《茂源销控系统管理方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《茂源销控系统管理方案（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、麦图数字科技 茂源售楼超市销售系统解决方案二零一三年二月一、 麦图简介麦图数字科技有限公司是西南地区信息技术及数字展示行业里的佼佼者，我们的团队汇聚了一批专业性技术人才，正致力于开发完善房地产行业信息化相关产品。我们提倡地产信息化，信息数字化，信息降低成本，提高效率。数字提高质量，促进销售。我们凭借现代化信息技术与管理销售相结合，不断发挥自身优势和整合行业资源，利用丰富的技术阅历，向客户供应优质的管理体系、营销推广、销售方案等一体化技术服务及完善的信息化解决方案。我们本着诚信经营的原则，主动进取、勇于开拓、不断创新，开拓更大的市场空间，挖掘潜在商机，与合作伙伴共同发展壮大，一起走向辉煌的明天！
2、专业、专注、用心！信息化建设，我们的风采，你们的精彩！二、 房控宝系统理念信息技术在政务、钢铁、石化、烟草等行业广泛应用，经过房地产界的一批有识之士的实践，在信息化方面已取得了卓有成效的成果，在东部沿海地区地产业中的作用明显。但整体水平仍旧较低而对于西南部地区地产行业信息化的应用还处发起步阶段，在各类规模的房地产公司中应于效还不足80%。虽然信息意识与金融、电信等行业相比还普遍比较薄弱，然而关于房地产信息化的话题已经不再是用不用的问题，而是如何选用的问题了。”始终与各房地产开发公司信息化部门负责人打交道的负责人对近年来开发商对信息化意识的扭转感受颇深，“以前，跟房产商接触时，我们讲的最多的就是
3、信息化是什么，能带来啥好处。而现在，为什么要建信息化、信息化是什么，许多地产界的人都有了深刻而精确的相识。”我们视察到，在经验了多年“摸着石头过河”的初期阶段后，投资几十万元、上百万元乃至上千万元做信息化建设来支撑几个亿、几十亿、甚至上百亿的房地产业务，也已不再是深圳万科、大连万达等大型集团企业的专利，更多的本地中小型开发商也起先引进了信息化项目。三、 茂源销控系统现状分析1系统功能分析1.1财务模块分析财务管理不够全面，财务数据存在风险；财务交易记录不够具体；财务报表不够全面，不能真实的统计财务状况；业务员佣金无法计算。1.2权限模块分析权限安排设置管理繁琐；权限设置不能直观反应出岗位权限；
4、按人员岗位权限操作相对困难；不能满足岗位需求权限。1.3项目资料无“更改”“删除”功能；1.4客户、工作资料“搜寻”功能不够全面；1.6报表过于简洁，不能满足需求；1.7客户模块过于简洁，只能记录简洁的客户信息，没有跟进报表及具体的客户分析；1.8销售模块销售模块功能欠缺，例如：实惠卡管理、VIP管理、购卡等；购房过程交易无保存记录。2部署分析系统没有完整的接口，不能规范的与其他软件对接；二次开发时间人力成本过高；销控大屏显示信息不够全面，给销售带来肯定的影响；无相应的公司岗位制度绩效与系统挂钩。3技术分析系统运用开发技术属于10年以前的ASP脚本语言，该语言平安性较差，存在许多隐患，反应速度
5、很慢，而且整套系统代码编写不规范，框架过于老化，不能满足现在企业的信息化开发，数据库比较混乱臃肿，缺乏说明帮助文档，维护及二次开发时间人力成本偏高。4.售后分析 因为技术分析的缘由，导致部署和功能的售后工作不能顺当进行； 培训系统运用不到位，导致员工不了解、误操作、不会操作； 突发事务的处理周期太长，不够刚好。四、 解决方案1. 技术解决方案技术采纳B/S构架，PHP+MYSQL或者C#+MSSQL组合语言开发。运用现在流行的灵敏开发构架，运用面对对象的开发结构和MVC模式，融合Struts的Action和Dao思想和JSP的TagLib（标签库）、RoR的ORM映射和ActiveRecord
