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1、山东英才学院 学年第一学期运营管理期末考试试卷年级 专业层次：普通高职 O 普通本科 U（本试卷考试时间120分钟 满分100分）题号一三四总分复核得分得分、名词解释（每小J题5分,本题满分20分）阅卷人1对象专业化2、生产能力33、供应链、作业排序（SeqUenCing）二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、说明现代运营管理具有哪些特征?2、简述运营战略的决策过程?3、MRPII的特点？4、看板的运行原理与规则？得分阅卷人三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1、某小型印刷厂拟把7个车间都布置在一个单层厂房内，现已给出物品从至表,2、分析OPT的基本原理?得分阅卷人四、计算题（每小
2、题14分，本题满分28分）1、一家计划扩大其生产线的企业需要决定建造大厂还是小厂以生产新产品。如 果建造小厂且需求较低的话，扣除建厂成本能够实现净现值40万元；如果需求 很高，企业可以保持小厂规模或再次扩大规模，再次扩张能够实现净现值45万 元，保持小厂规模能够实现净现值42万元。如果建造大厂且需求较高，预计能 实现净现值为80万元；如果需求较低，预计净现值为5万元。假设需求较高概 率可能性为06较低为0.4,请用决策树进行分析。2、某公司的商品采购人员现在希望确定最佳的订货数量，估计该型号的产品年 需求量为5000台，单件持有成本为80元，每次的订购成本为300元，请用EOQ 模型求每次应该
3、订购多少？ 运营管理期末考试试卷评分标准一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、按相同加工对象建立生产单位的原则成为对象专业化原则（5分）。2、指企业生产系统能够完成的规定产品的最大产出率（5分）。3、供应链是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的 网络。4、作业排序（SeqUenCing）:是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作 任务和工作顺序的过程二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、（1）管理范围扩展（1分）a生产活动范围在原有的基础上的前延后展（0.5分）b生产系统的边界从内部扩展到外部（0.5分）c研究的行业从制造业扩展到服务业（答对两个即给满分）
4、（2）多品种、小批量的生产成为生产方式的主流（1分）a需求向多样化发展（0.5分）b生产方式的转变对运营管理的影响（0. 5分）（3）信息与数字网络技术和现代化生产管理理论在运营管理中的综合作用（2 分）（4）运营管理的模式的更新（2分）2、运营战略的决策过程分两步；首先，进行关于运营系统功能目标的决策。（4分）其次，进行关于运营系统结构的决策。（2分）（1）运营系统功能目标的决策a用户需求和企业竞争策略b产品功能c运营系 统的功能目标（2分）（2）运营系统结构的决策，运营系统结构是运营系统的构成要素和要素之间组 合关系相互作用的结果。运营系统的构成要素分为两类：结构化要素和非结构化 要素。（
5、2分）a运营系统的结构化要素包括：工艺流程和工作流程、布局、生产能力以及运营系统的集成b运营系统的非结构化要素包括：人力资源及组织策略、生产计划策 略、库存策略及质量管理策略。3、MRPll的特点?计划的一贯性与可行性管理的系统性数据共享性动态应变性模拟预见性物流与资金流的统一4、看板的运行原理与规则？ 后工序的运输工（一般为专职运输工人）在取货看板积累到一定量时（有定期 和定量两种方法确定，见11.3.3节）将一定数量的看板和空容器一起拿到前工序 进行取货。如本例为积累到三张看板时，运输者将三张看板连同三个空容器， 起到前工序取货。搬运者将前工序完成产品存放处的物品取来（与看板指示的数量相同
6、），同时 将在存料箱上的生产看板取下，放入指定的存放处。搬运者用带来的取货看板代替生产看板，放到存料箱上（在存料箱上有固定的 看板存放处），连同物料一起运回后工序，放到该工序的备加工零部件存放处。后工序的操作者开始作业时，即开始使用取来的物品时，必须将附在存料箱 上边的取货看板取下，放入指定位置。前工序隔一定时期（与看板积累的时期相同），将生产看板汇总，按顺序放入 指示生产开始的箱中。前工序按放在生产指示箱中的看板所指示的品种、数量及顺序开始生产。 在加工过程中，物品与看板对应移动。加工完成后，将生产指不看板和物品一同放在工序后部的完成物品存放处， 以备后工序领用。三、分析题（每小题10分，本
7、题满分20分）1 （1）单行布置（5分）：（a）画出单行布置图（1分）（b）计算调整前（2 分）（3+9） *1+ （1+3） *2+ （2*3） + （6+4） *5=76（1+2+4） *3+ （6+8） *1+ （2+3+1） *2+3*5=6276+ 62=138 （1 分）（C）计算调整后（2 分）（9+8+6+4） *1+4*2+ （2+1） *3+3*4+3*5=712*1+ （3+1） *2+ （6+2） *3+ （1+3） *5=5471+ 54=125138-125=13 条（2）双行布置（5分）：（a）画出双行布置图（2分）（b）计算调整前32条（2 分)(C)计算调整后
8、16条(1分)2、L瓶颈2 .非瓶颈3 .能力约束资源4 .能力平衡与物流平衡5 .企业目标6 .企业业绩衡量标准7 .生产流程的基本控制方四、计算题(每小题14分,本题满分28分)1 ( 1)画出决策树分析图(7分)(2)计算不同方案损益值。EMV (建大厂)=(0. 6) * (80) + (0. 4) *(5)=50 万元(3 分)EMV(建小厂) = (0. 4)* (40) + (0. 6)*(45) =43 万元(3 分)根据EMV标准该公司应该建一个大型厂。(1分)2略高山东英才学院 学年第一学期2、运营战略3、供应链4、作业排序(SeqUenCing)二、简答题（每小题8分，本
9、题满分32分）阅卷人1、生产能力的决定因素？2、服务业的综合计划策略与制造业的综合计划策略相比不同之处?3、MRPII的特点？4、看板的运行原理与规则？三、分析题（每小题10分,本题满分20分）阅卷人1、分析OpT的基本原理?2、假设某公司要将重7磅价值3200美元的某种产品从某配送中心运往客户处， 假设产品的年储蓄成本占总价值的30%,普通包裹邮寄需要9天，而通过联邦快 递只需2天，普通包裹与联邦快递的运输成本比较如下表所示：运输重 量（磅）通裹输9送普包运 1 天)联快(2闻通输本省 普运成川11.9111.509. 5922. 3012. 5010. 1332. 7813. 5010.
