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1、新锐物业介绍1公司简介重庆新锐物业治理成立于2001年3月，现注册资金为人民币300万元。是一家专业化的具有国家二级物业治理资质的物业治理公司。公司始终将“用心效劳、老实守信、效劳到家、业主满足的效劳宗旨贯穿于效劳全过程。用心做事、踏实做人、细致进微的为业主做好每一项效劳，在物业效劳过程中，始终倡导“效劳以人为本的理念，实行人性化、个性化效劳，不断满足业主日益增长的物质文化需要。公司努力提高职员忠诚度，使其有回属感和成就感，并用我们的真诚和专业承载业主一生的重托，使物业不断保值、增值，赢得宽广业主的高度赞誉，更赢得一定的美誉度和知名度，树立起“新锐物管品牌。公司致力于推行ISO9001:200
2、0质量治理体系，建立健全了各项规章制度，并一如既往的贯彻执行，我们专业从事中高档商品住宅、公寓、办公楼宇、商场等综合性物业工程的全权托付物业治理、物业参谋效劳及驻场物业参谋效劳业务等；新锐倡导职员与公司同成长，公司与客户共开展的企业价值瞧，我们遵循的企业文化为：新锐物业的宗旨：用心效劳、老实守信、效劳到家、业主满足新锐物业的精神：铸造诚信、构建和谐、效劳社区、奉献社会新锐物业的效劳理念崇尚以人为本，追求及维护社会、业主、企业三方共得利之全然需求。公司目前公约治理面积已逾60余万平方米，工程分布在渝中区、高新区、大渡口区等主城区。2公司组织架构图总经理副总经理助理助理技术保障部壹街区效劳中心巴蜀
3、大厦效劳中心土建技术行政后勤机电技术信息治理品质治理部行政人事部人事治理新锐地带效劳中心效劳质量经营拓展财务部集团监管总经理助理助理助理3新锐物业的资格企业组织机构代码证工商营业执照企业物业治理从业资质证企业通过中国质量认证中心贯彻ISO9001:2000的认证4新锐与?重庆医科大学教职工住宅小区?相似工程及介绍本公司博采众长，独具特色，推行标准化治理模式，在每个不同的治理工程中采取统一治理体系下的不同治理手段，取得了特别好的成效，与开展商、业委会和业主均建立了良好的合作关系，得到各方的充分认同。工程名称：顺祥.壹街区工程特色：大型综合社区工程位于大渡口区核心地带，紧邻大渡口区府，建筑面积50
4、万平方米，拥有小区中庭花园、水景、健身设施、地下车库、商业用房、幼儿园等配套设施。图片工程名称：顺祥.新锐地带工程特色：商住综合小区工程位于高新区石桥展科园1街，建筑面积9万余平方米，拥有小区花园、篮球场、车库等配套设施，在2007年被评为高新区“物业治理优秀小区，2006年被评为重庆市“全民健身示范小区。三新锐的效劳客户效劳需补充图片1、接待咨询效劳2、房屋交接效劳3、住户关系协调4、租赁治理受理5、家政效劳6、装修效劳及现场监控.每一种效劳手法的设计都表达着我们以客户需求为关注焦点用心完善每一个效劳细节的理念公共秩序维护需补充图片1、全天候小区公共秩序维护2、区内道路交通治理3、车辆进出及
5、停放治理4、消防平安治理5、中心监控系统治理6、二次装修治理7、突发应急事件处理.具备专业技能、丰富经验，通过系统培训的职员真诚的为业主提供效劳以标准的治理体系、强大的责任感、高效的机制满足您的所需设施设备维护需补充图片1、楼宇单元可视对讲系统2、红外线防盗探测器3、公共设备监视监控系统4、公共照明系统5、背景音响播送系统6、家庭平安防范系统7、给排水系统监控宁静的小区，优雅的生活环境睿智的人群，便捷的生活我们将用我们的汗水为您全情维护保洁绿化效劳图片1、公共区域地面清扫2、公共区域玻璃擦拭3、外墙定期清洗4、小区开荒清洁效劳5、地板打蜡、大理石抛光6、水景定期清洗7、植物修剪、养护.配备先进
