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4、人民共和国产品质量法，双方协商同意签订本协议。1.2 双方本着友好协作、共赢互利的原则，共同遵守本协议，并承担各自有关的经济责任和法律责任。1.3 本协议适用于供方向需方提供的所有零部件产品和服务。2职责2.1 需方职责2.1.1需方应向供方提供由设计部门确认的产品图纸、相关标准或双方签订的技术协议。并明确技术、产品质量以及包装等相关要求。当需方变更技术或质量要求时，应及时书面通知供方。2.1.2.需方及时向供方反馈其所提供产品存在的质量问题，负责向供方提供不合格品资料及质量信息，必要时保留失效件、不合格件，并负责验证供方改进措施的有效性。2.1.3需方负有对供方产品生产过程信息保密的职责。2
5、.1.4需方及时将质量问题（PRR报告）反馈给供方，并跟踪供方的反馈信息。2.2 供方职责2.2.1 年供方产品质量目标：PPM 500。2.2.2 供方负责向需方提供符合合同约定标准和需方产品符合性要求的合格产品；当图样、技术要求、原材料、工艺过程、生产地点、分供方等变更时，必须重新向需方提交PPAP文件，批准后方可实施。产品符合性的依据为： a 产品图样 b 产品技术文件、工程规范； c 产品的技术协议； d 国家相关法律法规，国家标准，行业标准； e 产品的会签图纸或双方确认的技术要求。2.2.3 供方应按ISO/TS16949标准贯彻并实施质量管理体系，应取得第三方认证证书，确保向需方
6、长期、稳定地提供合格产品。2.2.4乙方应承诺其所提供的产品中有害物质含量限制符合欧盟ROHS 指令要求:禁用物质及ROHS有害物质含量标准表禁用物质ROHS有害物质含量要求镉(Cd)100ppm铅(Pb)1000ppm汞(Hg)1000ppm六价铬(Cr6+)1000ppm溴素阻燃剂聚联苯（PBBS）1000ppm溴联苯醚（PBDES）1000ppm多溴联苯醚（PBBES）1000ppm2.2.5 供方提供给需方的产品时： a 应附带出厂检测报告（包括尺寸检验结果、原材料证明、性能试验结果等），当需方有要求时，须按要求按时提供双方认可的第三方检测报告。b 产品标识的方法和内容，应符合需方的要
7、求，以便追溯。同时缴纳品牌保证金，保证金额按上年度供货金额的3%缴纳，当年返还。标识为THB商标的产品，严谨外卖，否则扣除当年品牌保证金。 c 产品包装（包括内包装）应符合需方的要求，需注明产品名称、零件号、批次号、生产日期、供方信息、色标以及相关产品防护标识等。2.2.6 供方在接到需方质量信息后，应积极采取整改措施，并按要求将纠正预防计划反馈需方，并在规定的时间内提交8D报告。2.2.7 需方产品在用户使用过程中，因供方产品质量问题而出现故障时，供方委托需方及需方客户的维修服务进行维修处理，供方承担由此而产生的费用及损失。2.2.8 供方负有对需方产品信息保密的责任。2.3 保密条款2.3
8、.1双方不得将一方提供的技术成果、技术资料、工艺方法（包括双方共同研发）提供给第三方进行同类产品的生产。2.3.2 凡由需方提供技术资料制造的零部件，供方不得以任何方式提供给第三方，包括不合格品、废品。供方妥善保管不合格品和废品，及时销毁。2.3.3 凡供方依照需方技术资料及双方合作制造的模具，不得用于为第三方生产制造产品。供方妥善保管不合格品和废品，及时销毁。2.3.4凡由需方提供的专用原材料和零部件,供方不得提供给第三方,包括料头料尾、边角余料。3 质量问题处理及索赔管理3.1质量问题处理. 3.1.1供方应妥善保管需方的技术图纸与资料，如因供方原因使用作废文件或供方未经需方同意，擅自更换
9、材料、更改工艺或技术要求的，供方承担由此造成的一切经济损失。3.1.2对于因质量问题影响需方生产所发生的一切费用均由供方承担(包括零部件损失、误工费、外委检测费、人工服务费等)。3.1.3在影响需方生产的紧急情况下，需方有权对供方产品做出返修、挑选使用、回用等处理,所发生的费用由供方承担。3.1.4对于交付不合格，造成不能生产使用的,按未进行交付执行。3.1.5对于供方产品出现不合格时，需方向供方反馈后，A类质量信息必须在2个工作日内得到信息反馈：B类和C类质量信息必须在3个工作日内得到信息反馈。3.1.6若需方要求返工或挑选,供方接到信息后，应在规定的时间内处理完毕，逾期30天不作处理的,需
