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1、管理信息系统课程设计实验报告酒店客房管理系统专业班级：旅游管理课程名称：信息管理系统学号：学生姓名：指导教师：完成日期管理信息系统课程设计成绩评定细则专业：旅游管理 班级：6班姓名：学号：成绩评定级指标二级指标分值评定成绩1、选题共3分1-1选题案例内容描述（3分）2、可行性分析共3分2-1可行性分析（3分）3、系统分析共16分3-1组织与功能分析（2分）3-2系统U/C（4分）3-3业务流程分析（5分）3-4数据流程分析（5分）4、系统设计共8分4-1系统总体结构设计（2分）4-2编码设计（2分）4-3系统流程图设计（2分）4-4用户输入输出设计（2分）总成绩（30分）酒店客房管理系统、选题
2、案例概述随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角 色。而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看 涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩 大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需 要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个 高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店 的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店 管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团 来说造成了管理上的
3、不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的 酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精 心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水 平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。、可行性分析1、管理上的可行性：由于本酒店原有的管理系统与现在的社会情况相矛盾，所以 酒店的管理人员一致认为开发新的管理系统是可行的。2、技术可行性分析：酒店管理信息系统所需要的数据库编程技术，可以找这方 面的专家，以及应用相应的开发软件就可实现，操作系统是Windows，输入设备是键 盘和鼠标，而且操作简便。因此开发技术是完全可行的。3、经济可行性分析：可以预估该系统的
4、开发、运行、维护费用，预估该系统能给 酒店带来的经济效益。然后将所需费用与所获经济利益进行比较，就可看出是否对企 业有利。购买安装设备费用：计算机、软件、总控制机房；4、可行性研究结论：经过管理、技术、经济等方面的可行性研究，可以确定本酒店管理信息系统的开发完全必要，而且是可行的。、系统分析1、酒店系统uc矩阵功能数据房间用品库存房间订单顾客信息退房单据应收账款支出账款总账情况员工信息购买房间用品CUU房间订购CCUU入住管理UUU查房UU账房管理CCCC人员雇用管理UUC2、酒店组织功能 图总经理3、酒店管理功能 图酒店客房系统管 理件统刹系一房间订购入住管理购买房间用品账房管理大厅接待4、
5、酒店表格分配图I1顾客酒店管理业务流程看房满意人事接 待处顾客登记即刻入住交房卡押金离开到时入住押金单2/ 补款单1收据1人事存档补款单2收据2补款单3返还押金开收据N开补款单补交房款 Y查房到期退房缺备品酒店服务押 金单1领房卡客 房部入住财务存档汇总采购单3生成采购单采购单2采购单1jC采购部采购存档账单核对物品数据报账产生回执单客房存档回执单2回执单1财务部酒店数据流程顾客D1D6.1补款单P2D21合同数据交房卡押金D3.2押金单F1人事接待存档P7D5.1收据D2.2合同数据补交房款D63补款单财务存档P6返还押金P3领卡入住D2.3合同数据P5P4D4.2有问题m米打诉查房D2.4
6、合同数据到期退房D5.3收据D4.1无问题退房数据D4.3缺备品退房数据D10总账单P11D7.2采购单|P8|开采购单汇总D9账单D7.1采购单P10P9报账D8.3回执单采购F2D7.3采购单F4客房存档D8.2回执单D8.1回执单F3采购存档7、数据字典1 ）数据流定义数据流编号：D1数据流名称：合同简述：用户提交包含个人信息的合同数据流来源：用户数据流去向：合同处理2）数据结构定义:收据的数据结构D5：收据I1 :收据票号I3 :收到款项I7 ：收款单位I2 ：日期I4 ：交来款项I8 :单位公章I5 ：人民币（大写）I9 :收款人I6 :人民币（小写）I10 :交款人3）数据项定义数
7、据项编号：I1数据项名称：收据票号简述：收据的代码类型及宽度：字符型，10位取值范围：“AA00 000001” Z “Z99999999”4）处理逻辑定义处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：合同处理简述：处理订单合同将信息录入系统并存档输入的数据流：D1合同输出的数据流：D2合同数据5）数据存储定义数据存储编号：F2数据存储名称：财务存档简述：存放一切有关于财务单据信息关键字：账单编号相关联的处理：P11、P8、P6、P76）外部实体定义外部实体编号：S1外部实体名称：用户简述：外部顾客输出的数据流：D1合同 输入的数据流：无四、系统设计1、酒店信息系统流程图酒店客房系统管理采购子系统财务子系统
8、人事接待子系统*房间订购-合同，处理领卡入住到 期 退 房购买房间用品 采购补交房款大厅接待 返还房卡押交房卡押、编码设计编码对象建议使用的编号类型是否需要检验码房间编号顺序码否收据编号顺序码否押金单编号顺序码否房间备品编号助忆码否员工编号区间码否采购单编码顺序码否回执单编码顺序码否合同编码区间码否合同编码为18位，即：地区市（3位）一公司首字母（7位）一年份（4位）一序码（4位）例：CCS-LBSSDJD-2005-0001表示长舂市乐不思蜀大酒店2005年第1号合同酒店信息系统流程4、输出设计酒店商品采购单2013年11月11日序号项目名称建议规格内容数量单位单价总价备注1洗手液5加仑284消毒液5L/桶3加仑3多用插排1只4电源变压器110V/220V2只5吸水机50L1台6加床1MX1.2M2张可折叠7手电2个应急手电8橡胶手套20双9楼层工作车配两个套袋10部客房用10存放挂衣架双层2副3M11存放挂衣架单层2副3M12物品柜带锁10组客房楼层物品储存13垃圾袋30卷14垃圾桶10个单位审批人：焦明雪申请人：张三5、输入设计顾客登记确认取消说明：把身份证放到身份证磁卡机自动识别姓 名、性别U、身份证、住址