6、、齐全的保洁工具为业主提供优质、高效、全面的清洁保养效劳营造干净整洁、幽雅舒适的环境社区文化建设及社区活动组织、开展图片丰富多彩的业主活动篮球、舞蹈、登山.重点节日庆祝.无时不刻地表达着新锐人对业主及家人的体贴、尊敬四新锐对?重庆医科大学教职工住宅小区?的治理效劳理念4.1新锐物业所倡导的效劳理念我们认为效劳是一种承诺，是一种对效劳对象表达关爱和真诚的承诺，更是一种责任，我们将以关爱的心态，郑重的兑现我们的“诺言。本公司以“铸就诚信、构建和谐、效劳社区、奉献社会的企业精神，符合国人需求的标准化、标准化的效劳方式，为各业主带来“快节奏、高效率、简洁、宁静、舒适的现代都市生活。“专业化治理即我公司
7、将依据重庆的实际情况，组建一支专业化的治理效劳队伍，我公司大部份职员都具有各专业的中、高级职称，并有丰富的操作经验，能使所辖小区的各种配套设备在最正确状态下运转，也能提供各种设施最完善的养护措施，大量优秀的复合型人才能使小区的效劳真正做到“高效、简洁、平安、舒适。“社会化效劳是针对重庆实地的建筑风格和接房业主所提出的“以人性化的社区效劳为主，穿插个性化效劳的总效劳模式。我们将着力实施品牌战略和形象工程，倡导一种“小区大伙儿庭的文化、经营、科技、环保等瞧念，坚持“挑战平凡，无限创新的精神，信守“用心做好每个细节的效劳理念，让每一位业主领会到真正意义上的安居，享受舒适人一辈子。“企业化经营物业公司
8、作为一个企业，就必定有其自身生存、开展的根底。为了能够长期使小区各业主生活在一个“快节奏、高效率、简洁、平安、舒适的现代都市生活中，作为保障公司正常运作的资金是必不可少的。我公司通过多方面调查及反复、精确的预算，在保质量，博信誉、创名牌的方针指导下，我们将在各小区治理效劳中将以尽量保平,略有盈余的基调，真正做到把效劳作为物美价廉的商品提需求业主。新锐效劳中已导进了总管式效劳内涵最舒适的生活是在辛勤工作之余，有专人为您的生活提供所有的支持，使我们的业主能够有更多的时刻、心情往感受生活、品味生活，感受到更多的生活情趣。我们将在?重庆医科大学教职工住宅小区?的物业治理效劳中，把新锐已积存的成功经验导
9、进现场治理中。站在业主的角度发现并解决咨询题在日常工作中效劳者必须以角色换位的方式考虑、分析制度及流程是否合理，是否给业主造成了不便，先于业主往发现并革新工作中的缺陷和缺乏。我们认为如此才能表达真正专业的治理效劳水准，才能制造真实的客户满足。4.4突出个性化效劳：在小区大门口设立形象佳、态度好、熟悉小区物业概况的平安治理员，24小对进进小区的业主或来访亲友进行引导，提供便捷的办事咨询效劳，同时负责维护小区大门口的公共秩序。作为“品牌小区树立者，?重庆医科大学教职工住宅小区?物业效劳中心将有制定一系列的为小区整套的效劳，确保小区的整体物业效劳水平处于较高的水平。4.5表达零干扰效劳“零干扰效劳是
10、我司在长期的物业治理实践中总结的一种人性化的治理方法其确实是根基充分尊重业主的私密空间，在为业主提供效劳时，把对业主的干扰落到最低，实施零干扰工作方式。4.6开通专项效劳热线为了保障业主需求得到及时的响应和满足，我司将开通24小时专项效劳热线，同意业主的咨询、报事和投诉，专项效劳热线在接到咨询、报事和投诉应在标准文件 时刻内作出反响，及时解决业主需求。同时我们提出“365天天天不断效劳的理念，强调效劳的持续性，在?重庆医科大学教职工住宅小区?推行“365天工作制和“24小时值班制度，形成系统的“36524效劳模式，物业治理效劳的一切工作每时每刻都在进行，所有的职能都处于运行或待命状态，效劳全天
