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1、电脑常有故障的诊疗与办理5-1 死机故障死机现象一般表现为: 系统不能够启动、显示黑屏或蓝屏、桌面凝固不动、键盘不能够输入、光标不能够搬动，软件运行非正常中断等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)造成死机的原因有硬件与软件两方面，应特别注意可否有感生病毒的可能性。（请参照4-2-3 常有故障除去方法）5-1-1 系统启动过程中的死机系统启动过程中的死机现象有两种情况： 致命性死机，即系统自检过程未完成就死机，系统不给出任何提示信息，屏幕上一片黑暗。此时，电脑可能有致命的错误，如高速缓存损坏、CPU损坏、板卡接触不良等。可参照5-2 节“黑屏故障”。电+脑*维+修-
2、知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 非致命性死机，在POST自检过程中或自检完成后（如在操作系统引导时）死机，但系给出声音、文字等提示错误的信息，说明故障的所在。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)电脑在启动的每个过程中都可能发生死机现象，如BIOS 设置不当就会使硬件（如硬盘）鉴别错误而无法启动、硬盘碰到损坏而使硬盘 ROM BIOS 无法引导、硬盘主引导记录碰到病毒损坏而使硬盘无法引导、硬件设备有故障、系统分区碰到损坏、系统文件碰到损坏等。别的，在msconfig中加载的某些项目也有可能造成启动死机，可关闭后看看可否防范死机。要解析电脑的启动死机，
3、必定解析电脑启动过程。可参照本书第二章内容。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)1. 在启动电脑时，屏幕上显示“Error loading Operation system”错误信息而死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)此错误信息的意思是“装载操作系统错误”，此信息是在读取分区引导扇区出错时提示的。可能的原因有：（l） 分区表指示的分区初步地址不正确。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 分区引导扇区所在磁道的磁道标志和扇区ID损坏，找不到指定的扇区。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_x
4、zs*co_m)（3） 驱动器读电路故障。这种情况比较少见，多数是随机性读错误，由于系统引导能进行到此处，最少说明已正确地读出了一个主引导扇区。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)近似的信息“Missing Operation system”“No sysetm disk or disk error”2. 硬盘不能够启动，经过软驱、光驱或网络服务器还能够启动这种情况一般是硬盘启动信息不完满或碰到了损坏，能够利用工具软件进行恢复。若是以前制作有系统急救盘，能够利用软盘启动，尔后用急救盘恢复硬盘系统信息；若是没有系统急救盘，能够检查CMOS 信息、硬盘分区表、C 盘引导
5、扇区、DOS 系统文件、系统配置文件等对硬盘进行恢复。（参照本章5-4节内容）3. 在重装win98系统的过程中如发现不能够写入分区表信息或引导区记录应检查 BIOS 设置中可否打开了病毒防范功能而阻拦了程序向主引导分区的写操作。若是在BIOS中设置“Virus Warning”为 Enable, 则 Windows 安装时有可能死机。将此选项设为Disable，即可顺利安装。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4. 开机自检经过，提示发现光驱，但在执行 CONFIG.SYS 文件中的光驱驱动程序时，屏幕显示“supporting the following uni
6、ts:” 后死机，按 CtrlAltDel 键热启动无效，只能按 Reset复位键冷启动，复位后故障现象同上。（win95以前版本）Award BIOS 中的 CHIPSET FEATURES SETUP（芯片组设置）中的 SYSTEM BIOS CACHEABLE（系统 BIOS 缓存）项设置为 ENABLED 后出现故障，而设置为 DISABLED 后所有恢复正常。当 BIOS 的 SYSTEM BIOS CACHEABLE 设置为 ENABLED 后，会与运行速度较慢的光驱驱动程序发生速度不般配而引起死机故障，兼容机特别突出。因此可知，CMOS 参数的合理设置对电脑的正常工作及其性能至关
7、重要。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)5. 启动时自检经过，尔后出现“verifying DMI POOL date”这是考据 DMI 数据时死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)第一，若是机器还能够从软驱启动，则说明这可能与 DMI 没关，可用系统盘向C盘重传系统，即“A:sys c:”。其次，若不能够从软驱启动，则可能是存放 DMI 数据的 EEPROM 有问题（包括 EEPROM 已装满而无法存入新数据），解决的方法是将网卡、声卡等先去掉，再重启或除去 CMOS 设置后再启动，再不能够只有升级BIOS或换主板了。电+脑*维+
8、修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)6. 光驱读光盘时死机，且按下组合键 CtrlAltDel 时也关不掉应用程序，系统提“A Fatal exception OE occurred at 0167: BFF9E463，The current application will be terminated从提示中能够判断光驱没问题。可能由于有些光盘上有 AUTORUN 运行程序。可在“设备管理器”中调出光驱的属性。在设置中去掉“自动插入通知” 前面的小钩，确定后重启系统，此后插入光盘时系统就不会自动运行光盘上面的程序，也不会出现非法操作了。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*d