10、7243. 2014. 5011.3053. 5415. 5011.9663. 8816. 5012. 6274. 2817. 5013. 2284. 7018. 5013. 8095. 1219. 5014. 38105. 5320. 5014. 97请问，该公司应该米用哪种方式进行配送?得分阅卷人四、计算题（每小题14分，本题满分28分）1、某厂A零件年需求量为14400件，订购费用每次30元，保管费用为每年每件4 元，求经济订货量、订货间隔期、年总订货费用、年保管费、总费用。（取一年工 作300天）2、已知下列资料，试画网络图，并找出关键路线。作业代号ABCDEFGHI紧前作业ABCCE
11、D、FE、H作业时间（天）546234325运营管理期末考试试卷答案一、名词解释（每小题5分，本题满分20分）1、流程时间：一个流程单位通过全部流程所需要的时间。它既包括被加工所需 要的时间，还包括进入流程后等待的时间。流程时间是一个非常重要的绩效指标， 它反映了运营系统的反应速度2、运营战略是指企业根据选定的目标市场和产品特点来构造其运营系统时所遵 循的指导思想以及在这样的指导思想下的一系列有关决策的规划、内容和程序。3、供应链是描述商品需-产-供过程中各实体和活动及其相互关系动态变化的网 络。4、作业排序（SeqUenCing）:是指为每台设备、每位员工具体确定每天的工作任 务和工作顺序的
12、过程二、简答题（每小题8分，本题满分32分）1、生产能力的决定因素？*资源（固定资产）的质量和数量。资源数量：生产面积、设备数量。资源质 量：生产设备的工作效率，生产面积可利用系数等。委计划期内的有效工作时间。生产能力一般以年度为计算单位。所以，一年内 可以利用工作时间是影响生产能力的重要因素。委加工对象的技术工艺特征。产品的技术工艺特征决定加工一件产品的消耗时 间，对应不同的产品，不同的加工方法，时间消耗是不同的。流程组织与分工模式。包括：流程组织方式、分工模式通过对生产周期、劳 动者的技术及熟练程度、定额时间的消耗等影响生产能力2、服务业的综合计划策略与制造业的综合计划策略相比不同之处？首
13、先，是由于服务需求的波动更加动态化，更加复杂。服务企业虽然同样可以从 需求和供给两个角度出发，通过“积极进取型策略”和“稳妥应变型策略”来积 极主动和稳妥地面对动态的服务需求环境，但是由于服务一般与消费是同期进行 的，大多数服务都是不能储存的，诸如财务计划、税务咨询和旅游等服务均不能 储存，使得在需求淡季为预期旺季建立库存的选择方案不能实现。其次，服务能力的搁置实质上是一种浪费，因而使服务业的服务能力与服务需求 相匹配很重要，所以服务业不能像制造业那样可以选择多种策略，对服务也而言 一般只能采用追逐策略。3 MRPII的特点？委计划的一贯性与可行性管理的系统性委数据共享性动态应变性委模拟预见性
14、物流与资金流的统一4、看板的运行原理与规则？后工序的运输工（一般为专职运输工人）在取货看板积累到一定量时（有定期 和定量两种方法确定，见11.3.3节）将一定数量的看板和空容器一起拿到前工序 进行取货。如本例为积累到三张看板时，运输者将三张看板连同三个空容器，一 起到前工序取货。搬运者将前工序完成产品存放处的物品取来（与看板指示的数量相同），同时 将在存料箱上的生产看板取下，放入指定的存放处。搬运者用带来的取货看板代替生产看板，放到存料箱上（在存料箱上有固定的 看板存放处），连同物料一起运回后工序，放到该工序的备加工零部件存放处。后工序的操作者开始作业时，即开始使用取来的物品时，必须将附在存料箱 上边的取货看板取下，放入指定位置。前工序隔一定时期（与看板积累的时期相同），将生产看板汇总，按顺序放入 指示生产开始的箱中。前工序按放在生产指示箱中的看板所指示的品种、数量及顺序开始生产。 在加工过程中，物品与看板对应移动。 加工完成后，将生产指示看板和物品一同放在工序后部的完成物品存放处, 以备后工序领用。三、分析题（每小题10分，本题满分20分）1分析OpT的基本原理？1 .瓶颈2
