沟通78分试卷3.doc

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1、1. 领导活动追求的宗旨是()(A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 分值:1.0 2. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括()(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 分值:1.0 3. 圣经马太福音有句名言:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”说明()(A) 给别人留面子,其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 分值:1.0 4. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主

2、和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“灌输” 分值:1.0 5. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者不能()(A) 袖手旁观 (B) 干预 (C) 处理 (D) 表明立场 分值:1.0 6. 人类沟通的(),使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 分值:1.0 7. 运用宏观管理借力协调,指的是哪种协调手段()(A) 经济手段 (B) 计划手段 (C) 管理手段 (D) 行政手段 分值:1.0 8. 上下级之间应如何保持距离()(A) 距离完全消失,融为一体 (B) 要控制在适当的范围内

3、 (C) 严格区分,保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 分值:1.0 9. 领导协调的根本目的不在于()(A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 分值:1.0 10. 下列哪些不是领导目标的特点()(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 分值:1.0 11. 下面关于沟通意义的说法错误的是()(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 分值:1.0

4、 12. ()不是完成协调任务所需要的能力(A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性 分值:1.0 13. 影响正常沟通的障碍不包括()(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值:1.0 14. 定性分析主要是区别()(A) 性格差异分析 (B) 协调能力差异分析 (C) 造诣差异分析 (D) 能力构成的差异分析 分值:1.0 15. 人们的行为是受()支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪 分值:1.0 16. 下列哪些不是积极领导群众的内容()(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致,行动上不统一,形成“

5、多中心”、“多目标”,就会出现“领导喊,群众看”或者“群众干,领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系,并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 分值:1.0 17. 关于引力的说法错误的是()(A) 引力是存在于领导关系中的无形力量 (B) 引力的大小决定吸引人数的多少 (C) 领导者自身的引力越大,与下属的距离也越大 (D) 引力的大小决定人们关系的远近 分值:1.0 18. 抓住中心带动一般,这是领导者要把()的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘

6、问题 分值:1.0 19. 与同事相处不应()(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 分值:1.0 20. 你认为这本书是有价值的,而别人却认这为它毫无用处,原因在于()(A) 缺乏沟通 (B) 相互之间有矛盾 (C) 过分自信 (D) 个体价值观的差异 分值:1.0 21. 林肯当上美国总统的原因是()(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值:1.0 22. 非正式沟通的特点在于()(A) 多变性 (B) 稳定性 (C) 平等性 (D) 单一性 分值:1.0 23

7、. 下面不属于沟通主要因素的是()(A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解 分值:1.0 24. 世界上找不到相同的两个人,因此,沟通要坚持()(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 分值:1.0 25. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质()(A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 分值:1.0 26. 对于()沟通,可以避免层级障碍(A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通 分值:1.0 27. 让自己的想法成为上级的是指

8、()(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 分值:1.0 28. 同事间出现意见分歧,不能()(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美 分值:1.0 29. ()不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件 (B) 建立健全社会安全阀系统 (C) 建立有效的社会监控机制 (D) 建立健全预警机制 分值:1.0 30. 下面哪些不是潜在冲突的原因()(A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不

9、明 (C) 人均分配 (D) 人际利益需要相争 分值:1.0 (二) 多选题:每题2分,共20题,至少有两个选项正确,多选、少选、错选均不得分 1. ()属于社会角色差异造成的沟通障碍(A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 分值:2.0 2. 因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有()(A) 饮食习俗 (B) 宗教问题 (C) 交往模式 (D) 文化底蕴 分值:2.0 3. 协调与上级关系的准则包括()(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 分值:2.0 4. 下面哪些属于沟通能力的特征()(A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D)

10、经验性 分值:2.0 5. 按协调过程为标准,协调可分为()(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 分值:2.0 6. 小组讨论评价的评分标准包括()(A) 发言次数多少 (B) 能否倾听别人意见 (C) 反应的灵敏性 (D) 敢于发表不同意见 分值:2.0 7. 造成沟通的心理障碍的原因包括()(A) 互相猜疑 (B) 互相提防 (C) 传递工具不足 (D) 不信任 分值:2.0 8. 怎样做比较容易使上级改变原来的观点()(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点 分值:2.0 9.

11、要提高信息沟通能力,领导者要()(A) 消除信息盲点 (B) 消除信息沟通障碍 (C) 采取灵活多样的沟通方式 (D) 控制非正式沟通系统 分值:2.0 10. 上下级之间出现的沟通问题包括()(A) 谴责 (B) 贬斥 (C) 误解 (D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人 分值:2.0 11. 自觉接受群众监督意味着()(A) 把自己当作群众中的一员 (B) 主动向群众征求意见 (C) 定期向群众报告工作 (D) 时刻注意自我反省 分值:2.0 12. 关于领导人,说法正确的是()(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响,使他们修正自己的行为 分值:2.0 13. 领导协调能力的作用及意义有()(A) 沟通能力的主要表现形式 (B) 顺利完成领导协调活动的主观条件 (C) 领导者必须具备的能力 (D) 领导力的重要组成部分 分值:2.0 14. 领导者素质测评的意义在于()(A) 能够知人善任 (B) 能够激励领导奋发向上 (C) 是实施人才强国的必然要

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