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1、摘要:在在网络营营销用户户企业数数飞速增增长的背背景下,网络营营销快速速融入到到社会生生活中,成为基基于互联联网的基基础服务务,并形形成了一一条以营营销为核核心的价价值链条条。基于于4C营营销理论论,企业业采取网网络营销销方式时时更有利利于与顾顾客的直直接沟通通,降低低沟通与与营销成成本,提提高企业业竞争力力,提升升企业形形象。同同时网络络营销讲讲究虚拟拟化、空空间化。互互联网络络对管理理者作出出定价决决策和消消费者将将会碰到到的定价价体验的的影响,对于多多数顾客客来说,通过网网上定价价的市场场机制,将为消消费者创创造巨大大的定价价自由,同时为为营销者者创造大大量的定定价难题题。关键词:4C理
2、理论;网网络营销销;搜索索引擎；网上定定价；在在线购买买；在线线商店；菜单成成本目录一、什么么是网络络营销33二、网络络营销于于传统营营销的对对比31)营销销理念的的转变332)沟通通方式的的转变33(1)信信息输送送的改变变4(2)信信息内容容的改变变43)营销销策略的的改变444)服务务方式的的改变55三、网络络营销的的优势55四、为什什么要发发展网络络营销551、时域域性52、富媒媒体63、交互互式64、个性性化65、成长长性66、整合合性67、超前前性68、高效效性79、经济济性710、技技术性77五、企业业如何让让做好网网络营销销7六、企业业如何发发展网络络营销88七、参考考文献99
3、一、什么么是网络络营销网络营销销是企业业整体营营销战略略的一个个组成部部分，是是为实现现企业总总体经营营目标所所进行的的，以互互联网为为基本手手段营造造网上经经营环境境的各种种活动。网络营销销概念的的同义词词包括：网上营营销、互互联网营营销、在在线营销销、网路路行销、口口碑营销销、社会会化媒体体营销等等。笼统统地说，网网络营销销就是以以互联网网为主要要手段开开展的营营销活动动。 网络营销销具有很很强的实实践性特特征，从从实践中中发现网网络营销销的一般般方法和和规律，比比空洞的的理论讨讨论更有有实际意意义。因因此，如如何定义义网络营营销其实实并不是是最重要要的，关关键是要要理解网网络营销销的真正
4、正意义和和目的，也也就是充充分认识识互联网网这种新新的营销销环境，利利用各种种互联网网工具为为企业营营销活动动提供有有效的支支持。这这也是为为什么在在网络营营销研究究必须重重视网络络营销实实用方法法的原因因。二、网络络营销于于传统营营销的对对比网络营销销是借助助于互联联网完成成一系列列营销环环节以达达到营销销目标的的过程。它它是企业业营销战战略的重重要组成成部分，是是对传统统营销方方式的整整合与创创新。从从这个意意义上说说，网络络营销与与传统营营销有着着千丝万万缕的联联系。它它们都是是以加强强和顾客客沟通与与交流、宣宣传与销销售商品品及服务务等为目目的，都都包含着着产品、价价格、分分销与促促销
5、等策策略的问问题。但但同时它它们之间间又存在在着明显显的区别别，无论论是理论论还是方方法都有有了很大大的变化化。所以以，研究究网络营营销目标标市场，首首先要研研究网络络营销与与传统营营销的联联系与区区别。1)营销销理念的的转变传统的营营销中，不不管是无无差异策策略还是是差异化化策略，其其目标市市场的选选择都是是针对某某一特定定的消费费群。但但是从理理论上来来讲，没没有任何何两个消消费者是是完全一一样的。因因此，每每一个消消费者都都是一个个目标市市场。网网络营销销的出现现，使大大规模目目标市场场向个人人目标市市场转化化成为可可能。通通过网络络，企业业可以收收集大量量信息来来反映消消费者的的不同需
