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1、与员工谈话沟通技巧_展现你的语言艺术管理者与员工友好的沟通，不仅可以得到员工的尊敬、爱戴，还 可以让员工更好的为企业服务。所以，什么样的沟通方式，才能让员 工感觉舒服，并有助于成功呢?下面小编整理了与员工谈话沟通技巧， 供你阅读参考。与员工谈话沟通技巧1、把握尺度的艺术 一般来说，员工难免会因错误、违反规定而受到批评，但无论是 谁，挨批评总会让人感到不愉快。有一种谈话方式，既可以让员工认识到公司制度的严肃性，又保 护员工的价值感，从而自愿遵守规则。对话场景： 某员工对工艺流程和技术理解和掌握很好，但效率低下，主管找 他沟通：主管：告诉你一个好消息，厂部领导看到了你的改善提案，对你 的想法很赞赏
2、，可能会在全公司推行。员工：谢谢主管。 主管：对了，下个月的新员工技能大赛，厂里打算推荐几个人， 其中就有你。但是技能大赛对时间是有严格要求的，如果你的工作效 率能提高一些，说不定能和咱们厂的其他新同事冲击一下冠军。所以， 希望你可以在工作中打起精神来，我也好早点把参赛名单报上去。员工：（尴尬） 主管：我很看好你，你也要再接再厉呀。 这位主管很好地运用了“表扬 -批评-表扬”的谈话方式，既让员 工认识到自己的不足与错误，达到了谈话目的，又避免了双方的尴尬。 这种“夹心饼”式谈话融合了批评、表扬和期望，恰当运用这种方式， 可以让谈话的功效更强大。与员工谈话沟通技巧2、怎么领导有强烈支配欲望的员工
3、 企业中，有的员工组织能力很强，他们积极自信、竞争力强，同 时具有野心。管理人员怎样领导这样的员工?对话场景：公司正在发起一个良率改善的提案活动，有个很有能力的员工， 很快就交上了一份提案。主管：你的提案改善计划书做好了吗?员工：做好了，打算下午就交到生产运营办去。主管：这么快，你确定已经完备了么?员工：是的，我确定，您要先看看吗?实际上，这个员工这样问可能只是客气一下而已，他并不希望你 插手。如果管理人员这样回答：行，你先给我看看，我给你把把关。这种员工就会觉得管理人员不信任他，甚至心存芥蒂。其实，对 于这种类型的员工，管理者只要从宏观上把控，细节上提醒一下就可 以了。比较好的回答方式：不用
4、了，我相信你有做出这个提案的能力。 只要你有信心，同时注意做好XX细节方面的问题，比如预算、人力等 问题，我相信你肯定没问题。放手去做吧，我看好你。这种不着痕迹的指挥方式，会让这种支配欲很强的员工感觉还是 他自己在主导着工作，感到被信任，从而在心理上更容易接受。与员工谈话沟通技巧 3、与社交型员工的沟通有些员工十分活泼、幽默热情、善于沟通。对这样的员工，谈话 应该以鼓励为主，以激发和保持他们的工作热情。对话场景：公司年终绩效面谈，主管与一位社交能力很强的员工谈话： 主管：这一年来，你的工作成绩不错，同事们对你评价也很高。 员工：谢谢。主管：你参加了今年的业余歌唱比赛，还拿了名次，一定很风光 吧
5、。员工：哪里哪里。主管：真是工作生活两不误啊，来公司一年半，已经是代理线长 了，我知道这和你的工作热情和认真是分不开的。当然，革命尚未成 功，同志仍需努力，要顺利转正，你还需要继续保持现在的好状态呀。这次谈话中，员工感受到了主管对他的尊重，“孔雀”心理也得 到了满足，相信他以后会更积极、热情地工作。与员工谈话沟通技巧4、与勤奋有余、主动性不足的员工沟通 企业中，也有很多员工很勤奋、冷静，但不够积极、主动。这样 的员工在工作上一般不会出现大错误，管理人员应该支持、鼓励他们 的工作，并尽力激发出他们的主动性。对话场景：公司技术部一名员工，性格内向，工作勤奋，但是主动性较差。 主管：你进入咱们部门已
6、经有一年多了，工作做得很好，从 没出 过什么大失误。我很欣赏你这种勤恳的态度，决定让你负责一个项目， 我不过问，你只需要定时向我报告进度，可以吗?这样，既让员工感觉到你对他的赞赏，又有意无意地迫使员工与 人沟通，增强他的主动性。与员工谈话沟通技巧5、下达命令，简单之余留出缓冲余地 会议，往往是下达命令、分配任务的场合。对话场景：部门接到一个大订单，客户要求10 天内完成，主管召集开会：“最近厂里接了一个大订单，10 天后就要交货。按我们目前的生 产速度，肯定能够按时交货。辛苦在座各位，在接下来几天里同心协 力完成这个目标。”简单清晰的指令，不但清楚交代了任务，而且让员工听得省力、 清楚。但是，