6、模式，封装了CURD和一些常用操作，单一入口模式等，在模版引擎、缓存机制、认证机制。该构架无论是开发周期、成本限制、扩展性、二次开发、接口定制、数据负载、平安性等机制上都有良好的表现，现在淘宝、腾讯、Facebook、GOOGLE等大型企业都在运用这些技术为他们的项目做支持。2. 功能解决方案2.1财务模块方案在现有功能的基础上建立公司、员工、及客户的流水帐及资金池，建立借贷项目机制，具体记录财务操作环节的流程，加强对销售环节的关联度，协作销售、客户模块进行管理，包括：录入、待收、己收、退款、借贷及房源状态的联合查询，完善财务报表。2.2权限模块方案引入现今流行的权限管理机制RBAC，作为现有
7、权限传统访问限制代替。在RBAC中，权限与角色相关联，用户通过成为适当角色的成员而得到这些角色的权限。这就极大地简化了权限的管理。在一个组织中，角色是为了完成各种工作而创建，用户则依据它的责任和资格来被指派相应的角色，用户可以很简洁地从一个角色被指派到另一个角色。角色可依新的需求和系统的合并而给予新的权限，而权限也可依据须要而从某角色中回收。角色与角色的关系可以建立起来以囊括更广泛的客观状况。在RBAC模型中，who、what、how构成了访问权限三元组,也就是“Who对What(Which)进行How的操作”。2.3完善楼盘资料模块，加入更多的属性及楼栋操作功能。2.4客户系统方案 摒弃现有
8、的客户系统方式，集胜利能更好用的CRM客户关系管理模块，运用该模块缩减销售周期和销售成本、增加收入、找寻扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满足度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。2.5销售模块方案 与其它模块间加大关联力度，增加对于财务、客户、员工等模块间的联合查询力度，实现更完善的销售报表。并新增实惠卡，销售活动等好用功能。2.6 体验操作方案利用新的技术提高更快的访问速度，优化各项操作的流程，实现更简洁更易用。3. 部署解决方案3.1 接口可依据其他设备内容的需求而快速定
9、制；3.2 销控大屏内容增加房屋细项（如：朝向、面积、房型）及版面美化；3.3 建议协作系统功能出台相应岗位管理制度。4. 售后解决方案4.1制定具体的培训教程，依据岗位及权限按对象培训；4.2 依据公司发展需求，即将在蒙自本地设立办公室，刚好处理客户问题，专人专岗负责。五、 主要模块介绍1项目模块1.1楼盘设置名称、介绍、开盘日期、面积、均价、套数等相关信息设置。1.2户型设置户型名称、户型图、说明、面积、单价等。1.3楼栋设置楼栋及房源资料管理，销控表的主要基础内容。1.4价格管理楼盘批量调价、一房一价、面积、单价、总价、税等等一系列的价格计算及管理。1.5搜寻引擎2 客户模块2.1客户管
10、理客户资料、档案管理，探望记录、跟进状况、客户分级、联系人管理2.2 Meddic销售分析系统通过房源总表的具体数据匹配出潜在、意向客户所适合的房源，上级提出合理的销售建议或决策，让销售人员作出更合理的举荐方案。2.3 CRM工作移交在职人员运用CRM逐步统计、积累客户资料、客户跟单、业务进度等，如离职可由上级主管对离职人员的积累资料和工作进行移交和安排。3 销售模块3.1销控总表统计整个楼盘的销控动态、楼盘房源状况、销售操作入口，包括意向、认筹、小定、大定、签约、退订等。3.2预约意向管理预约意向看房状态记录。3.3认筹管理认筹的相关记录。3.4订单管理订单记录及退、改、迁的操作。3.5合同