6、需求，从从而使企企业的产产品更能能满足顾顾客的个个性化需需求2)沟通通方式的的转变沟通方式式上，从从信息输输送到信信息内容容都发生生了很大大的变化化。(1)信信息输送送的改变变传达传统统的促销销手段一一般只能能提供单单向的信信息传输输。信息息传送后后，企业业难以及及时得到到消费者者的反馈馈信息，因因此自己己生产经经营策略略和企业业营销方方式的调调整往往往会滞后后一步，这这必然会会影响到到企业目目标和企企业盈利利的实现现。同时时，在传传统的营营销方式式下，消消费者总总处于被被动地位位，他们们只能根根据广告告在媒体体中出现现的频率率、广告告的创意意等来决决定购买买意向，很很难进一一步地得得到有关关
7、产品功功能、性性能等指指标。这这就是说说在传统统营销中中信息传传输是单单方向的的。互联网的的出现使使传统的的单向信信息沟通通模式转转变为交交互式营营销信息息沟通模模式成为为可能。在在互联网网上的网网络营销销是直接接针对消消费者的的。企业业以交互互式营销销宣传沟沟通方式式，一方方面把信信息及时时地、源源源不断断地传递递给消费费者和公公众，另另一方面面在网络络上可以以最大限限度地搜搜集市场场反映，从从而最大大限度地地促进与与购买者者和潜在在购买者者之间的的信息沟沟通。通过互联联网，企企业可以以为用户户提供丰丰富详实实的产品品信息；同时，用用户也可可以通过过网络向向企业反反馈信息息。这是是网络营营销
8、与传传统的市市场营销销差别最最大的一一点。(2)信信息内容容的改变变在传统的的媒体上上，尤其其是在电电视上做做广告，尽尽管企业业投入的的可能是是巨额资资金，但但所达到到的营销销目标也也许只是是企业的的形象宣宣传，对对产品的的性能、特特征、功功效却无无法进行行深入的的描述与与刻画，正正因为如如此，消消费者也也就无法法对企业业的产品品作深入入的了解解。互联网的的出现将将在很大大程度上上弥补上上述传统统营销在在沟通方方式上存存在的不不足。互互联网在在理论上上具有无无限的信信息储存存和传输输空间，企企业可以以在因特特网上利利用各种种不同类类型的方方式，为为用户提提供丰富富详实的的产品信信息以及及所有与
9、与产品有有关的其其他信息息，即使使在一句句十分简简短的广广告语中中，企业业也可以以通过链链接的方方式很容容易地将将客户带带到他所所感兴趣趣的、宣宣传企业业产品和和服务的的页面上上。3)营销销策略的的改变由于网络络营销的的双向互互动性，使使其真正正实现了了全程营营销。传传统的营营销强调调4P(prooducct、ppricce、pplacce、pprommotiion)组合，现现代营销销管理则则追求44C(ccusttomeerss waantss annd nneeddsccostt too saatissfy wannts andd neeedss，coonveenieencee too b
10、uuy，ccommmuniicattionn)。不不管是强强调4PP还是追追求4CC，任何何一种观观念都必必须基于于这样一一个前提提：企业业必须实实现全程程营销，即即必须由由产品的的设计阶阶段就开开始充分分考虑消消费者的的需求与与意愿。但但在实际际操作中中这一点点往往很很难做到到，原因因在于消消费者与与企业之之间缺乏乏合适的的沟通或或沟通费费用太高高。消费费者一般般只能针针对现有有产品提提出建议议或批评评，对尚尚处概念念阶段的的产品无无法涉足足。另外外，大多多数的中中小企业业也缺乏乏足够的的资源用用于了解解消费者者各种潜潜在的需需求，它它们只能能从自身身能力或或市场策策划者的的策划出出发进行行
11、产品开开发设计计。在网络条条件下，这这一点将将有所改改变。即即使是小小型企业业也可以以通过电电子布告告栏、在在线讨论论广场和和电子邮邮件等方方式，以以极低的的成本在在营销的的全过程程对消费费者进行行即时的的信息搜搜集。消消费者则则有机会会对从产产品设计计到定价价以及服服务的一一系列问问题发表表意见。以以上所提提到的双双向交互互式沟通通方式提提高了消消费者的的参与性性和积极极性。更更重要的的是它能能使企业业的决策策有的放放矢，从从根本上上提高消消费者的的满意度度。4)服务务方式的的改变网络营销销比传统统营销更更能满足足消费者者对购物物方便的的需求。网网络营销销消除了了传统营营销中的的时空限限制，
