心理学之人际互动

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1、第四节、人际互动人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。(1)互动是一个过程，是由自我互动、人际互动和社会互动组成的。人际互动专指人们 在心理和行为方面的交往、交流，是社会心理学研究较多的 领域，它在结构上更强调角 色互动。竞争与合作是人际互动的主要形式。“这个世上最好的战略是使你和你的对手都成功”有一个故事是这样讲的：两位行人在沙漠之中迷失了方向，只有一个人还剩下一瓶水，这是他们两个人唯一的生活资料。分享的话，两个人将会一起死去，留给一个人的话，这瓶水就将给予他走出沙漠的足够力虽。有人认为：宁可两个都死去，也比一个人成为他的同伴之死的冃

2、击者要好；另一个人反驳说：保持自己的生命优于他人的生命。面对这样的问题，你会怎样选择呢？单独一个人骑车时，平均时速为每小时 有人跑步伴随时，平均时速为每小时 和其他人骑车竞赛时，时速为毎小时25公里；31公里；32.5公里。心理学家认为，造成这种巨大差距的原因，就是他人的存在导致了竞争虽然有很多人在参与实验的过程中并没有明确意识到这一点。一、合作与竞争的定义合作(cooperation):指不同的个体为了共同的冃标而协同活动促使某种既有利于自己，又有利于他人的结 果得以实现的行为或意向。合作的结果：共享其利或各享其利。竞争(competition)：指不同的彳、体为同一个冃标展开争夺，促使某种

3、只有利于自己的结果获得实现 的行为或意向。竞争的结果：优胜劣汰。(1) 合作的类型按合作对象、冃标的范围来分：广义的合作和狭义的合作按合作的层次来分：简单合作和复杂合作按合作的内容来分：经济合作、政治合作、文化合作、科技合作、军事合作等按合作的社会作用 来分：正当的合作和不正当的合作二合作与竞争的类型(2) 竞争的类型按竞争对象、冃标的范围来分：广义的竞争和狭义的竞争按人的需要层次来分：生存竞争和发展竞争按竞争的内容来分：经济竞争、政治竞争、军事竞争、文化竞争、社会竞争等（1 ）原发心理原因。（合作与竞争是人类社会长期发展的结果）人是社会的动物。个体之间的合作是生存的基本条件与手段。个体间通过

4、合作来抵御敌書和征服自 然。理性。人有社会比较饬向，确定自我价值的需要，这使人们倾向于超越别人，采用竞争的方式。三、合作及其基本条件合作是个体与个体群体与群体之间为达到共同冃的，彼此互相配合的一种行为基本条件是：1. 冃标的一致。2 共识与规范一一合作双方对共同冃标、实现途径有基本一致的认识，并在合作过程中遵守双方共同认可的社会规范。3 相互信赖的合作氛围。以上基本条件只有在合作者双方人际互动的基础上才能实现。四、竞争及其基本条件竞争是个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同冃标的行为。其基本条件是：1 .只有双方对同一冃标进行争夺才能形成竞争。2. 冃标是较为稀有或者难得。3. 争夺中可能出现

5、零和冲突（一方赢，另一方输），也可能出现双贏结局。4竞争是有理性的，按照一定的社会规范进行。五、冃标手段相互依赖理论社会心理学者多伊奇提出一种解释产生竞争与合作的理论一一冃标手段相互依赖理论。认为，个体行为的冃标或手段与他人行为冃标与手段间如存在相矢依赖关系，他们之间就会产生相互 作用。当不同个体的冃标与手段之间存在积极的、肯定性关系时即只有与自己有矢的他人采取某种手段实现冃标时个体的目标和手段才能实现，他们之间是合作矢 系。当不同个体的冃标手段存在消极或否定性的依赖关系时，即只有与自己有矢的他人不能达到冃标或实现手段时,自己的冃标和手段才能实现他们之间是竞争矢系。方式与他人发生矢系。六、合作

6、与竞争的原因(2)直接原因。现实生活中的利益一致和冲突，是合作与竞争的直接动因。人们为了更多利益与满足的达成，需要通过多个人的协同努力才能实现此时人们就必须实行相互间的合作。利益的冲突或试图在社会比较上使自己处于优勢的心理倾向，直接导致了日常生活中广泛存在的竞争。(超越意识)七、竞争心理优势矢于竞争与合作的著名硏究有：敏茨(A . Mints)等人的窄瓶口试验多依奇(M . Deutsch)等人的卡车试验鲁斯(R.Lucc)等人的囚徒的困境的实验实验一：窄瓶实验1951年敏茨(A.Mints )设计了一个十分巧妙的实验。他在一只窄瓶子里放几个圆锥体，每个圆锥体有一根细线通到瓶外，瓶每次只能拉出

7、一只圆锥体瓶子的底部，有一个可以与水管相连接的细管，可以往瓶中注水。实验是让被试在群体条件下进行。具体操作是：实验一开始就往瓶子里注水，谁在圆锥体沾湿之前拉出自己的圆锥体，就将获得金钱奖励。谁没有拉出，则要受到一虫小惩罚。由于注水管很细，因此实验实际上留出了足够的时间使被试都有成功的机会。如果他们合作，按顺序拉出各自的圆锥体，则大家都可以获得成功。但是结果发现，实验一开始被试就争先恐后试图拉出自己的圆锥体，结果大家的圆锥休都堵在瓶口，谁也不能通过，致使大家都迺到失败。窄瓶实验实验二：卡车运输实验I960年，多依奇教授和克劳斯设计了一个卡车运货游戏，以探讨竞争与合作问題。由两名被试分别扮演指挥甲

