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1、自我总结-做人与处事1. 儿童思维-简单化鱼骨思维-发散第二者思维-站在对方角度第三者思维-旁观，置身事外信息坐标思维转弯思维-绕道逻辑思维-推理逆向思维-反面模仿思维2. 无论何时遇何事都应“积极”面对。逃避有时也是一种积极的方式（负面影响、压力等）3. 面带微笑迎人，笑脸迎事4. 你可以很虚伪，但不能明显的表露出来5. 干什么事前应先考虑该不该做？该怎么做？做后应再考虑6. 在上司面前你只能偶尔表现一下自己，决不能让他觉得你比他厉害。而同事之间则可以多表现。7. 时刻问自己“怎么做”，来提醒自己8. 和人吵架时，你可以面带微笑骂人，吵架完后亦可虚伪的和好9. 偶尔吹捧下你的上司，但不能成为
2、马屁精10. 说人家喜欢听的，不要太直言11. 学会放弃、感恩，学会忍受，但不能麻木12. 心随精英，口随大众13. 打架时应智取，而不是硬打14. 学会联众，不要成为众人的仇人15. 工作中应学会安静，尽量不要谈论同事与同事之间的事，要知道“好话难传，坏话传千里”16. 真真假假，假假真真，不要太过于真或假。17. 当遇尴尬场面时以笑掩饰18. 和别人谈话时，眼睛要平视对方，面带微笑：回答别人的话时可装作认真在听以及思考19. 欲扬先抑 1.比方先说自己有什么缺点但在自己的努力以及领导的培养下一定能行 2.“不要像我活的这么垃圾，而应像你”“挺有道理的，难得，难得，佩服，佩服”20. 抓住对
3、方的心理21. 买卖时砍价的方法：1故作挑剔法。先说产品还可以再说有什么不足之处 2走人法 3先抑后扬价法。即前一个人说的价较低而后一个人把价稍微抬高点 4观察法。老板非常急切时故作挑剔22. 时刻警惕，注意人和财产的安全23. 平易见人，衣装朴素24. 偶尔发点小脾气，让人觉得你不是好欺负，但一定不能过度 25. 逃避的方法有：笑；转移话题；转移座位；沉默26. 多进行体育锻炼使自己健康并快乐着27. 作准备：可以随意吹嘘下自己认识的权势，给人一个吓马威28. 吓人法：打架时装出怒气冲天的样子，在气势上压住对方29. 最危险的地方往往是最安全的地方30. 在人面前说人话，在鬼面前说鬼话。如同
4、老人说朴实的话，同小孩说童真的话31. 人都有优点，多看优点，学人优点，去其污秽32. 不能完全满足于人，而应该吊吊口味，这样才能让人知道你的珍贵，但不要耍大牌，最后还是要平易交往33. 干事情要有度量，但不能随意，应慎重考虑，该计较的还得计较34. 把人家当作自己的顾客，尊重他人，理解他人。 注意打圆场35. 距离能产生美，太亲密反而容易受伤36. 处理某些正事时，可先软后硬再软，也可先硬后软。总之软硬兼施，最后以软结束37. 不要轻信别人的话，哪怕是关系很亲密的人。学会思考38. 说话时注意自己的眼神，语气，面部表情，音量，动作，快慢。 蹲下腰同小孩说话，扶着老人说话39. 培养善变的性格
5、，喜怒哀怒不要挂在脸上40. 多笑，谢字不要省。谢谢您的理解，支持41. 给自己和别人留点后路42. 多询问，建议而不是命令。您的想法是.；建议你；我想你能理解43. 明知故问。这是命令吗？很好是吗？44. 引人入境，请君入瓮45. 和别人谈话时应认真听，积极思考，偶尔可以搭讪一下（回答、反问、重复、解释）46. 求人、主持、圆场等时可先谈谈对方的事以及公共的事，顺便亦可牵扯与他有关系的人47. 分清主次，包括人、物、事.48. 借势。这是某某的什么人呀、这是朱老总说的.49. 声东击西；借刀杀人；借花献佛；攻其不备50. 根据一个人的衣着、语言、外表、习惯、别人的评价、习惯、朋友、消费等，亲