11、候向业主开放。在业主需要物业效劳的时候，都能得到有效的响应和处理。4.7推行“早巡制治理模式小区的治理应保障人力，?重庆医科大学教职工住宅小区?物业效劳中心要紧负责人天天到岗后后，将组织相关专业负责人，对辖区进行巡视、检查设施设备、人员在岗、小区清洁和绿化工程，发现咨询题强调迅速处理，并维持对情况的有效跟进和监控，确保效劳工作有秩序的开展。五新锐对重庆医科大学职工住宅小区提供的全然效劳工程?重庆医科大学教职工住宅小区?的治理要在“精、细、严上着手，充分表达托付方和物业治理公司的要求及业主的期瞧。精要有精品意识。在小区绿化景点布置、公共活动场馆设计和布局、各类标牌、标识制作及摆放要精巧；注重效劳
12、过程、效劳对象、工程的差异性，在不断提高劳动效率效劳质量、技能和效劳的内容，与业主生活更贴切。要有精品意识，坚持“业主第一，效劳至上，树立公司形象，提高公司信誉。细每一项事、每个环节都要做到位，使各项工作有效地展开，从治理着手，公司每年两次通过咨询卷、交谈、专访了解小区客户要求和意见。在安保方面，力争小区内不发生任何刑事案件；清洁卫生没有死角。开展形式多样的效劳，要想业主所想，业主想到我们保证做到，业主没有想到的，我们要想在前面。严治理中要表达高效、精干、全方位，内部治理坚持能进能出、优胜劣汰、奖惩清楚的工作机制。严格的治理，严密的组织，严谨的执行，确保把物业治理的各项工作做好，做到位。5.1
13、针对?重庆医科大学教职工住宅小区?的6项特式效劳设施设备定期巡查维保效劳科学、合理的节能落耗效劳循环操作的高质量保洁效劳松紧适宜的人性化安保效劳温馨热情的微笑标准效劳有针对性的各项应急预案设置新锐物业公司有将派专业的骨干人员对?重庆医科大学教职工住宅小区?进行物业治理，并定期对公司骨干人员及新进人员进行专业培训，保证公司效劳人员的能力成长，及后备人才业务素养。5.3专业条块治理效劳人力资源治理在一段时刻内加强集中培训工作，包括公司宗旨、理念、规章制度、礼仪标准、物业治理市场化动作等，尽快使职员同意新锐物业的企业文化，融进新锐大伙儿庭中。严格执行?职员行为标准?附件一，依据不同工种和岗位统一着装
14、，佩证上岗，使用礼貌用语等。职员的服饰标识、工作状态、礼仪标准和效劳态度维持相对稳定的状态。经常组织有益于团结协作和身心健康的集体活动，如联欢会、读书交流、技术操练竞赛、公益劳动等。财务治理新锐将为?重庆医科大学教职工住宅小区?工程开设独立的治理帐户并由公司财务部负责治理，该工程所有物业治理费收进均存该帐户，而相应的所有支出也于该帐户内列支，一切支出工程将以年度预算为依据予以核准。财务部每月出具物业治理收支报告，比立比立物业实际收支与预估收支，以供治理处及托付方清楚了解并掌握物业财务收支状况。前期介进重点局部要管好?重庆医科大学教职工住宅小区?，在对设施、设备及房屋建筑的了解是不可无视的；对设
15、施、设备及房屋建筑的了解在于物业治理的前期介进。这就离不开物管的相关技术人员介进 设计、建筑施工、设备采购定型、设备安装、工程建设、房屋交付使用过程中，新锐要从业主的角度和今后物业效劳的角度动身，客瞧分析 、设计、安装、验收、交房等方面的情况，为业主及施工单位提出中肯意见和建议，以减少业主今后对物业功能与配置方面的遗憾。新锐针对?重庆医科大学教职工住宅小区?工程前期介进工作的工作内容新锐本着对托付方负责的精神，将我们多年从事物业效劳工作的经验与开发单位共享，依据?重庆医科大学教职工住宅小区?工程的 设计情况，提出相对系统和务实的建议。前期介进工作内容研究小区之设计及总体 ，并从使用者及物业效劳的角度，提供参谋意见及报告，并同意业主托付，协助审查图纸；研讨机电设备的配置和设计，在用量、型号、预见的潜在咨询题及日后维护等咨询题向托付方提出治理方面意见，并协助审核方案；对停车场及配