8、乙两辆卡车运行的负贲人，毎个人都要尽快地把货从出发点运到冃的地。两车运行的出发点和冃的地各在相对的方向，甲乙各有一条互不冲突， 但较远的路线，同时还有一条彼此可以共用，但宽度是仅容一辆卡车通过的捷径，运货的速度决定每个人的收益因此双方都想尽快地通过那条捷怪。如果双方采取合作的策略轮流使用近路，则双方都能收 益；如果双方都抱定使用这条近路，那就会陷于僵局，在途中谁也通不过，结果双方都受损。卡车运输实验甲起点乙超点乙终点甲终点甲控制门乙控制门单行线甲备用线路乙备用线路实验三：囚徒困境两个犯罪嫌疑人（甲、乙），在被隔离囚禁的情况下（两人分开审讯，不知道对方反应），有两种选择： 或坦白交代犯罪事实,或

9、拒不交代。针对以上两种选择 法院采取三种“政策”（以释放、1、10、20年的判刑来说明处罚的轻重）：1、双方均不承认，各判1年；2、双方均承认，各判10年；3、一方承认，一方不承认，承认方判释放，不承认方判20年。甲乙两人会如何选择呢？囚徒的困境认罪不认罪认罪不认罪囚徒乙囚徒甲判刑20年释放释放判刑10年判刑20年判刑10年判刑1年判刑1年甲乙乙甲乙甲乙甲（一）人际交互作用人际交往中发生的合作与竞争遵循社会交换理论。（二）沟通充分的沟通会导致更多的合作。（三）个体特点群体成员的社会特征包括种族、年龄、教育条件等会影响到合作与竞争行为的发生。八、影响合作与竞争的因索（四）奖励竞争性的奖励结构（竞

10、争性相互依存）一一个体最终所得以别人的失去为条件；合作性相互依 存一一群体绩效以群体成员间的合作为基础，每一个成罚做得愈好，群体愈可能取得最后的胜利。“个人主义”结构一一成员之间的成绩是相互独立的结构(五) 其它如群体规模、群体要完成的任务的难度和类型等。补充：奖励的规则 合作指向又称奖励合作，选择时必须考虑另外一个参与者的利益，只有双方总分最高时才能获得奖 励。 个人利益指向奖励个人得分最高者，被试尽可能为自己应得利益，不顾另外一名参与者。竞争指向尽虽超过对手，比对方得更多的分。奖励规则和沟通对合作的影响奖励规则选择合作策略的比例(%)沟通不沟通平均合作指向96.989.193.0个人利益指

11、向70.635.052.8竞争扌旨29.212.520.9向(1) 在一个完整的社会结构中，合作与竞争执行肴不同的社会功能，二者是不能偏废的(2) 合作的社会促进作用一一良好交往，友好相处，个人或组织提高竞争力的有效手段； 竞争的社会促进作用一一潜力被激发梢力更充沛。九、合作与竞争的社会功能(3) 人类自有的超越临向和思维的自我中心輛征，各种复杂的利益矢系和自然条件的限制，都会推动人们进行竞争并为了更好地竞争而进行合作。合作是暂时的相对的而竞争是长远的绝对的。（4）合作与竞争是同一事物的不同方面。二者的协同，才能是社会保持正常运转和得以发展。十、人际互动的哲学人际互动的形式有合作与竞争。但在合

12、作和竞争矢系中，不同的人，不同的时间和场 合，面对不同的对象，可能会采纳不同的人际互动哲学。1）利人利己：助人也利己。助人一臂之力，自己也成长。2）损人利己：你死我活，打压他人，获得自己成长的资源。3）利人损己：燃烧自己，照亮别人。4）损人损己：須蚌相争，最终两败俱伤。5）不损人利己：无涉他人，独善其身。6）利人不损己：举手之劳，济人于急难。除了极端的对抗性的情境，比如战争和部分竞技体育项目，日常的经济和社会生 活中，大多数情况下人际互动是可以达到双贏和多贏效果的，我们要多做利人利己的事 情，少做损人利己的事情，绝不做损人也损己的事情。十一、人际尖系互动六字诀1、“宽”字诀人际互动，应着眼于未

13、来，不念旧恶。原谅别人，是对待自己的最好方式。为您的 仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己。做人做事，心胸不可太狭隘。海纳百川，靠的是一 颗宽容的心。要宽恕你的敌人。要宽容做人，宽容做事。2、“和”字诀在人海中，如果我们不想孤立，那么就要学会如何与人相处。林子大了，什么鸟都 有，不要求你喜欢所有的人，但同时世上也没有什么最牛的人。和为贵嘛，就是要在非原 则问题上不斤斤计较。互相留台阶，大家给面子。你给别人留面子，别人自然会帮你做 好事。3、“信”字诀有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会。“信”是什么？信是一种人格的 力量，是超越金钱的友情，是了解、是欣赏，具有不可逆转性。所以，言必行，行必 果，

14、能帮的忙则帮，但不可轻易许诺。要言而有信，做人讲原则。做事先做人，做人先 取信。4、“帮”字诀人际交往，互利互惠。帮助别人，就是在为自己的人情信用卡储蓄。特别是要在人 患难之际施以援手，就落难英雄于困顿，真心助人，其回报不言而喻。5、“敬字诀人要面子树要皮。人存在于社会上，要扮演各种角色。特别是在相互交往中，需要 一定的尊严来支撑。这是人性的弱点。明白了这一点，才能体会到“敬”子的必要。要尊重对方的“闪亮点”，在失意者面前不要谈你的得意。6、“交字诀人情冷暖、世态炎凉，平常朋友平常过。交朋结友，不可急功近利。友情投资，宜 走长线，拜拜冷庙，烧烧冷灶，哪怕是只言片语的问候，也是交友之道。做人不可太现 实。