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1、第一章一、填空题1.网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的以因特网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。2.整合营销，就是网络营销与传统营销的整合，其实际上就是利用真核营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来展开企业的营销活动。3.电子商务是指利用电子技术手段从事的商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图像等数据传输。4.2002年是网络广告革命的一年，2003年的中国网络营销迎来了搜索引擎营销时代。5.有一定实力的服务商通常都提供从域名注册、虚拟主机（主机托管）、网站建设，以及搜索引擎登记等网站推广服务，网络营销服务一体化趋势比较明显。二、多选题
2、1、根据因特网发展的特点以及市场营销环境的变化，可以预测网络营销将会有以下的发展趋势，包括（A、C、D、）A、网络技术将更有利于商品的销售 B、营销决策趋于理化性 C、网上的电子商场将兴旺发达 D、网络广告大有作为2、电子商务与网络营销的共同点是（A、）A、技术基础相同 B、商务活动内容相同C、设定概念的角度相同 D、在企业应用的阶段与层次相同3、电子商务企业迎接网络营销的挑战，还可以通过（A、B、C、D、）等活动开展网络营销活动。A、网络营销的调研 B、网上消费行为分析C、网络营销网站的建设与推广 D、网络营销服务策略三、判断题1、网上推广是网络营销最基本职能之一，是网络营销的核心工作。（错
3、）2、随着Internet在世界的飞速发展和广泛普及，Internet已经成为全球性的迅速和方便的信息沟通渠道。（对）3、随着因特网在全球的迅速发展，因特网的环境和优雅特性而产生的网络营销，作为一种新的营销理念和策略，与传统的营销相比有许多是与生俱来、令传统营销方式可望而不可及的优势，网络营销完全可能取代传统营销（错）第二章一、填空题1.计算机网络按作用范围的大小分类为局域网广域网、城域网和因特网。2.不同的网站商务信息对不同用户的使用价值不同，根据网站商务信息本身所具有的总体价值水平，可以粗略地分为四个等级：免费商务信息、收取较低费用的信息收取标准信息费的信息和优质优价的信息。3.一般地说，
4、将分散的多台计算机和外部设备用通信线路互相连接起来，彼此之间实现互相通信，并且计算机的硬件、软件和数据资源都可以共同使用，实现资源共存 的整个系统就叫做计算机网络。4.网站推广的常用方法有搜索引擎推广、网络广告推广、E-mail和交互链接推广等。5.表单是一种常见的交互式网页形式，它由文本框、单选按钮等窗体元素组成，主要用来收集用户信息。4.网络调研报告的填写是整个调研活动的最后阶段。二：选择题1：计算机网络按网络的交换功能分类，正确的分类是（ C） A：总线型结构 B：局域网 C：电路交换 D：因特网2：国际标准化的顶级域名中，“COM”表示的服务类型是（D ） A :教育机构 B：商业机构
5、 C: 政府部门 D： 网络组织3：商务网站维护的办法是（A ） A：直接在服务器上进行维护 B：将网页的网站保存到硬盘 C：用布将服务器上的灰尘清除 D：更新系统数据4：不属于商务网站交互性的层次的是（D ） A: 信息发布层次 B：兴趣培养层次C：关系建立层次 D :感情发展层次5：不属于商务网站的硬件是 （C ） A :服务器 B：路由器 C：操作系统 D :交换器三、判断题1：计算机网络根据拓扑结构分类，可以分为总线型结构、星型结构和交互性结构（错误 ）2：ADSL称为对称数字用户线路 （错误）3：一套完整的网络营销活动至少需要5种基本的平台（正确 ）4：CABLE MODEM上网的速
6、度一定比ADSL上网速度要快（正确 ）5：FTP是采用CS，模式（正确 ） 第三章1.要达到网络营销调研的目的，就要让更多的人访问网站，并使他们愿意接受网络调研，真实地反馈有关信息，网络营销调研人员必须研究（调研 )的方法和策略，提高网络调研的（质量 ）2.可以充分利用因特网的开放性、随意性、（公平性 ）、广泛性、和直接性等特点，开展网络营销调研工作。3.网络的最大好处是（交互性 ）。在网络调研时，被调研对象可以及时就问卷相关的问题提出自己更多的看法和建议，可减少因问卷设计的不合理而导致的调研结论偏差等问题。第二题 多选题1、在决定问题的措施之前，应考虑的因素包括（ ）。A、用词必须清楚 B、
