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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日期:_物业经理述职报告六篇 物业经理述职报告六篇 随着人们自身素质提升,我们使用报告的情况越来越多,写报告的时候要注意内容的完整。你所见过的报告是什么样的呢？下面是我帮大家整理的物业经理述职报告6篇，欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 物业经理述职报告篇1 公司领导：202年是X物业公司“一五”计划的关键一年,也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作,同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的11%： 09年在公司领导及各职能部门指导帮助下,我作为XX项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层
2、管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作,带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作,不断强化管理,规范运作,提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。 202年主要管理服务指标完成情况 1、确保设备完好率8%。 小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件,同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。 2、做到维修及时率10%。 维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度；定期组织维修人员进行培训,对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到
3、最低。 、维修合格率98。 对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见,积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0,完成维修回访率在30%以上，经常走访业主。 一、不断学习,努力提高自身素质 一年来,我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合,不断增强自身的管理水平,提高干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业发展的 方向，按公司标准要求转变观念，对此,本人从思想上首先要做到“认识到
4、位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍,我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习,提高自身整体素质、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在0X年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。 二、廉洁自律,树立良好形象我在日常工作生活中，能够严格要求自己,以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气,不耍个人意志,
5、不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情,减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作作为项目部经理,我将精力主要放在管理上，用在抓服务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。 身为项目部经理,我始终按照公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服务工作，我在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫，按照项目部定向发展目标进行对口安排逐项改进，以满足业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工,项目部十分重视对员工整
6、体素质的培训,定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题,将工作内容逐一记录积极解决,保证业主有个健康舒适的生活环境。一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动,在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全项目部广泛掀起“学典型，争先进,比贡献”活动，通过活动，有效提升了项目部的服务水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了项目部的收费率,使整个项目部的管理有了显著的成效。 在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水
7、、燃气上作文章,要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为项目部减少了亏损，增加了收益。项目部严格按照公司要求,填写绩效考核，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。严格执行“三六”管理法，为了加大考核力度,实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况，大大提高了绩效考核的真实性。四、存在的不足及改进方向 一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标
8、准去衡量还有一定差距,还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。二、对新的管理的不适应和学习不够,使得在我的管理方法上显得有些不足,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高,划分工作都已责任落实到人，有计划有结果。 三、队伍素质的建设,虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训,但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平,还有待于进一步地提高，明年将继续加强项目部人员的培训工作。 四、项目部虽然没有参加20X年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进,向获得“”的项目部学习
9、经验教训，力争在2X年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。 五、加大对各项管理服务的巡查力度,针对难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行管理，措施1:在检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面,对所查出的问题采取措施解决,重点问题重点解决，对未按公司要求的项目下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施:22年,为了有效推进管理,根据“公司二五发展规划纲要要求,我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施，对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓”一抓抓培训,提素质；二抓抓
10、典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。 项目部工作的困难并不会改变我工作的热情,我在今后的工作中，将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作,为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量。述职人:张珍权 20X年月4日 物业经理述职报告篇2 自物业管理有限公司成立至今,我一直担任副经理的职务,主要负责项目接收管理、外部协调及协助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中,我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化,但是经过努力学习与摸索，我
11、对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。 一、不断学习,努力提高自身素质 今年,我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增强干好工作的责任感和使命感,并紧紧围绕观念怎样转变,思路怎么创新，物业如何发展这些深层次的问题去实践。对此,我做到了认识到位、思想到位、工作到位,基本完成公司交给的各项工作。二、廉洁自律,树立良好形象 日常工作生活中,我严格要求自己，以身作则，注意听各部门经理及成员的意见，尊重、团结每一个人,每一位员工。自觉做到大事讲原则,小事讲风格,不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
12、 三、尽职尽责,做好本职工作 自担任副总经理以来,并结合前期从事物业管理的经验,在公司服务管理工作中，主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：x建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意,首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给各项目经理及员工,在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题,工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报,保证业主有个健康舒适
13、的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章,要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理,为公司减少了亏损，增加了收益。 四、存在不足及改进方向 1、在工作的某些方面、某些环节按照精细美的标准去衡量还有一定差距,还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。 2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况,管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 4、
14、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决,对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。 在今后的工作中,我将继续发扬成绩,克服不足，带领广大干部职工奋勇争先,努力做好上级安排的各项工作。 物业经理述职报告 篇公司领导： 时光飞逝，岁月如梭,转眼入职南湖物业已二年有余，在这工作的二年里，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，回顾这二年来的工作,作为xx项目部经理,二年来,充分熟悉了项目部管理服务现状、工作流程执行、员
15、工工作能力、工作量饱和程度，工作质量及工作完成效果、各项管理制度、行业法规等等,依据公司管理目标责任书及安全管理责任书，制定符合xx项目部的工作思路和计划，并按照计划逐项开展落实工作。 秉承公司“真心付出 真诚服务”的服务宗旨,在各部门的通力协作努力下，走过了20年创示范小区、园林式居住小区的规范化过程,走向了管理工作持续改进，服务品质稳步提升的0年。 现将我的0年8月0年8月的工作总结如下: 一、员工培训工作 1)、培训的方式： 员工掌握工作技能与专业知识的程度,直接影响到服务管理水平的发挥,结合0年对员工培训的效果评估,针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训;参观“国优”、“省优”物业小区等方式。2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主，涵盖了项目部简介ppt、入住办理流程、装修办理流程、住户手册、一级物业服务标准、职业道德、 物业服务礼节、案例分析、来电来访接待规范、创优档案资料收集、xxx质量手册、消防知识pp、小区安全防范p、设施设备现场培训、房屋结构及配套设施现场培训等,全面的培训和学习共计: 28 课时。参观学习示范小区4个,使员工边工作、边学习、边实践、边纠正，让员工认识到培训是一种乐