6、近时投其所好51. 偶尔开开玩笑，寒暄两句，解解尴尬气氛52. 干大事的时候要不拘小节，要舍得。53. 略答，转移话题54. 善于表现自己，表现在特别时候，特别地点。（范禄书）重视“领导红人”看法55. 挑拨离间计。激将法（我就知道谁会愿意和一个杀人犯的女儿交朋友呢？）。装假也是一门艺术。56. 有牺牲的精神，要想收获就必须要有付出57. 不要太注意外表，而要看内在、实质的东西58. 多交朋友，但应取其长避其短59. 在自己的爱人面前，不要提及某人的某某有多好。因为这是最伤感情的话60. 擒贼先擒王61. 少管别人的事，哪怕是关系很好的62. 抓重点，看实质，分主次63. 听懂话，听清话，说鬼
7、话64. 适当给人以压力；多听直言；吸取精华65. 不要把自己心里所想全部告诉别人，显得没一点收敛66. 收买人心，给人一些小的便宜，让人尝尝甜头67. 守时，讲信用，讲规则68. 学会模仿、抄袭。因为模仿也是一种技能69. 当你被激怒时，应该说“让我想想”“让我安静一下”，尽量让自己冷静70. 大丈夫能屈能伸，不要因小事坏了大事71. 遇不同意见时，不要直接说人家的某某错了，可先谈谈双方都赞同的观点，让对方说“不错”“不错”接二连三地提出对方认为正确的观点，并次次赞同对方说的论点，同时把自己的观点顺带说出，最后让对方在不知不觉中接受了自己的看法。72. .努力赚钱，存钱，把钱花在刀刃处73.
8、 为人做事低调。不以物喜，不以已悲74. 心中波涛汹涌,面静如止水!做好情绪管理. 实在怒火冲天时，走开，让自己先冷静下来。75. 保留你心中的爱心，冷漠只有对敌人。人情有价亦无价.76. 记住永远保持平和的心态，记得常微笑，对别人的认可和赞同报以感激。77. 时刻记得礼节礼貌，记得对别人的劳动多说声谢谢。78. 早晨和每一位同事打招呼，有自信，对别人报以微笑。79. 对事情负责任，做就做好，要么就不做。如果说一件事你认为做不好，那就不值得去做。80. 看书阅报，及时了解时事信息。81. 多用电脑去寻找信息资源。82. 留点时间让自己读书，看报，休息，娱乐，生活规律。83. 如果没什么话可说时
9、，做好的听众，听比说更受欢迎。84. 鼓励别人，会夸奖别人，学会赏识，支持别人提出的好建议，好的想法。，知足常乐85. 在非原则问题上不去计较，在细小问题上不去纠缠，对不便回答的问题佯作不懂，对危害自身的问题假装不知，以聪明的“糊涂”舒缓压力。86. 沉着冷静地处理各种复杂问题，有助于舒缓紧张压力。87. 有信心！自信是成功的一半!88. 小事细节上做到公平，公正，不因小而失大。一碗水要端平。89. 少熬夜。关注自己的健康。多交几个做医生，教师的朋友。90. 孝敬父母，有时间多陪陪他们，小时候你是他们的孩子，现在他们是你的孩子。91. 乘电梯站内则，保留通道，女士优先，公车上记得给老人让坐。9
10、2. 注意打移动电话场所的文明影响，尽量小声避开人群。少些当众人大声广播。93. 脏话最好少骂，骂也要少用有失修养的粗话。如果是压力大的情况下的渲泄，过后一定记住纠正。94. 有自己爱好，培养自己兴趣。95. 不要滥嫖滥娼，否则你将失去心中的信仰！96. 不赌博，不抽烟，酒可喝一点儿，勿烂醉。97. 心情不好低落失落时，不要去见别人，找个死党聊一下。98. 可以多交往女性朋友，学会欣赏她们，女人的聪慧是各有千秋。男朋友也一样，多些跨圈子的交住。总会有新的收获。99. 不要轻易借给朋友钱，或者借了就别记得他何时还，也不要问。也不要轻易借别人的钱，借了，一定要准时的还。100. 好好认真去爱一回，
