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1、销售员工心得体会 销售员工心得体会1 相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单,我有个恶习就是会对大家解释说:“我不会，因为.，我的计划没完成,因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人,相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思,那段时间我正在收看电视剧少年英雄方世玉,它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此
2、“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点,只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果,我比以前成功了许多。 销售员工心得体会2 在我开始刚做为一位销售员的时候,我的业绩做得很差劲,我却跟自己解释说：“我不会因为我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思,我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮,要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失
3、败低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人,事实证明一种结果，我比以前成功了许多。一、顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员,我们的时间有限的,所有来店的客户都是有希望成交的,而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类,从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 二、知彼解已,先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人,误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我
4、们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的,虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后,事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了,客户他的思想也会随时在变的,永远没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变,这样，机会来了！三、不断更新,不断超越，不断成长,蓄势待发 锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一
5、天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要,除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识,那样才能“知彼知己,百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。 以上这几点心得体会,是
6、我这做这行以来得到的一些简单的经验,能给大家带来些实质性的帮助。 销售员工心得体会3 首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售,人生知识,相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。 传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来,这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品,没倒下的也不知其所以然。 现实中，销售精英们往往是精准销售,有战术,有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手,往往是一颗子弹干掉一个敌人。 通过这次培训让我对销售有了更深的
7、认识,首先是一个企业的销售由三个部分组成,老板营销力,团队营销力,和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧,一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环,产品销得好，企业有生命力。 作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外,努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化,客户信息清晰化:第二点是献殷勤,其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有8是经营人性,只有%经营商品。如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述,服务好坏,满意与期望值有关,客户的期望值与有关,所
8、有要尽可能少的可以给太多。结合到现实中,许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好,仔细回想一下和当初的就不难找到原因。在介绍产品时,应该把加一些负面信息和数字信息,这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款_万,某厂在海关被查等等。 老师讲的销售翻番的秘诀中,主要是对一些实际个案进行分析讲解,个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中,客户所想的其实我们很多并不清楚,很多时候我们都以为客户明白,其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了,行行行,其实什么都不懂,如歌了解客户真是心态
