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1、今日，借此次领导给的竞聘机遇，我也想谈一谈对这个岗位的认识。第一在管理方面，要落实公司的各项规章制度，包含拟定商场内部管理制度，保护商场的正常经营次序。而且要关怀员工的思想文化、指导员工的业务水平，提高全体部门人员的综合素质，提高团队的凝聚力。在销售方面，在总经理室的领导下，全面负责商场的经营工作，睁开公司大型促销和各个品牌的促销活动，对商场销售指标，毛利和其余各种核查指标的落实好分解任务，并组织完成。除了以上几点，还有：协调与其余部门之间的工作关系。做好商场内部安全消防工作。自然，对零售市场发展趋向还要有必定的解析和认识，做好商场所区的品牌引进和调整工作。假如有机遇担当这个岗位，我想做的就是
2、打造一支有战斗力的团队第一从销售职责来说：让分管不一样品牌的主管，对自己所分管的供应商品牌，从各个阶段他们的经营业绩，指标完成率，活动参加程度各种要素，进行综合谈论，形成一个以积分高低形式来先后摆列的等级制度，对不一样积分的供应商实行分级管理。就比方：对积分值较高的供应商，首要的就是连续保持此刻的工作节奏，保护好合作关系和工作沟通。对积分中等包含偏上水平的,那么我感觉着要点就要放他们身上了，可能由于我们在地区方面原由，在信息传达不够及时，人手不够等方面原由，要尽量为他们供应方便，增添信息的传达频率和正确度，依据我们平常工作中认识到的销售状况，货物配比的问题，大环境下他们睁开个性活动的力度和成效
3、，人员的问题，踊跃和他们谈论研究，想方法把销售多做一点。别的，还要和招商采买总部获得亲近的联系，在他们的支持之下，可以对我们工作提供相当大的帮助对积分值比较低的供应商建议裁减，也更加完好地采集调整的依照和掌握好商场的调整节奏。在对供应商进行不一样级别管理前提下，就要按期与分管的主管进行解析谈论，并拟定短期的工作计划，更新工作计划，将计划的执行状况进行打分，在部门内部进行分数高低摆列，留下工作印迹，作为工作考评的一部分，在保持必定的工作压力的状况下，达到工作目标。假如条件同意的话，还将组织部门管理人员分批的，按期的到市里其余商场进行观察调研，熟习市场，提高对市场的敏感度，相互沟通心得领悟，相互提
4、高。让每一个人都会对所管理的供应商品牌有更加多的认识，做到知道怎么对销售数据的解析，货物数据的解析，柜台人员的解析，包含营销活动见效性的解析。在服务管理方面，要让现场管理人员做好三个方面，分别是：投诉招待工作-现场管理人员到岗率-品牌人员管理在投诉招待工作和现场管理人员到岗率方面，我想先说我在过去工作中发现的2个问题：第一就是发现我们主管有一个通病，过去凡是碰到了投诉，大多数状况下会先打电话给总督导来办理问题，并无尽到当班主管应该拥有的责任和义务，其实总督导在绝大多数时间应该是起到一个督查指导的作用，做为一个当班主管，自己的事情还是要自己做；第二就是现场管理人员在绝大多数时间，总会等在总督导常
5、常经过的地方，为的就是在总督导巡场的时候，在他们的巡场表上署名，而忽视了楼面其余方面的管理。因此，可以成立一本平常工作台帐，详细记录好每天各个时间段里楼面上发现的状况，办理了一点什么事，睁开。在品牌人员管理方面，我第一想做的一件事就是，要求每个柜台成立一本老顾客的“花名册”，详细记录，回头客的花费状况，偏好的样式，喜爱什么面料的衣饰，除了这个品牌还比较喜爱一点什么牌子等等，那么柜台就可以在商场活动，新品上市，个性活动开始的时候跟顾客联系，同时，这些花名册也可以作为我们商场今后的品牌调整计划，活动组织睁开的一个很好的参照。对于品牌的出样陈设，和顾客服务招待经验，我们可以在晨会时间段，组织员工到出
6、样比较好的柜台，分类其余进行观光学习，并可以经过晨会让做得比较好的柜台员工说一下工作心得，把一点卖得比较好的样式取出来展现，介绍示范。增添晨会的活跃程度，起到言传身教的作用。安全意识商场新进员工基本上还是比较屡次的，那么我感觉在安全意识方面，不仅需对新员工进行岗前培训，对老员工也要准时进行牢固培训，比方要让他们熟习安全通道有几条，在哪里，消防设施有几个，在哪里，如何使用，消防栓在哪里，前面一米五不可以摆放物件，还必须要有醒目标示等等。走开柜台，一定要有周边柜台照看，不可以连续2个空柜，造成真空现象。女装：丽莱，马天奴，菲尼迪，雅迪斯，马思菲尔，乙佰乙纳，女鞋：九西（ninewest），莱尔斯丹
7、CUE一、做好商场每个月和年度的销售，毛利等各项经济指标1、保持现有工作节奏和进度，保证安稳增添；2、掌握好每个节假日的销售契机，提前准备，做出好成绩；3、睁开大类之间的联动活动；我们百联南桥购物中心，除了传统的百货物牌外，我们还有特点餐饮，电影院，电子游戏，保龄球，桌球等休闲娱乐项目。我们可以试试睁开不一样部门，不一样大类之间的联动活动，比方我们的电影院在南桥地区的有名度已经很高，像56月份加勒比海盗4，功夫熊猫2，变形金刚3等绝对吸引人的电影都快上映，那么就可以试试组织各品牌睁开购买必定金额送当期电影票的活动，（花费从供应商营业款中由我司代为与电影院进行相应票数的结算。）4、扩大南桥及周遍
8、地区的影响力；我们可以选定吻合我们商场定位的居民小区，如：南桥的古华，江海，解放小区等这些人口密度较高的老社区，还有像正阳，阳光苑，还有奉浦那处聚贤惶都等等成熟而且比较新的小区，针对不一样的社区结构，睁开相应的推行活动。流传方式可以有社区通知栏，海报宣传，社区团购，文化娱乐，大型特卖等等。5、找寻创新思路，睁开特点经营；以新的经营定位：“化妆新看法，少淑新时髦，贵妇新品位，女鞋新潮流，皮具新田地。”来创立商场新形象，力求结构优化，营销精化，管理增强，服务细化，环境美化为工作。2、人员管理此刻我们百货招商集约以后，商店的同质化现象愈来愈严重了，但是，为何我们的百货与外国发达国家的百货店对比感觉又
9、落后很多，主要原由我感觉不是硬件，而是软件，我们缺乏的必定的服务理念。（1）抓好员工的招聘（2）增强员工的培训郊区员工广泛条件较好，更缺乏服求实现价值，服务创立价值这种的意识，我们的员工有些招待不周密，有些过于热忱，这与我们这一代员工的构成有着亲近关系，在我们公司今后发展过程中，80后90后的新一代成员会愈来愈多，他们中间绝大多数是独生子女，习惯于“被服侍”，自我意识极强，崇尚个性，张扬，自由，如何使他们正确理解服务工作的性质和内涵，遵从于一致的服务规范？我感觉可以在人员的管理方法中安排员工按期去周边社区当志愿者，帮助一些需要帮助的人，培育其谦虚做人，勤恳工作的职业作风，从内心养成尊敬意识。二、做好调整方面的工作以新的经营定位：“化妆新看法，少淑新时髦，贵妇新品位，女鞋新潮流，皮具新田地。”来创立商场新形象，力求结构优化，营销精化，管理增强，服务细化，环境美化为工作。