11、珍惜自己的情感。没有合适的，宁缺勿濫！101. 多交朋友，取其长，避其短102. “非常谢谢”“很抱歉”“天啊”等修饰词的使用，效果很不错哦！103. 读文章、看电视等注意内容、词藻、做人做事、道理等104. 驾御自己的情感，控制自己的嘴105. 事物的两面性，考虑全面，做好二手准备106. 问年龄的词：贵庚、高寿、青春几何；致谢的词：多谢、费心、破费、107. 寻找话题，可从以下方面入题：1、社会热门话题2、从对方的爱好中寻找，如衣服，小孩，贴纸，书画。3、对方的工作、生活4、从彼此的经历中寻找5、说双方都认识的人、地方等6、故乡、乡情7、生活习性，业余爱好108. 生气的时候不要作出什么决
12、定109. 用你希望别人对你的方式去对待别人110. 泄压、降火的方法：1、听心跳一分钟，深呼吸。2、看日出，日落111. 每天做一次自我总结，自我反省一次112. 遇事第一反应：找方法而不是找借口113. 看准对方的性格爱好，投其所好114. 谈话时避免说过多的“我”，而应是“我们”115. 不要老插嘴，留心倾听116. 敢于道歉，心胸放宽点117. 偶尔鼓舞下身边的人，赞赏别人118. 六种温和的自卫方式：1、发出信号干扰对方，转移话题2、采取战略性的混淆，“你什么意思啊？”3、胡说八道，“你结婚了吗？”“你是犹太人吗？”4以静制动5、说气话6、沉默，笑119. 在金钱面前一定要保持清醒理
13、智的头脑，包括花钱120. 购物时金钱永远排在面子之前，面子是以钱为代价的121. 多听听别人对你真实的评价；多听听别人的想法；多同别人沟通122. 奖励人的方法有：物质(钱)和精神（表扬）123. 多站在别人的立场考虑问题，如果自己都觉得很难为那就不要强迫别人去做124. 能改变的就去改变，改变不了的，你就只能适应；改变不了别人你就只能改变自己125. 企业管理的十大信条：1.提拔比自己能力强的员工才是真正的用人之道 2.营造人才竞争机制，比发现人才更重要 3干正确的事比正确的干事更重要 4.在管理上宁可先严后宽，切勿先宽后严 5.没有效率的苦劳远不如有效率的功劳 6.将“亲者”变为“贤者”
14、，把“贤者”变为“亲者” 7.只有“员工第一”才能“质量第一” 8.把员工的短处用在最适合的地方，他的短处就变成了长处 9.好虎不得罪群狼 例：总经理说明天开会，而第二天只有几个人准时赶到。总经理只说了几句，“XX和XX等人能够准时参加会议，时间观念强，希望大家向他们学习. 10对员工而言，企业领导应该是教练而不是裁判126. 礼节：给人递东西时要双手，包括敬酒；微笑；端茶倒水、扑灰尽量离人远点；主动给人倒茶、酒、让菜（“字”字）。127. 思维方式-例1：这么了解我（对方说的） 分析：1总体意思：对我的作为有所怀疑 2“你”而不是别人 3了解 例2：“椅子”联想到木、做工、工具、模具、工人、经销商、钱、银行 128. 有些事你确实没把握，假如你不去的话，那就一定没希望，但你去试了，就有可能。既然如此为何不去尝试下？129. 当你碰到一个陌生人时，你完全没必要去害怕他，因为你对他来说也是陌生人130. 工作中切忌老用：“大概”“晚些时候”“应该”“可能”，尤其和上级谈工作上的事情时131. 学会做“花木瓜”，这是生活所必需132. 学会肯定别人，有对人家不满时也应该先赞美其优点后说出133. 己所不欲，勿施于人134. 对待美国人要高调135. 见面时就对方的某一细节给予称赞，很容易获得对方好感136. “很高兴您能给我这个机会”比“很抱歉打扰您的时间了”中听，显现自信
