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1、物业年终工作总结3篇物业年终工作总结 篇1 xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将_管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作。自公司进展“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备维修维护、环
2、境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音
3、扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作方案，顺利地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4
4、、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2。22。8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。6、装修管理。按照年初的工作部署和方案，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，施
5、行了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理破绽，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，防止类似或更为严重的事故发生。三、加强学习，进步业务程度由于感到本部门的担子分量，而处室局部员工的学识、才能和阅历与各任职有一定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加
6、强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作根底，各自可以地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理才能、综合分析p 才能、协调办事才能和文字言语表达才能等方面，经过一年的锻炼都有了较大的进步，保证了各岗位各项工作的正常运行，可以以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极进步自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些
7、成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边探究，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位；第三，相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求；第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去；第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重；第六，现阶段，我处所辖物业根底设备设施
8、已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承当；第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司开展。在新的一年里，应把进步物业专业管理、效劳知识、工作程度作为培训、学习重点，为公司开展壮大，奉献应该奉献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业开展脉络、走向的理解，加强周围环境、同行业开展的理解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重本部门的工作作风建立，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成
9、良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的效劳程度及支持、配合才能；第三，与房产、旺德福超市衔接_中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆标准停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱场面；第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度；第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承当辖区根底设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所承受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合
10、同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整进步物业效劳费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，防止我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的效劳，为公司创造更高价值，力争获得更大、更优异的工作成绩。物业年终工作总结 篇2 自我参加国培以来，我积极参与发帖回贴以及互动交流活动，而且在线下还和同事们进展交流研讨，研修教育教学理论，进展岗位理论。国培促进了我的学习和教育教学理论，我更加认识到新时期应该怎样做才能成为一个真正的好老师。我努力进步自身的职业道德修养，提升自己的专业素质，
11、爱岗位、爱学生、爱教育，做一名默默无闻的耕耘者。下面我对返岗研修阶段作如下总结：一、锤炼教学底功，打造高效课堂1、认真研读课标。作为一线的老师只有认识课标读懂教材，才能像教材那样给孩子提供一个学习的空间。知识也有保质期，作为老师经历是财富，同时也可能是羁绊，经历是原有的，社会在开展需求也在改变，假如仅靠那点旧的教学经历，自然无法读懂现有的教材，无法与新的教学理念接轨，那么给孩子的是围墙里的天空，而失去到墙外天空的视野，所以只有更新知识，用全新的科学的，与时代相吻合的教育思想、理念、方式、方法来武装教育者的头脑，建立起全新的知识构造和教学理念必然充满活力和活力。2、调动学生的积极性，让学生真正参
12、与教学活动中。学生的思维比我们老师要开阔得多，只有天高才能任鸟飞，老师应该给孩子们提供和创造很大的一片蓝天。那么怎样调动学生的思维参与让他们飞呢？创设情景，巧妙地提出问题而又不能让学生看着蓝天想着大海，就像某专家老师讲的一个案例，让学生认识单位不应该从学生的父母的工作单位入手，虽同是单位但是不同概念，应该和一位教学三角形的老师一样从角入手，给角加一笔会变成什么样子，变成A，变成三角形，看多好！给孩子充分表达自己思维的时机，让学生放开说。这样，学生自然就会有兴趣参与的积极性就会高起来，参与度也会大大进步，个体才能得到开展。3、点燃课堂生成之火。新的教学手段不断出现，学生好奇之心远远超出老师，假如
13、我们要利用好原有教学手段，再参加新的教育核技术把课本中没有的，而身边常有的出如今课堂，让学生能在课堂中就入社会大学堂，发现身边教学，疏理身边数学，让学生觉得情理之中，意料之外，从而激起好奇心去探研身边的数学，学生乐于学数学，发现数学最后才能超越数学。成长等于经历加反思，写一辈子教案不能成为名师，可是写三年的反思一定可以成为名师，没有活力的课堂是一节失败的课堂。很多的课堂不是没有活力，而是我们老师没有去捕捉好，利用好，有时教学生成是学生的一句话，一个动作，或是一个错误，假如老师没有进展反思那么这些动作、这些错误就会像一点火星一样很快熄灭，假如我们去反思去捕捉，多点的火星就可以点燃老师经历与新理念
14、之火，才能利用好课堂上的每一点火星，点燃课堂生成之火，照亮这个课堂。4、注重探究式学习。过去那种“老师问学生答”教学方式应彻底转变，应鼓励学生自主探究、合作交流，勇于创新。所谓探究学习，就是从问题或工程出发，通过观察与实验，猜测与论证，表述与评价等探究研究活动，主动地获取知识、开展才能、培养科学态度和增强研究体验的学习过程。我们的学生是擅变的，在运用转化思想将所学知识融会贯穿，我们就变得更加聪明智慧！给学生一个空间，让他们自己往前走。给学生一个条件，让他们自己去锻炼。给学生一个时间，让他们自己去安排。给学生一个问题，让他们自己去找答案。给学生一个机遇，让他们自己去抓住。给学生一个冲突，让他们自
15、己去讨论。给学生一个权利，让他们自己去选择。给学生一个题目，让他们自己去创造。5、数学教学重在动手操作。动手理论活动是手与眼的协同活动，是对客观事物动态感知的过程。在动手理论中把触觉、视觉结合起来，促进智力活动的内化，形成概念、规律与方法。在动手理论中使学生经历知识发生开展的过程，找到解决问题的打破口，从而帮助学生学会重要的学习方法，并内化为学习的才能。在教学的难点处开展动手操作，使抽象内容详细化，复杂关系简单化。让操作成为学生思疑解疑的桥梁，利於学生理解和寻求正确的解答方法。同时也有效地培养和开展了学生抽象思维的才能。动手理论操作不仅是一个简单的教学方法问题，它有利於把全体学生放在主体地位，
16、让每一个学生直接参与到知识的形成过程之中。二、善待每一位学生，是老师的职责每个学生都是学习的主人，都是受教育的主体，作为教育者，应公平地对待每一个学生，无论是优等生、中等生，还是后进生，都应使他们得到开展。但在实际的知识竞赛中，我们往往会更多的倾向成绩优异的学生，很少考虑到中等生或者是差生，很少考虑过他们的内心感受，其实，在不经意间，我们已经造成了学生受教育的不平等，学生心中的天平倾斜，这难道不值得为人师者的认真反考虑吗？每一个学生都有它的闪光点，我们为什么不多制造时机，让每一个学生都有展示自己的时机。关注所有的学生，这是我们每位老师的职责。让所有的学生在每节课上都能得到开展，这是我们每位老师的使命。愿每一位教育者都能时刻牢记自己的职责和使命，眷注孩子的内心感受，为每一个孩子搭建安康成长的平台。国培，是一种方便而有实效的培训形式，给我们农村中小学老师提供了一个特别好的学习交流平台。我相信，在以后的教