7、避免诱导性的用语C、考虑应答者回答问题的能力 D、考虑到应答者回答问题的意愿2、在问卷评估过程中，应当考虑的原则包括（ ）。A、问题是否必要 B、问卷是否太短C、问卷是否回答了调研目标所需的信息 D、邮寄及自填问卷的外观设计3、设计一份科学的网上调研问卷，一般应遵循的原则包括（ ）。A、目的性原则 B、可接受性原则C、简明性原则 D、匹配性原则答案：1、ABCD 2、ABCD 3、ABCD第五章1. E-mail营销是在用户事先允许的前提下，通过E-mail方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。2. 按照是否经过用户许可来划分，可将E-mail营销分为许可E-mail营销和未许可E-
8、mail营销。3. E-mail营销的三大基础条件：E-mail营销的技术基础、用户的E-mail地址资源、E-mail营销的内容。4. E-mail营销研究的重点是营销环境、营销资源和信息传递三者之间的互相作用。5. E-mail营销的两种基本形式有内部E-mail营销和外部E-mail营销。第六章选择简答题 上官英英 1、评价网络广告的指标主要有激活率、点击率、交互性、销售收入。 2、研究网络广告消费者，既要注意网民的年龄、性别、收入、教育等传统的人口统计资料，以便队网民群体进行人口细分，也要注意网民在不同的状态和心情下的网络行为模式。 3、网络媒体在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画
9、面发布广告，因其像一面旗帜，所以称为旗帜广告。 二、选择题1、告知性广告的作用是( A ). A.主要应用于产品引入阶段 B.主要应用于产品的成熟阶段到衰退阶段 C.可以贯穿产品的整个生命周期 D.主要应用域产品研发阶段2、广告的受众对广告的态度存在着很大差别，为分析方便，专家们将广告受众分为4种类型，其中属于“虽然不会主动寻找广告但对偶然看到的广告却会有比较积极的反应”的是（ B ）. A.广告寻觅者B.广告反应者 C.广告排斥者D.广告忽略者3、下面不属于网络广告交换网的优点突出表现的是（ D ). A.费用低 B.可靠性高 C.接触面光 D.广告销售复杂4、下面不属于网络广告战略类型的是
10、（ C ）. A.广告形式多元化战略 B.统一形象战略 C.代言人战略D.竞争战略三、简答题1、网络广告分为哪几类？2、网络广告的常见形式有哪些？至少列举出其中的5种。3、找一找耐克、阿迪达斯、彪马的相关网站和网络广告，说一说它们网络广告各自的风格和形式.第七章1.统一配送是要建立和完善区域（B)建立，准备相应的运输车辆及设备，组成配送体系。A.运输网络、分配中心 B.配送网络、配送中心 C.分发网络、发货中心D.分散网络、配货中心2.商店配送是按照实施配送的（B）不同对配送进行分类的。A.配送时间 B.配送商店的品种C.结点 D.配送数量的多少3.以较强的辐射能力和库存准备，向相当广大的一个
11、区域进行配送的配送中心属于（D)配送中心。A.专业配送中心 B.柔性配送中心C.城市配送中心 D.大区域型配送中心4.按顾客订货要求拣出货物，并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为（C)A.理货 B.配货C.送货 D.配送5.随着物流配送系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心与供应商、制造商及顾客之间的联系可通过（A）。A.物流配送系统的计算机通信网络实现B.打电话实现C.邮局寄信实现D.上门服务实现6.配送中心的计算机信息管理系统的功能包括（C)A.订货管理系统，收货管理系统，配货管理系统B.订货管理系统，收货管理系统，入库管理系统，摆货管理系 ，配货管理系统C.订货管理系统，收货管理系
12、统，入库管理系统，配货管理系统D.收货管理系统，入库管理系统，配货管理系统7.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随时进随时出方式进行配货、送货的配送中心属于下列哪类配送中心？(C)A.专业配送中心 B.城市配送中心C.流通型配送中心D.大区域型配送中心8.关于电子商务，下列说法不正确的是（D) A.电子商务的成功与否主要取决于物流配送B.物流配送是电子商务的重要组成部分C.物流配送实现电子商务的保证D.成功的电子商务必定有一个具有规模效应的、完善的配送系统的支持1、验收入库是进货环节的结束和保管环节的开始，存在运输工作和仓库保管工作之间的交接和责任划分问题。 （ ）2、输送主要追求服务好，配送主要追求提高运输效率。 （ ） 3、输送和配送结合，既保证了大批量货物的长途运输又保证了短途局部范围内的服务水平。 （ ）4、在配送中心的收获要求中，对于一份送货单分皮送货的商品，应将们批收货件数记入收获检查联待整份单据的商品件数收起后，才可盖章回单给送货车辆带回。（ ）1、简述物流配送的基本流程。 2、试述送货和收货中应注意哪些问题。 3、简述物流对电子商务的影响。