9、nw_xzs*co_m)7. Win98启动死机办理实例忽然停电，重新开机后，系统自检经过，但在进入“蓝天白云”画面后就死机了，而且硬盘不停地发出异常的“吱吱”声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（l） 用启动软盘可正常启动机器，出现“A:”前多了两个提示，马虎以下:1） 请检查CMOS设置和硬盘设置有无问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2） 请用第三方硬盘工具检查硬盘。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2）重装WIN98, “Scandisk”程序执行至“Free Space”一项时又死机了，
10、而且硬盘仍是发出仿佛前一次的“吱吱”声。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（3） 初步判断是硬盘分区被损坏，于是用启动盘上的Fdisk程序删除了原分区，但在重新分区时，硬盘容量变成仅50MB。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（4） 进入了BIOS设置，选择了“Load Defaults”一项。再次从软盘启动，先前那两条提示不见了。执行Fdisk，硬盘总容量又显示为4GB，安装Win98后所有OK。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（5） 小结：1） 电脑非正常关机后再启动以致死机不用然所有是硬盘的问题，
11、忽然掉电也有可能使BIOS设置产生凌乱。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2） 在系统无法启动时，用Win98启动盘启动，平时会对系统进行解析并给出一些相当适用的提示，帮助你解决问题。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 5-1-2 使用过程中的死机1. 使用中死机的一般办理方法（1） 不完满死机的办理若是键盘控制灯能够切换、鼠标还能够够动，表示还没有完满死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)1） 第一，检查可否由于开启太多的视窗程序，以致电脑负荷太大，造成速度太慢， 办理方法就是将不用的程序或文件关掉。
12、电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)2） 接下来能够检查机箱上的硬盘指示灯还闪不闪烁。若是仍在断断续续地闪烁，表示硬盘还在执行程序，应该没有死机，等待片刻即可。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3） 若是电脑长时间没有反应，可同时按下 Ctrl+Alt+Del 三键，在出现的 Windows 任务视窗，列明正在使用的程序有哪些。若是在列表中有注明“没有反应”的项目，就代表该程序运行不正常，以致死机。这时候点选“结束任务”看看电脑可否恢复正常。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)4）若是出现兰屏现象，可先按Ct
13、rl+F4试一试，可否恢复桌面。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2） 完满死机的办理若执行以上步骤此后，电脑仍是无法正常工作，这才是“真死”，可再按一次CtrlAltDel关闭电脑重新开机，或直接按主机上的Reset键重新启动。若是两者都行不通，最后的选择只有按下电源开关，强迫电脑关机（ATX电源未改动BIOS设置前需按住开要点5秒不放），再重新开机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)若是你的电脑经常出现蓝屏，大多是硬件自己存在问题，如内存质量但是关、CPU散热差，或是主板损坏等。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xz
14、s*co_m)2. 运行应用程序时出现死机（1）程序自己的问题，也可能是应用软件与WIN98的兼容性不好，存在矛盾。突出的例子就是在WIN98中运行16位应用软件。WIN98是32位的，尽管它号称兼容，但是有好多地方是无法与16位应用程序协调的。所以若是否是必定，最好不要使用16位应用软件。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（2）不合适的卸载应用程序。在WIN98下删除应用程序不能够象DOS下那样Deltree就万事大吉了。由于应用软件在安装时会在WIN98安装目录下建立一些WIN98的链接文件，这些文件终究是什么只有应用程序自己知道，用删除目录的方式是无法去除这
15、些文件的。把它们留在系统中，一则增加注册表容量，降低系统速度；二则经常引起一些不能够预知的故障出现，进而以致系统死机。有时，即使你用正确的方法卸载软件，也可能造成死机隐患。这是由于应用软件有时要与WIN98共享一些文件，若是你删除了共享文件，WIN98很可能失去了这个支持文件，造成系统牢固性的降低。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)（3）有时侯运行各种软件都正常，但是却忽然间平白无故地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是WIN98的内存资源矛盾。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些
16、应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法完整释放内存，当下一个软件需要使用这一块内存基址时，就会出现矛盾。同时开启多个窗口时这种情况最简单出现。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)3. 在 Win98 中运行大型应用程序时，出现硬盘灯疯狂地闪烁，随即死机。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)这与虚假内存有关。若是内存比较小，而又运行了大型应用程序。则需要较大的虚假内存，此时若虚假内存不够，则会使系统死机。建议删除一些临时文件, 为虚假内存腾出空间来。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m)在运行大型应用软件（如office97）时, 不要在运行状态下退出以前运行的程序，否则引起整个 windows 系统的崩溃。若是内存较小如 8MB、16MB, 最好