12、网网络上的的电子空空间距离离使各方方相隔的的“时差”几乎不不复存在在。由于于网络能能够提供供24小小时服务务，消费费者可随随时查询询所需商商品或企企业的信信息并在在网上进进行购物物。查询询和购物物程序简简便快捷捷，所需需时间极极短。这这种优势势在某些些特殊商商品的购购买过程程中体现现得尤为为突出，如如图书的的购买。网网上书店店的出现现，使得得广大消消费者不不必再为为一本书书跑遍大大小书店店，只需需上网进进行查询询就可以以得到该该书的详详尽信息息，进行行网上订订购即可可。三、网络络营销的的优势首先，网网络媒介介具有传传播范围围广、速速度快、无无时间地地域限制制、无时时间版面面约束、内内容详尽尽、
13、多媒媒体传送送、形象象生动、双双向交流流、反馈馈迅速等等特点，有有利于提提高企业业营销信信息传播播的效率率，增强强企业营营销信息息传播的的效果，降降低企业业营销信信息传播播的成本本。其次，网网络营销销无店面面租金成成本。且且有实现现产品直直销功能能，能帮帮助企业业减轻库库存压力力，降低低经营成成本。 第三，国国际互联联网覆盖盖全球市市场，通通过它，企企业可方方便快捷捷地进入入任何一一国市场场。尤其其是世贸贸组织第第二次部部长会议议决定在在下次部部长会议议之前不不对网络络贸易征征收关税税，网络络营销更更为企业业架起了了一座通通向国际际市场的的绿色通通道。四、为什什么要发发展网络络营销1、时域域性
14、营销的最最终目的的是占有有市场份份额，由由于互联联网能够够超越时时间约束束和空间间限制进进行信息息交换，使使得营销销脱离时时空限制制进行交交易变成成可能，企企业有了了更多时时间和更更大的空空间进行行营销，可可每周77天，每每天244小时随随时随地地的提供供全球性性营销服服务。2、富媒媒体互联网被被设计成成可以传传输多种种媒体的的信息，如如文字、声声音、图图像等信信息，使使得为达达成交易易进行的的信息交交换能以以多种形形式存在在和交换换，可以以充分发发挥营销销人员的的创造性性和能动动性。3、交互互式互联网通通过展示示商品图图像，商商品信息息资料库库提供有有关的查查询，来来实现供供需互动动与双向向
15、沟通。还还可以进进行产品品测试与与消费者者满意调调查等活活动。互互联网为为产品联联合设计计、商品品信息发发布、以以及各项项技术服服务提供供最佳工工具。4、个性性化互联网上上的促销销是一对对一的、理理性的、消消费者主主导的、非非强迫性性的、循循序渐进进式的，而而且是一一种低成成本与人人性化的的促销，避避免推销销员强势势推销的的干扰，并并通过信信息提供供与交互互式交谈谈，与消消费者建建立长期期良好的的关系。5、成长长性互联网使使用者数数量快速速成长并并遍及全全球，使使用者多多属年轻轻、中产产阶级、高高教育水水准，由由于这部部分群体体购买力力强而且且具有很很强市场场影响力力，因此此是一项项极具开开发
16、潜力力的市场场渠道。6、整合合性互联网上上的营销销可由商商品信息息至收款款、售后后服务一一气呵成成，因此此也是一一种全程程的营销销渠道。另另一方面面，企业业可以借借助互联联网将不不同的传传播营销销活动进进行统一一设计规规划和协协调实施施，以统统一的传传播咨讯讯向消费费者传达达信息，避避免不同同传播中中不一致致性产生生的消极极影响。7、超前前性互联网是是一种功功能最强强大的营营销工具具，它同同时兼具具渠道、促促销、电电子交易易、互动动顾客服服务、以以及市场场信息分分析与提提供的多多种功能能。它所所具备的的一对一一营销能能力，正正是符合合定制营营销与直直复营销销的未来来趋势。8、高效效性计算机可可储存大大量的信信息，代代消费者者查询，可可传送的的信息数数量与精
