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1、物业秩序领班工作计划参考模板为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，_年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。_年度工作计划如下所示：（一）继续_质量环境管理体系组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。_质量环境管理体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。（二）创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。（二）经理
2、绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。（三）品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。（四）满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。（
3、六）物业全员知识竞赛完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。物业秩序领班工作计划参考模板（二）一、加快公寓楼工作1、落实已售出房屋的合同及售房款的收缴情况2、对签订合同的住户及时收缴物业费，有安装有线电视的用户，办理有线电视手续，收缴有线电视工程费。3、对没有签订合同的住户，督促尽快签订合同，并办理其它相关手续。4、完善公寓楼的各项物业管理制度，并制定各项收费标准。5、安排保洁对公寓楼进行日常清洁。6、联系天然气公司，尽快对公寓楼通气。二、做好通暖前的一切准备工作1、通知商户注意各
4、自的商铺在试暖期一定要有人员留守商铺，以防有跑、冒、滴、漏而给商户带来不必要的损失，发现问题及时反映。2、通知暖气安装施工人员，试暖期一定要坚守现场。现场观察、现场处理。三、做好三防工作1、采暖期已到，尤其通暖前，严禁商户和商场工作人员，采用电器通暖，一经发现，第一次处以_元罚款，第二次处以_元罚款，并在通暖前停业整改。2、严禁在商场内吸烟，每发现一次，罚当班保安、保洁、楼层管理各_元，罚当班经理_元。3、安排好保卫工作，商场内外做到_小时有人值班，定期组织学习三防重要意义和技能。+4、5、给保安配备冬季棉服及警戒棒。四、完善物业管理各项制度1、保安岗位职责，管理制度2、保洁岗位职责，管理制度3、工程管理制度。4、电工、维修工管理制度。5装修管理制度五、落实员工停车棚的搭建工作，做到有合同、有图纸、有预算、有审核、有验收。六、与商企部、财务部、办公室对接做好物业费及房租收缴工作和报账，审批物料购买及出入库制度。七、制定出物业物料的月消耗标准量1、易耗品使用周期，量化标准。2、耐用品的使用周期，量化标准。八、制定出物业部所有人员的培训计划，拟定培训方案及内容第2页共2页