11、管理签约记录及签约后待办事项。3.6退换管理退房、换房记录。3.7交房管理签约客户已交房或未交房的状态记录。3.8查询收款状况通过房源、客户、置业顾问、日期等条件查询预、认、定的收款状况及签约收款状况，包括全款、贷款（已放款、未放款特别状况）记录。3.9个人提成个人销售提成金额查询、主管统计销售人员提成查询及管理统计。4 财务模块4.1客户收款款项名称、单据号、金额的记录。4.2客户余额客户资金池账户管理。4.3预留查询4.4合同收款签约合同财务收款记录4.5合同退款签约合同财务退款记录。4.6定金收款认定房源的收款记录。4.7定金退款认定房源的退款记录。4.8收款明细表认定、合同、贷款整体的
12、收款、退款明细总记录。4.9楼款查询4.10欠费查询客户欠费记录查询。4.11收款审核财务部及上级对售收款状况的审批。4.12收款查询4.13预收账款4.14科目管理对收款科目进行管理。4.15核算项目4.16恳求出库4.17房源凭证4.18销售凭证4.19租赁凭证4.20应收款凭证4.21凭证管理4.22票据管理4.23代收查询5 售后模块5.1售后总表5.2待办服务5.3已办服务5.4代收查询5.5客户履约5.6客户生日表5.7合同领取5.8房屋验收5.9钥匙领取5.10资料收集5.11房证办理5.12合同备案6 报表模块6.1财务报表财务销售汇总表、其他应收款统计表、日收款汇总表、预料合
13、同收款统计表、楼盘分月、分年统计表、退款记录、按揭贷款已下未下查询、反向关联查询房源与客户。销售报表：销售业绩汇总表、销售走势图、楼栋销售一览表、大定查询、小定查询、销售日、周、月报表6.2客户报表6.3 PDCA报表对个人的工作状况汇报及任务下达状况。6.4房源汇总表报表中心供应了各种报表、分析图表，为项目的数据统计、决策分析供应了强大的支持。 报表分房源统计、销售分析、客户分析、售后分析、财务分析、市场分析六大类，百余种报表给领导层作为决策的协助信息。分析类报表供应了柱状图、折线图等统计图形，帮助领导层对项目整体状况有更直观的印象。全部报表均干脆打印。7 权限模块8 消息模块电子邮件、手机
14、短信等功能，主要针对客户营销信息群发、客户生日、节日祝愿，员工消息通知。9 办公模块9.1人员考勤连接指纹机。9.2 PDCA9.3公告通知9.4办公文件流9.5大事记9.6工具箱10 学问库10.1茂源售楼超市维基百科10.2员工学习陪训沟通平台六、 系统应用目的1防止客源流失客户资料的完整性：通过运用软件，要求销售人员必需将每天接待的客户资料与接待记录录入系统，这样销售人员在接待客户时会有意识的了解客户具体信息，包括客户的基本资料、购房意向、来电来访的具体状况，保证了客户的完整性，任何销售人员接手该客户都很简洁把握客户状况，对客户制订精确的跟踪回访安排。客户资料的保密性：销售人员只能看到自
15、己或允许查看的有限的客户资料与业务数据，即使销售人员的流淌也无法带走其他销售人员的客户数据，同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内，接着为公司所用。2精确地销售限制房源多，房态变换频繁，销售限制比较困难，稍不留意就简洁造成一房多卖，造成极坏的影响。用了房控宝就可以有效地解决此问题，房控宝中房源状态是唯一的，进行相应保留、小订、大定、签约、退房、换房后，软件会自动更新相应的房源状态，只有待售的房源才可以选择，所以肯定不行能出现一房多卖现象。房间面积、价格也是事先录入，经过审核的，产生的销售数据也不会造成误差。3全面客户服务基于对客户信息精确和全面的驾驭，相应的客户服务工作就可以做到细致入微，无论是潜在客户还是成交客户，动身点就是充分利用有限的客户资源创建无限价值，提高潜在客户的达成率、成交客户的满足率，通过客户的口碑开发更多客户，创建更多销售机会。4有效业绩考核客户归属：系统
