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1、维护消费者的合法权益教学设计教学目标情感态度价值观：通过案例分析，增强作为消费者的权利意识，树立依法维护消费者合法权益的观念。在消费活动中增强防范意识，努力做一个聪明的消费者。能力目标：通过开展活动，行使好消费权利，在消费活动中提高自我保护能力，作出正确的消费选择。学会识别一些坑害消费者的行为，防止上当受骗。知识目标：了解在消费活动中，应如何做出正确选择，知道维护消费者合法权益的方法和途径。教学重点：当消费者合法权益受到侵害时，应该怎么做。教学难点：练就慧眼，预防侵权。教学过程【一】情景导入师：同学们，你们喜欢网购吗？生答。师：现在随着科技的发展，网络的普及，人们坐在家里就能买东西，在刚刚过去
2、的双十一购物节，更是让许多爱好网购的人高兴不已，疯狂不已，当然也有后悔不已的，让我们来看一下双十一购物记。案例一：在刚刚过去的双11购物节中，市民张先生在淘宝网站看到一款手机，当时就动心了。“原价2388元的手机，活动当天只卖269元。”张先生介绍说，这款手机品牌虽然知名度不高，但是商家承诺假一赔十。另外手机内存128G，屏幕超大，从产品介绍看，其他功能也很吸引人。可是，手机到货没几天，就让张先生头疼不已，“操作系统非常卡，经常死机，另外相机功能也经常使用不了。”后悔不迭的张先生随即联系商家要求退货，“没想到对方一直不接听电话。向网站投诉后，页面一直显示投诉正在处理中，却也没有丝毫进展。”案例
3、二：有网友发现，自己去年“双11”购买的东西，屯到今年“双11”还没有拆封，然而今年的“双11”，自己还是忍不住“重蹈覆辙”，购物车再次填满了各种需要或者不需要的商品。过度消费是每年“双11”面临的普遍问题。1）案例一中网店侵犯了张先生的哪些权利？2）在日常生活中，我们应怎样练就慧眼，预防此类事情的发生？3）帮他支招：张先生应怎样维护自己的合法权益？4）案例二给我们什么启示？ 怎样才能做一名聪明的消费者？师提出问题导入新课。【二】 出示学习目标：多媒体出示【三】活动探究，合作释疑活动一：练就慧眼，预防侵权学生结合课本预习P8485，思考怎样练就慧眼预防侵权？我做消费者：1、如果是你要买手机，在
4、买之前你都要关注哪些信息？学生小组讨论，交流。2、食品安全也是我们广泛关注的问题，下面这些标志你都认识吗？多媒体出示。3、结合课本总结：怎样练就慧眼预防侵权？4、学生背诵记忆，老师提问。活动二：消费维权我能行假如我们在生活中遇到张先生遇到的问题，应该怎么办？结合问题预习P86，思考怎样维权？学生交流，老师点拨：维权电话，怎样向行政部门申诉，怎样仲裁？活动三：绿色消费，树立生态文明观念案例二给我们什么启示 ？结合问题预习P85学生交流。老师总结：结合本课知识点总结：怎样做一个聪明的消费者？学生记忆，老师提问。小结：师生共建知识网络【四】反馈评价提升1、在对“消费网络服务或产品”调查中得悉，61.
5、2%的受访者表示遭受过“霸王条款”，31.3%的受访者认为单位和服务商存在过度收集个人信息的现象，对此，下列看法不正确的是（ ）A 完善立法，严惩网络侵权 B 强化行政监督，畅通维权渠道C 宣传消费知识，提高维权意识 D 拒绝网络消费，实现消费无忧2、国家质检总局抽检9家电商平台在售的275批次产品，“东芝”“荣事达”等品牌的19批次电磁炉被检出不合格，存在安全隐患。作为消费者应该（ ）A拒绝在电商平台购买家电 B提高诚信意识，依法生产经营C加大执法力度，严厉打击这种侵犯消费者合法权益的行为D提高公民意识，积极维护自身合法权益3、在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生，我们在消费时，要
6、有消费者权利意识，我们应该（ ）1）不迷信广告 2）相信明星代言的产品 3）不买三无产品 4）购买商品索要发票或者凭证A 2)3)4) B 1)2)3) C 1)2)4) D 1)3)4)4、八年级学生小林在暑假购买一台电脑，使用不久，电路板烧毁，经专家鉴定，这是由电脑自身质量问题所引起的，你认为小林对此采取的正确做法是（ ）1）到商场搬走一台价格相同的电脑 2）请求消费者协会解决 3）和商家协商解决 4）向法院起诉A 2）3）4） B 1）2）3） C 1）2）4） D 1）3）4）5、王兴同学为了寒假期间加强学习，在家长的陪同下，购买了一台英语学习机，回家后发现学习机外包装有拆封过的痕迹，一些说明书上标注的赠品也没有，于是要求店主退货，但遭到了店主的拒绝。王兴应该怎么做呢？请运用所学知识，回答问题：（1）在这件事情上，王兴可以依据什么法律来维护自己的合法权益？（2）与店主协商不成，他还可以釆取哪些方式来解决？（3）经过这件事后，王兴和父母以后在购买商品时应吸取哪些教训？【五】板书：绿色侵权预防维权聪明的消费者消费1、掌握 方面的知识2、增强 的能力3、选 的商家4、认明 5、不忘索要 1、通过 途径维权途径：2、与经营者 ，请求 ，向 ，提请 ，向 。3、寻求 。消费树立 观念，厉行 ，反对 ，不盲目
