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1、国际公共关系复习资料第一章 国际公共关系导论第一节 国际公共关系的发展一、第二次世界大战后，国际公共关系获得如此迅速的发展的主要原因：1、随着公共关系事业的发展，公关人员逐渐引进和运用最新科学技术手段2、二战以后，严重影响各国之间相互贸易关系的障碍大多被排除3、二战后世界政治格局的巨大变化也是促进国际公共关系产生和发展的重要原因。二、日臻重要的国际公共关系：1、经济全球化下的一体化国际大市场2、信息传播在全球化时代的到来3、日益崛起的国际公共关系三、我国开展国际公共关系存在的不足及改进方法：1、对国外传媒缺乏深入了解，对国外传媒与政治的互动缺乏充分认识，与国外传媒的联系与合作不够2、是对国际游
2、戏规则了解甚少，对通过非正式外交渠道影响对方政府行为缺乏研究3、是对政府、企业形象策划不够重视，难以获得外交、政治、经济和文化等方面的机会和收益。具体来讲，我们可以从以下两方面来努力1、要加强媒体沟通，2、重视文化传播第二节 国际公共关系的含义公共关系：是组织机构从事公众信息传播、关系协调、形象管理的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。国际公共关系（国际公关）：即一个组织在本国以外地区针对国外公众开展的公共关系活动，或其所进行的对国外公众有着显著影响的公共关系工作。国际公共关系的构成：A公关工作主体、B客体C联结主客体的信息传播。国际公共关系的本质：跨文化传播管理一、跨文化传播与交流的障碍在
3、于：1、语言和非语言符号系统2、文化认知体系的差异3、文化规范体系差异国际公共关系的分类：政府和企业国际公共关系政府国际公共关系：是指一个国家的政府系统运用传播手段协调其与特定国际公众关系的活动。第三节 国际公共关系的主要理论范式1、强调本土化，2、遵循国际化，3、坚持公开互动，4、关注实用主义第四节 国际公共关系的操作方法：1、国际公关的调查研究2、项目策划3、计划的实施4、活动的评估第五节 开展国际公关活动的基本原则：具备全球眼光、重视地方特色、遵守国际惯例、坚持道德规范。第二章国际传播与国际传媒第一节 国际传播的定义广义的国际传播包括跨越国界的大众传播和人际传播，全面涉及到了国际信息传播
4、现象，其内容和形式非常广泛狭义的国际传播仅指跨越国界的大众传播。大众传播是利用报纸、杂志、广播、电视、互联网等传播媒介从事的信息传播活动。国际传播的特征：A政治性B跨文化性C多元性第三节国际传播的主体一、国家的官方机构二、跨国传媒公司：1、美国时代华纳公司：电影、电视节目，有线电视、卫星电视，图书、杂志，网上业务2、美国的迪斯尼公司：有线电视、卫星电视，杂志、报纸，电影，主题公园，网络3、德国貝塔斯曼集团：图书、杂志，广播电视，客户服务4、新闻集团：报纸、杂志，有线电视、卫星电视，电影、电视节目5、美国维亚康姆公司：电视、卫星电视，电影，广播、图书第四节 国际传媒的基本类型和特点1、报纸媒介的
5、特点：容纳量大、涉及面广、阅读自由、便于收藏、传递速度不如电视快，所产生的情感和形象不如广播电视富有感染力。2、杂志特点：较强的专业性、传播的内容细致深入、图文并茂，有感染力，杂志的不足是时效性差。3、广播媒介的特点：传播速度快、传播面广泛，生动感人，瞬间即逝4、电视媒介的特点：传播符号的综合性、纪实形象的直观性、面对面传播的接近性5、网络媒介特点：跨时空传播、传播速度快捷、传播形态多样、传播者与受传播者的交互性。第五节 国际性传媒选介全球有影响力的国际性传媒：纽约时报、时代周刊、新闻周刊、美国之音、英国广播公司、美国有线新闻电视网、法新社、美联社、合众国际社、路透社。第三章 公共事务与议题管
6、理第一节 公共事务概述公共事务：广义上定义为组织的所有非商业化行为，狭义上说，公共事务指的是组织涉及的政治活动及其与政府的关系。一、公共事务的主要内容：1、与政府的关系，包括与各级政府的关系2、政治行动，包括加入政治行动委员会，政治教育，基层性团体活动3、企业责任，包括社区关系，慈善活动，4、议题管理5、传播沟通：包括信息发布，媒介关系6、国际事务：包括政治风险评估，监测国际社会政治发展二、公共事务的作用：1、从公共事务对公共关系实践各领域的贡献2、从公共事务对组织主要部门的贡献三、当今公共政策环境的特点：1、信息爆炸2、政府对公共安全、教育、基础设施等问题的重视3、对道德的强调4、特殊利益集
7、团力量的加强5、全球化视角四、对公共事务从业者的要求：1、成为客户的导航员2、成为合格的调停人3、是未来主义者4、是传播专家5、是多面手6、具有人格魅力7、善于学习并能迅速掌握新技术 第二节 公共事务工作的管理一、适用于管理公共事务工作方面的方法和手段：1、全面质量管理2、量化管理3、把公共事务部门的目标与组织的战略目标紧密相连4、整合公共事务部门与组织内其他部门公共事务的评估方法-定点比较1、公共事务定点比较是一种持续的、系统的方法2、定点比较是一个持续的过程，而不是一次性的行为3、是一种系统的方法，有自己的程序和步骤4、定点比较的方法关键在于比较二、定点比较的步骤：1、明确目的和目标2、确
