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1、中小物业公司遭遇新一轮生存危机02013年01月21日00:28 来源：大连新闻网 摄影张帆这个冬天有点冷，物业管理行业更是感到了彻骨的寒意。维修成本、人力成本普遍上涨，物业公司，尤其是那些独立运营的中小物业公司，生存举步维艰。近日，本市一家媒体报道了一家物业公司悄无声息撤离居民小区。“其实这只是行业危机的冰山一角，相继还会有多家物业公司退出市场，生存难以为继只能宣布撤出。”昨日，澳泰物业公司经理张绍松担忧地表示。一家公司倒闭的警示一天早晨醒来，小区居民猛然发现，物业公司人去楼空。全国范围内，这虽然不是第一家倒闭的物业公司，也不会是最后一家。但这样的消息对于张绍松这样的从业者，无疑是灰暗的，“
2、一千家物业公司倒闭，可能有一千个理由，但都摆脱不了维修成本和人力成本上涨这一要素，”所有物业公司的经营者都在喊生存难，“物业公司维持运转和居家过日子是一个道理，赚来的钱没有变化，可是要花出去的钱却在增加。收支逆差就要靠物业公司八仙过海赚钱来填补，经营好的勉强能维持，物业费收缴差点的，倒闭关门是早晚的事情。”为了生存下去，最直接的办法是裁员。“这样做也得从两方面看，裁员的确省下了人力成本，可服务质量可想而知，业主不买账物业公司仍然坚持不了多久。”物业公司处于两难境地，如果不从相关政策上给予扶持，光靠物业公司自主经营，“明年这个时候，大连至少要有半数物业公司要关门走人。”维修费用吃了所有的利润记者
3、采访的几位物业公司经理都表示，2008年以前物业行业日子很好过。”那时业主要求低，人力成本等费用没有今天这么高。随便找几个人成立个物业公司，年底一算账就是赚钱。”经营模式没变，钱都流失哪里去了？金港物业公司经理王立元分析，物业费标准几年不变，而其他费用一年涨好几次。“成本在涨流失了固定的运转资金，房屋老化维修也很要命，一次大面积维修几乎就吞掉了一半的运转资金。如果不及时维修，业主就不会缴纳物业费，从而形成恶性循环。”记者了解到，房屋维修基金由国土资源局房管办管理。“按照规定，楼盘满5年以上，房屋损坏面积达到一定比例时，物业公司可以申请使用这个基金。而实际操作中，如果小区住房损坏真达到了那个标准
4、，物业公司早关门几年了。无奈中，物业公司只能硬头皮自己进行维修，如果不维修，物业费一点指望都没有。”张绍松解释。停车费成了救命稻草张绍松坦言，物业费收缴、停车费收缴是支持物业公司生存的两大支柱。“目前情况是，即使物业费收缴率达到80%以上，物业公司的正常运转也是勉力支撑。所有物业公司，必须自己想办法增加一部分收入，来填补支出水涨船高的压力。”而王立元表示，几乎所有的物业公司都在想办法增收节支，一方面裁员控制人力成本，一方面想尽一切办法精打细算过日子。“去年有39名员工，还没到去年年底已裁剩14人。保洁主管、保安主管等管理岗位都由物业经理兼任。”张绍松介绍，一直被业主诟病的萤火虫路灯、维修收费等
5、项目，物业也是出于无奈。“两年来什么都在涨价，每天100个垃圾袋就要36元。电费是个沉重负担，萤火虫路灯总比物业弃管后一片漆黑要好。”为了生存，物业公司上门帮业主维修收取手续费，已成为业内流行的做法。“此外，停车收费也是重要的一项收入，尽管很多业主对此颇有微词，可是没有这两项收入，大连很多物业公司将要关门倒闭。”张绍松介绍，除了这两块以外，物业公司还合并办公场所，尽量挤出公建房出租，以补贴运转资金不足。物业与业主依然难解难分由于存在收费，物业公司和业主似乎形成了天敌的关系。一方面敦促缴费，一方面尽量拖延。房屋质量问题、安全问题、小区停车问题这些是业主拒交物业费常见的理由。矛盾的形成，有历史遗留问题，有物业公司服务不到位的问题。当然，也少不了业主以各种借口欠缴费用的问题。张绍松在北京学习物业管理时，了解到了国内外物业的管理模式。“物业公司的主要职能在于日常服务，而不应是收费方和维修方。”新加坡的物业模式是，业主不和物业公司发生费用关系，每月的物业费由第三方收取。“房屋出现质量问题，可以打电话找专职维修部门，而不是在第一时间找物业。”目前情况下，业主家里出现大事小情，物业公司必须第一时间到位。“如果处理不满意，物业费就一定难收了。”新商报记者张帆