10、方有权进行处理。3.1.7因供方原因不能按时交付，为保证需方生产不受影响。需方要求供方后续发货改变运输方式。所增加的超额运费由供方承担。3.1.8需方向供方索赔的三包服务费用包括：零件费（按需方的零件销售价格计算）、服务费(服务工时费+维修人员交通费)；因供方某一零（部）件的质量问题导致其他零（部）件损坏时，所有损失由供方承担。3.1.9对于需方在供方现场进行的过程审核中发现的问题，供方应该在2周内制定详细的整改计划提交供方，并且按照计划实施。3.1.10因供方产品质量问题，造成需方或需方客户人员伤害和财产损失的，供方除按本协议承担赔偿外，还应该中华人民共和国产品质量法的规定，承担相关责任。3
11、.1.11在不合格品按程序办理完毕后，SQE将审批后的索赔通知单交给财务和供方各一份，如供方有异议，五个工作日内可以申诉，否则罚款在货款中扣除。3.2质量索赔3.2.1对于批量供货产品出现关键特性不合格但可办理回用的处以该批货款2%的罚款，最低1000元,连续批次出现同一不合格项每次增加1%。3.2.2对于批量产品出现一般特性不合格但可以办理回用的处以该批货款1%的罚款,最低500元，连续批次出现同不合格项每次增加1%。3.2.3对于产品关键特性和一般特性都有不合格的情况时，按照额度较高的进行罚款，不进行重复罚款。3.2.4对于免检产品，自发现免检产品不合格至上次稽查的时间内，所有批次的产品均
12、按照不合格进行计算，依据3.2.1、3.2.2、3.2.3进行罚款。3.2.5若供方委托需方负责返工返修时，按15元/每人/每小时。3.2.6供方随产品不按要求附带出厂检验报告或填写出厂检验报告不符合要求的，每次扣罚100元。3.2.7对于审核过程中发现问题，没有按时间要求提供整改计划的，每次扣罚200元。3.2.8对于供方接到需方的产品质量问题信息反馈后，未按时提交反馈信息的，每次扣罚200元。3.2.9对于当原材料、工艺过程、生产地点、分供方等变更时，供方如果未按照要求重新向需方提交PPAP文件而自行更改的，给需方造成的一切损失，由供方承担。3.2.10如果同一问题连续出现三次，需方将邀请
13、供方总经理到天海公司参加质量问题整改会议。3.2.11因供方产品质量问题，在需方生产过程中，a. 发现外观、混料等可目视的不合格品，按照零件单价的10倍进行罚款；b. 致使需方进行批量返工、返修、更换等，所发生的一切费用（包括由此损坏的零部件，造成的工时损失）由供方承担。c. 造成需方生产线生产中断，按280元/分钟进行处罚，影响交付客户的按客户罚款的1.2倍，进行处罚。3.2.12产品交付客户后，因供方产品质量问题，产生的客户投诉，按客户罚款的1.2倍进行罚款。如造成需方客户对需方质量索赔 (零公里或售后)的,此质量索赔转移到供方负担，同时追加罚款20%；如致使需方产品品牌信誉受到损害，需方
14、除按本协议规定向供方索赔外，同时可向供方追偿产品品牌信誉损害责任，视造成的损害大小从应付供方货款中扣除8-10万元间接经济损失。3.2.13如果一方违反保密条款，为此给对方造成的一切损失，由责任方承担。3.3交付质量索赔3.3.1没有按订单要求交付的(数量、时间、地点，造成生产线生产中断，按280元/每分钟)进行处罚。3.3.2影响需方交付客户的按客户罚款的1.2倍，进行处罚。3.4索赔程序 3.4.1需方依据供方产品质量问题所造成的影响及后果，按本协议的有关规定，确定索赔金额，由需方开具索赔通知单，供方在指定的时间内确认。从需方应付供方货款或供方的质量保证金中直接扣除。4 供方奖惩4.l需方
15、每月对供方所供产品的供货业绩进行监控，运用趋势图进行分析；每季度形成供应商绩效评定报告，通报需方相关部门及供方；对于评定结果优秀的供方增大供货份额，并优先考虑新产品开发权；对排名较差的供方则实施限产、终止投放新产品直至停供。4.2需方每年度针对交付符合性、一次交检合格率、过程装配质量、质量改进表现、新品开发以及售后服务等对供方进行评比,对优秀供方给予表彰奖励。4.3当供方产品属下列情况之一时,需方有权取消供方的合格供方资格；并解除双方签订的一切协议、合同，由此造成的一切损失由供方承担。a 一年内两次停用或在产品试验及客户使用过程中出现重大质量事故的。b 经需方审核最终结沦为不通过的供方。c 因供方原因,外协件连续3个月停止供货,原材料、生产用装备连续6个月停止供货的供方。4.4未经需方同意,而将需方的产品进行转包(部分工序外协除外)的供方。5