8、定量化方法和信息来源3、选择定点比较的对象4、测量和描述本组织5、测量和描述定点比较对象6、对比7、建议与计划8、计划的执行第三节 议题管理的概念和运作议题：可以看作是公共政策的前身议题的分类：1、按性质分：政治议题、经济议题、科技议题、社会议题2、按影响的领域分为：工业议题、商业议题、特定部门议题3、按地理区域分为：国际性议题、全国性议题和地方性议题4、根据议题的可控制程度及议题的影响程度和范围分为：普遍性议题、倡议性议题、局部性议题、专业性议题议题发展的三个阶段：A起源期B成熟扩大期C解决期或政策形成期一、不同学者对议题管理的定义：议题管理的基本要素：A议题管理的主体，即主观上要进行议题管
9、理的直接利益关联方。B议题管理的对象，即对组织发展构成影响的、已存在的和潜在的议题C议题管理的目标是通过影响公共政策或法令的制定或修改，消除分歧、化解冲突，为组织争取更为有利的生存环境。D议题管理的主要过程是预测、识别、分析评估议题并制定应对策略。二、议题管理的步骤：A议题的监测与识别B议题的分析与评估C选择处理议题的策略D议题处理E结果评估议题监测的一般方法：A议题趋势影响分析法B议题发展趋势推演法C交叉影响分析法D计算机模拟环境法E剧本写作法议题处理策略：A传播策略B参与策略C顺应反对策略第四节 游说的基本形式和手段游说：是指个人或组织做出努力，以影响立法者和政府官员的决定和游说是试图影响
10、政府行为的行为。游说的基本形式：直接游说和间接游说直接游说：是指通过与立法者或政府官员的直接接触，对待的议案或法规的投票或决定施加影响。间接游说：又可分为草根游说和草尖游说。草根游说：是指发动大量选民与政府决策者交流，通过广大选民把游说者的观点传达给决策者，对他们施加压力。草尖游说：是发动那些对立法者较有影响的个人或组织与立法者交流。草根游说的重点在数量，草尖游说的重点则是质量。游说的基本手段：直接游说：信息交换和款待草根游说：利用大众传媒和写信运动。草尖游说：邀请名人演讲，小组会见和一对一交流。游说的新手段：建立长期联盟和临时联盟、利用行业协会、公关广告、政治行动。政府对游说的管理：登记制度
11、和报告制度第四章财经传播与投资者关系第一节 财经传播与国际财经公关财经传播的含义简单地说：就是集上市公关、融资公关和投资者关系于一体的现代传播方式一、财经传播包含的主要要素：传播者、受传者、传播信息、传播渠道、反馈和噪音二、财经传播的目的与意义：1、维护财经活动的正常开展2、保护并增长传受双方的财经利益3、提高财经活动的效率4、促使新财经政策的出台三、国际财经传播与国际财经公关的关系：1、国际财经公关与国际财经传播有着交叉2、国际财经公关的方法即是国际财经传播的主要手段3、国际财经公关是国际财经传播发展的主流方向。国际财经公关：是国际企业以更高的股票价格、更多的投资者、更容易得到的资金，以为组
12、织提供更多的国际财经信息管理支持为目的，通过现代国际传播手段，建立、维护、协调与自身发展密切相关的国际财经公众关系的活动。国际财经公关的传播手段：包括各种组织传播、人际传播、大众传播、，各种文字沟通、非文字沟通的方法，包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术。财经关系的主要工具包括年度报表和年度股东会议四、建立良好财经公共关系的步骤：1、制定国际财经公关计划：国际财经公关目标、国际财经公关分析、国际财经公关执行方案、国际财经公关决定2、选择公关公司或顾问3、国际财经公关培训4、国际财经公关传播5、国际财经公关评估 财经公关决策遵循的原则：A资料丰富全面B切实可行C精益求精D集体决策国际财经公
13、关传播的手段：召开新闻发布会、利用广播、电视、出版物等其他信息渠道。第二节 海外上市与公关传播沉默期：也被称为“注册登记期”指的是从公司开始有了公开上市的计划到注册登记说明书正式生效后的90天这段时间里，证监会禁止该公司公布任何不包括在招股说明书中的信息。路演：通常在公司股票发行生效期内进行，主要目的是让参与股票承销的各方知道股票发行即将开始。第三节 投资者关系管理投资者关系：是指上市公司与公司的股权、债权投资人或潜在投资者之间的关系，也包括在与投资者沟通过程中，上市公司与资本市场各类中介机构之间的关系。信息不对称：当市场的一方无法观察到另一方的行为，或无法获知另一方行动的完全信息时，就会出现
14、信息不对称。一、信息不对称对投资者关系的损害：会对证券功能造成扭曲，使股票价格无法真实反映企业业绩，给证券市场带来消极的影响，直接对投资者关系造成损害，主要表现在：1、由于上市公司比投资者掌握更多的企业经营和真实业绩的信息，这样投资者和上市公司之间就是信息不对称的。2、控股的大股东和广大中小股东之间的信息不对称。3、由于存在着信息不对称，加大了投资者的投资风险，这是关系损害的主要原因，而克服信息不对称，维护良性投资者关系主要措施就是市场信息披露。信息披露是投资者关系的核心。第五章环境保护公共关系第一节 环境保护与环保公关环境保护简称环保：指人类为维护自然环境和生态系统的平衡而采取的一切行动。一、环境保护的可持续发展过程：1、环保全球化2、商界的觉醒3、地球峰分4、中国在行动地球峰分取得的结果：一、将可持续发民兵确定为会议的主题，并由此召唤了全球可持续发展时代的到来。二、通过了21世纪环境刚领并建议成立专门的可持续发展委员会予以贯彻实施。国际公关协会第9号金皮书内容：从国际社会对环境与发展关系的关注、环保资本的投放、环保行动