7、最后任务却没有按时完成，原因在于主管没有留出完成 任务的缓冲时间。意外往往总难避免，但可以控制意外发生的时间。管理者要明白，有些话不在开会时说、不在办公室说，可能效果 会更好，毕竟在员工看来，上级办公室或会议室是一个严肃、正式、 公事公办的地方。与员工谈话沟通技巧6、赞美下属，激励员工工作热情 虽然，赞美下属没有那么难，也无须过分考虑时间地点问题，随 时随地都可以。但有时候在工站上赞美对方，效果更显著。对话场景：某员工在公司工作三年了，尽管工作机械重复、部门也不大，但 他还是工作得很开心，因为他的主管经常在上班、巡线、下班路过他 的工位时，真诚地赞美他：“你今天气色真好，昨天休息得好吧。” “
8、你早会上提出的那个建议，很有创意。” “你最近做得真好，自己产能良率高，徒弟也带得好，这个月争 取给你提报优秀员工。”在工位旁真诚的激励，可以达到意想不到的效果。显现出管理者 对员工的真诚和看重，无形中刺激员工的荣誉感。与员工谈话沟通技巧7、注意口头禅 口头禅是一个人的习惯用语，它最能反映出个人真实的情绪和想 法。一些不良的口头禅往往会让谈话陷入困境。如果口头禅是句脏话， 那么更有可能导致言语冲突甚至打起来。对话场景： 某个管理者，他的口头禅是“你知道吗”，这让员工有点摸不着 头脑（话没说完，就冒了好几个“你知道吗”，员工怎么知道）。在员工 看来，几句话就爆出一句“你知道吗”，是一种不自信的、
9、有损风度 的表现。实际上，口头禅更体现出了管理者的语言表达能力和品位，确实 有些口头禅显得太过随意和缺乏内涵，不宜使用在职场中。而下面这 些口头禅，效果则会积极一些，例如：干得越来越好了。保持下去。 真是令人佩服。恭喜你。加油等等。与员工谈话沟通技巧8、说好最后一句话 说好第一句话难，说好最后一句话 更难。第一句话难在要打开局 面，最后一句话难在为以后留有余地。对话场景：主管 A 自认为工作认真，指导下属也尽心尽力，但不知为何，员 工们都显得很疏远他。而主管B则颇受员工欢迎。A与B的不同，尤 其体现在与员工谈话中的结束时。主管A:你赶紧把这个错误改掉，要不以后出了更大的问题，别来找我哭。我一会
10、儿不盯着你，你就出错。主管B :这个错误真是很严重，不过现在抓紧改还来得及，不要太 担心。以后有困难不要自己闷头琢磨，随时可以来找我，咱们共同解 决。这两句话，给员工的感觉截然不同， A 主管的说法比较生硬，伤 人的自尊;B主管则给人温暖、有依靠的感觉。最后一句话决定了日后 相处的基调。与员工谈话沟通技巧9、清空自己，排除己见 有效倾听的最大障碍就是自我，所以要尽量“清空”自己，否则 容易先入为主，从而忽视了说话者想要表达的真实情感或信息。对话场景: 一位员工总爱找主管发牢骚。一天，这位员工因为工作的事去找 主管。员工：我发现，咱们这个部门存在一些问题，这些问题 主管开始厌烦了，心中说:瞧，他
11、又来了。天天事儿真多。 主管：嗯，知道了，还有别的事么?主管对员工心存偏见时，就算员工说得很有道理，他也难以真正 听进去，大都会置之不理，有可能会错过非常有价值的信息。与员工谈话沟通技巧 10、摆正态度，克服偏好 我们不但会受到偏见的影响，还会受到偏好的影响。对话场景：部门里两位做事风格鲜明的员工，员工A与员工B，员工A与主 管行事风格相似，所以很受主管的器重。最近，这两位员工发生了一 些矛盾，员工A就去找主管吐苦水。员工A:这次品质事故是这样的，开始就是由B负责的，我只是 好心去协助他，没想到现在出了问题，他就往我身上一推，真是好心 没好报。主管本来就器重A，听他这样说，就直接认为主要责任在B。 主管：你先回去吧，这件事我知道了，你放心，不会让你承担责 任的。很明显，主管的话语中已经带有袒护之意。如果主管深思一下，竭力排除自己的感情干扰，会更客观地说：“这件事公司已经在调查了，很快就会有结果的。你放心，我会 公正处理的。”掌握以上10条沟通技巧，可以在与员工的交流中维持HR的专业 性，并达到预期的沟通效果，学会沟通、善于沟通，对于职业和自身 都十分有必要性。
