新、提高素质带好头；发扬民主、健全机制，廉洁自律带好头；心系群众、关注民生，帮危扶困带好头；勤奋敬业、勇挑重担，急难险重带好头。通过“五带头”活动的开展，班子成员切实做到了在工作上班子同心、目标同向，班子成员积极协调、相互配合，很好地发挥了整体的功效，真正起到了模范带头作用
4、，赢得了职工群众的好评和信任，形成了一个识大体、顾大局、谋良策、促发展的坚强基层党组织班子，有力推动了供水事业又好又快发展。二是抓学习，提素质。支部常年坚持中心组理论学习制度，切实做到了学习有计划、有笔记、有讨论、有心得、有交流。几年来，全公司共开展以提高理论素养和增强业务能力为内容的各种学习达100余次，参学率达到了 100%。同时，我们还采取请进来、走出去等多种方式，加强班子成员的业务能力建设。去年，邀请了有关专家为全体干部进行了打造企业执行力的专题培训，并赴外地进行考察，学习和借鉴先进企业的管理理念，提高了班子成员的整体素质。三是抓素质，树形象。我们将2010年确定为“素质建设年”，并开
5、展了“六比六看”活动，通过班子成员比党性、比人品、比学习、比作风、比业务、比能力；看谁敬业精神佳、看谁工作能力强、看谁创新点子多、看谁服务效果好、看谁群众威信高、看谁工作业绩优，进一步强化了工作作风，树立了班子成员的良好形象。二、在强化党员队伍素质上下工夫求实效在“先锋党支部” 创建工作中，我们支部以“内强一流素质，外树一流形象”为目标，通过多种途径，精心打造高素质的党员队伍。一是开展主题实践活动。去年，我们在党员中开展了“十在前”主题教育实践活动。支部明确要求职工党员要做到政治业务学在前、基本功夫练在前、安全生产保在前、供水服务优在前、思想工作做在前、改革创新走在前、个人享乐让在前、企业利益
6、放在前、义务奉献干在前、危急时刻冲在前。对照党员“十在前”标准，我们在全公司范围内选树了3面党员“先锋红旗”，并通过黑板报、网络大力宣传他们的先进事迹，激励和引导全体党员当先锋、作表率，公司内掀起了“比学赶超”的热潮。二是建立党员先锋档案。为了及时记录党员思想上、政治上、工作上的成长历程，进一步促进他们更好地发挥先锋模范作用，我们为党员建立了先锋档案，每份档案装入了党员本人提供的各种资料，包括简历、培训表彰登记表、心得体会、考试卷、学习笔记、个人承诺书以及由各党小组为党员填写的参加活动记实簿、先锋亮点记实簿和工作学习写实表。为加强档案的管理，我们建立完善了“一帐、四评”工作机制。以党小组为单位
7、，设立了党员教育管理台帐。采取了个人自评、群众参评、党员互评、支部总评等“四评”措施，使档案管理不断完善。三是加强党员教育管理。我们一方面是坚持教育与管理相结合。支部通过采取“一个身份，两个舞台”做法，全面落实“双岗双责”制度，使在职党员实现了岗上岗下发挥作用的“双赢”。另一方面是坚持教育与实践相结合，积极组织全公司党员投身到主题实践活动中。通过采取设立党员责任区、党员先锋岗，树立党员示范户，实行党员承诺制，组织志愿者服务队等多种方式，使党员通过实践的锻炼，进一步加强了党性修养，宗旨观念进一步增强，为人民服务本领得到了全面提高。三、在强化党建工作创新上下工夫求实效在“先锋党支部” 创建工作中，
8、我们支部不断丰富创建内容，活化创建方式，使活动开展的有声有色。一是创新活动载体。在广大党员干部中深入开展了“党员干部人人当先锋”活动，引导各党小组“三看”、党员“三比”、群众“三有”，努力营造创先争优的良好氛围。活动中，机关党小组切实做到了看思想境界、看工作业绩、看服务意识，党员比觉悟、比效率、比态度，争做服务先锋，使群众有信心、有关爱、有实惠；水厂党小组看经营效益、看团队精神、看职业形象，党员比能力、比文明、比作风，争做和谐先锋，使群众有标杆、有温暖、有干劲；维修站党小组看战斗力、看执行力、看扩张力，党员比技能、比责任、比奉献，争做敬业先锋，使群众有活力、有创新、有进步。通过活动开展，有效地
9、引导和激励了党员更好地发挥先锋模范作用，进一步提高了党员的业务水平和工作能力，促进了社会和谐，增进了干群关系，增强了党政班子合力促发展的整体能力。二是创新管理方式。为进一步提高各党小组的战斗力，我们全面实行了标准化党小组星级管理。根据各党小组党员队伍建设、发挥作用等情况，将标准化党小组确定为五星级、四星级、三星级，按照级别制定了相应的评分标准。我们专门成立了检查验收小组，通过采取查阵地、查内业、查活动、查实绩的“四查”措施，对全公司4个党小组进行了全面验收，其中评定五星级1个，四星级2个，三星级1个，此举有力地推动了党小组建设。三是创新党建品牌。我们在创建工作中十分注重打造品牌，展现亮点。结合
10、工作实际，我们成立了“共产党员服务队”，设立了专门的“共产党员服务车”，流动为全区业户服务。公司党支部经常组织党员深入居民家中了解饮用水情况，针对部分居民饮用水发黄、有异味的问题，组织化验员深入居民家中进行检验；针对管线老化的情况，公司组织党员义务为住户更换pp-r材料的新水管，有效的解决了居民反映的问题。今年16月份共接到用户求助电话210余次，做到了次次有记录、有处理结果。同时，我们向用户发征求意见函300份，入户问卷调查1000户左右，对我们党员服务队的服务质量进行了民意调查，满意率达到了99.6%。四、 在强化员工服务质量上下工夫求实效我们在创建“先锋党支部”工作中，把搞好优质服务做为
11、一项重要内容，大力加强优质服务工作，把供水惠民行动落到了实处。一是树立服务理念。在工作中，我们通过采取举办演讲赛、大讨论、知识竞赛等一系列方式，加强全体员工服务意识教育，教育他们要牢固树立“为客户服务、让客户满意”的服务意识，牢固树立“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务理念，切实做到从客户的普通需求做起，为全区广大用水户提供高效优质的服务。在这种服务理念的影响下，近年来，我们共处理各类报修服务178次，办理预约服务73次，为企事业客户等各界用户办实事、办好事121件，得到了社会各界的好评，使企业形象得到了全面提升。08-09年度在全区行风评议活动中被评为“关注民生服务发展群众满意” 优胜单位
12、荣誉称号。二是规范服务措施。我们十分注重加强精神文明建设，进一步细化了服务规范，在公司内实行了“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一腔热情服务、一片真情相助、一声再见相送”的“六个一”细节化服务，大力倡导了文明用语，彻底杜绝了服务“禁语”，净化了服务环境。三是完善服务机制。在公司机关实行了首问（办）负责制、限时办结制。规定办理问询事务、接受问询的第一位工作人员要做到“两清”（回答或解释问题清楚，指引去向清楚）、“三心”（接待咨询热心，回答问题耐心，解决问题诚心）、“三个一样对待”（生人与熟人一样对待，领导与群众一样对待，内部与外部一样对待）。同时，为保证各项责任制的落实，我们还专门设立了投诉箱和举报电话，接受社会各界对工作人员执行责任制的监督，并收到了良好效果。- 1 -