9、,是一门很大的学问。 _老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派,做业务最怕没个性,这点我认为很对，现实中个性业务太少,普通业务太多,太平凡,太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳。在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。 老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值,这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案,记得周恩来曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢,希望做一个对社会有用的人,能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。 学习是快乐的,收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能,提升业务方
10、法,真正发挥出学习的用处！ 销售员工心得体会4 1、对于市场要具有一定的敏感度，时刻关注市场动向。通过敏锐的目光,了解客户的心理活动，准确判断客户的所需所想。 2、要有创新思维。在瞬息万变的今天，每个人都经历过很多种的被推销的时刻，一成不变的方法只能失去客户。我们必须要突破传统，通过别出心裁的方式攻占客户的心扉。 、留心周围一切对自己有利的因素，创造条件,抓住机会。一步步引起客户的注意，同时也要抓住重点。 4、建立起属于自己的关系网络。每一个人从一出生就有自己的人际网络,家人、亲属，到了上学就有同学、朋友。这是环境被动的产生，但是如果你有良好的人格魅力,可以接触不同的人群，自主的扩大交友范围，
11、就可以得到更多的机会,获得更大的成功。 ()创造机会,利用时间将重要的客户来一次小小的宴会,或者做一个小活动。借此机会能够使你的客户更加忠实于你，甚至拓展人脉,找到新的客户。如果有渠道的话,将公司的高级干部一起加入到这场活动中来，一起合作,获得优惠,达到双赢的目的。 ()通过对客户的行为上的观察，去了解客户的心,从而与客户有进一步的联系。在一次次的交谈中，与客户慢慢交心。“朋友是无话不说的。”在一些特定的情境下,我们可以高谈阔论,无所顾忌，一起分担人生中的喜怒哀乐。找到机会谈起他的朋友，通过引荐，就会有新的客户。但是这是不够的,要保持长久的来往,只有充分的展示自己，发挥出自己的优势,又要真诚待
12、人,让新客户对你产生信任感，从而达到长久的合作。 “锲而舍之，朽木不折,锲而不舍，金石可镂。”销售这条路上，我们必须保持着充沛的自信心，坚持自我，才能走向最后的成功。 销售员工心得体会5 在软件行业已经做了将近半年，芜湖市各大大小小的工业区基本都已经去过,上门拜访过几百个客户，总结出了一些经验,首先,销售软件最重要的是找到有效信息,也就是有潜力有可能签单的客户，在这一点上，总体来说有,陌生登门拜访,电话行销,和动用朋友等人脉关系介绍。在这几点寻找客户信息方式上，我选择用的是结合穿插的共同应用，即陌生登门拜访和电话行销并用，主要是陌生登门拜访，因为这样作为销售员可以直观的面对客户,与客户面对面交
13、流，更容易也更准确的了解客户信息,客户的表情,态度,公司内部情况,更准确的反应是否有可能成为我们的客户,但缺点是面太窄,总体来说一天拜访不到0个客户。这样以来我学会在陌生登门拜访的前提下,在公司不出门的时候就使用电话行销的方式，用电话行销方式就克服了陌生登门拜访客户面太窄的缺点,一般一天可以打50-10个电话就等于拜访了0个客户几乎是先前的5倍左右，但是电话行销它的成功率不是很高,因为是电话与客户交流很难感觉到客户的表情，态度,对他所说的话真实性也不敢保证，在这样的情况下,我尽量避免或者说减少与客户在电话里的沟通时间,以最短的时间最简洁的语言介绍自己，告诉客户本次电话的目的，争取与客户预约,然
14、后尝试与客户面对面交流,增加成交的可能性。至于朋友介绍人脉，作为销售员我更会积极的去发动身边的朋友,尽量使自己的面更广一点,得到的信息更多一点。 在寻找客户信息方面还有一个方式,就是寻找合作伙伴，比如说与电脑公司，会计事务所合作,即信息共享，在他们得到有客户希望使用软件的前提下,把信息转达给我,我去与客户沟通,只要成交过后给予介绍人一定的报酬,达到互利的结果,并且促进合作者在以后的日子里继续为我们寻找新的有效信息。 其次，无论是软件行业还是别的行业，维护老客户永远是一件有百利而无一害的事情,几乎不需要任何的成本就可以谋取很多的利益，因为老客户你服务的好，如果以后他有新增的需求那么毫无疑问,他的
15、选择绝对是你，同样的，对老客户服务的好,他也会在有意无意中帮助你转介绍别的有需求的人成为你的新客户，而这样的介绍成功率是极其的高。同样的在这个途中我有一个设想，如果销售员与老客户关系做的足够的好，客户就能帮助到你在与别的陌生客户交流时帮你说话。 我有一个朋友是做装修业务的，他的客户都维护的非常的好,几乎每个月都能从老客户那得到新的业务单子，有一次他在某小区与一为刚拿到钥匙的业主谈起可以帮助他装修的事,这位客户对我的朋友还有我朋友的公司充满了疑惧，因为他不了解我的朋友不了解我朋友的公司,他们谈的非常的好,可是客户就是犹豫不决,不敢下决定与我朋友签单。我的朋友看出了他的疑惧,这时候他当着这位业主的
16、面,拨通了以前他做过的一个老客户，张女士。他边拨号边对这位业主说，我现在打的这个电话是我们公司以前装修的一个老客户，张女士，您可以问问她在我们公司装修后的感觉如何,这为业主接过了电话与张女士相互沟通了一会，张女士把她在我朋友公司装修的真实的情况与这位业主作了分享,立即打消了这位业主的顾虑,而在这个时候我朋友并没有就此作罢,接着对这位业主说，我这里有我所有做过的客户的名单和联系方式，我已经征求过他们的同意了,可以在有必要时允许他新客户打电话给他们问及在我朋友公司装修的感觉如果，恰巧在这些客户的名单里,就有一位老客户是这为业主认识的，在与他的朋友沟通过后，这位业主非常高兴而且放心的与我的朋友签了单。从这个事中给了我很多的启发，我想在我们做软件的行业的时候难道不可以用这样的方式吗?只要足够的为老客户
