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1、君颐酒店集团运营中心总经理工作手册GENERAL MANAGER MANUALOPERATION CENTERREGAL HOTELS & RESORTS版本 01 版编制日期： 2016 年 8 月 30 日启用日期： 2016 年 9 月 1 日编制：陈号初审：黄远明 / 杜娜 / 周燕 审核：周智勇 批准：陈耿总经理工作手册目录序号文件名称编R版次贞他备注企业文化篇1酒店集团及成员酒店通讯录2016082君颐酒店总经理工作准则3集团组织架构4运省中心组织架构5分店组织架构及定编原则指引6企业文化墙规范7成员酒店详情清单8分店合理化建议收集评定奖励制度行政管理篇9直营店经营管理责权手册10
2、总经理着装规范11总经理例行提交报告12关于完善各分店会议制度的通知13分店经营收益成本分析会程序14分店服务与安全分析会程序15店总每日工作规范序号文件名称编R版次贞他备注16店总每月工作规范17店总每年工作指引市场营销篇18全年促销指引19成员酒店互荐流程请返宫中心2020营销活动申请流程触提裳 格已经21关于集团官网信息维护及内容推广的通知JY-HR-ADM-MO-201607完成，22关于订房中心预订工作流程的通知23君颐集团市场营销部岗位及薪酬体系24关于集团工作企业邮箱命名的要求经营管理篇25酒店开业/运营常用证照指引26直营店总经理（负责人）绩效考核政策与27程序行政总值EOD度
3、28关于各成员酒店客房总数的规定2915酒店豁免维修房管理规定30分店早餐标准及费用分摊指引原稿不 符合要求，请序号文件名称编R版次贞他备注31店际支援工作流程原来有 表格无32背景音乐播放规定制度，33宴请接待申请流程原来有 表格无34外部送餐人员行为管控指引制度，35酒店能耗管控及节能检查规定36分店每月质检规定原来有 表格无37突发事件处理流程制扈官中心2038危机公关处理流程lit中心2039租车服务的处理程序日提供40总经理调、离职工作交接管理规定托管加盟篇40君颐酒店集团加盟店经营管理责权手册请返宫 中心参41加盟店支持流程照直营附录：企业文化手册VI手册（运营中心提供）品牌手册会员手册员工培训课件PMSK统操作权限标准NC系统指引店总实用表格汇总分店职务常用英文
