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1、222目录l个人电脑脑软硬件件维护221、软件件故障剖剖析21.1软软件不兼兼容21.2非非法操作作21.3误误操作331.4软软件的参参数设置置不合理理32、软件件故障排排除方法法32.1安安全模式式法32.2软软件最小小系统法法32.3程程序诊断断法42.4逐逐步添加加/去除软软件法442.5软软件环境境参数重重置法44软件故障障及排除除举例441、操作作系统故故障4l桌面上的的常用图图标丢失失4l任务栏中中的”音量”图标消消失5l快速启动动工具栏栏的”显示桌桌面”图表丢丢失6l磁盘属性性对话框框中的“安全”选项卡卡消失66l任务管理理器无法法使用77l无法登陆陆Admminiistrra
2、toor账户户9l系统无法法自动更更新9l系统还原原丢失110l无法进行行网络打打印111l无法进行行磁盘碎碎片整理理11l“工具”窗口中中的”文件夹夹选项”菜单项项无法显显示122l“运行”菜单项项被隐藏藏14l安装新软软件后运运行过程程中频繁繁死机115lWinddowss XPP系统无无法清空空回收站站中的内内容155l无法打开开快捷方方式166l磁盘驱动动器不见见了166l为何刚开开始安装装xp就黑黑屏？117l任务管理理器被禁禁用？117l刚重装系系统就无无法启动动？177l统一文件件夹的显显示方式式？177lC盘容量量不足？18l修改程序序的默认认安装路路径？119lWinddow
3、ss xpp关机却却重启故故障199l设置Wiindoows XP文文件共享享20lwin77超级管管理员删删了怎么么办211lWinddowss 7系系统提示示“文件正正在被另另一个人人或程序序使用”22l如何立即即让注册册表生效效？222l启动后桌桌面无任任何图标标？2332、IEE浏览器器故障诊诊断233l不能打印印网页的的背景223lIE8为为什么从从添加删删除程序序里面找找不见？24l网页文字字无法复复制255l浏览器窗窗口打开开时不会会自动最最大化226l无法使用用IE浏览览器下载载文件226lIE浏览览网页时时，提示示“Miccrossoftt Innterrnett Exxpl
4、oorerr遇到问问题需要要关闭”的提示示27lIE默认认首页被被修改的的故障排排除2773、办公公软件故故障277l打开损坏坏的Woord文文件277lWordd中宏的的使用不不当引发发故障228l从网页上上复制的的表格在在Worrd中无无法显示示28l在Worrd中打打印图形形和表格格时没有有输出边边框299l打印Woord文文档时提提示“字体太太多”29l在Worrd文档档中插入入文字时时发生错错误300lWordd中编辑辑的文档档无法正正确打印印30l在Worrd中的的表格里里键入文文字时列列宽发生生变化330l无法统计计Worrd文档档的文本本框中的的字数331lWordd中插入入的
5、图片片显示不不全311l在Worrd中如如何对文文档进行行加密331lWordd文档感感染了宏宏病毒332l在Worrd中打打印文档档提示“文档字字体错误误”32l打印Woord文文档时页页脚和页页眉不全全33l去除页眉眉中的横横线？333lWordd中的直直引号总总是被错错误地替替换为弯弯引号334lWordd中部分分文字隐隐藏在表表格单元元格内无无法看到到34lWordd中网址址与邮件件地址总总是自动动转换成成超级链链接344l安装Offficce 220033时出错错35l运行Offficce 220033时提示示插入安安装盘335l打开Woord文文档时死死机355l取消Woord自自
6、动的连连线366l打开损坏坏的Woord文文件377l让worrd自动动备份文文件？337lOffiice 20007在安安装过程程中出错错的解决决办法337l在Exccel中中不能进进行求和和运算？38l在Exccel中中自定义义填充序序列？338l如何对工工作簿进进行安全全保护？38lExceel无法法复制筛筛选结果果？399l找不到自自动恢复复文件339l如何删除除重复值值40l如何移动动单元格格数据？40l将pptt文档保保存为图图片？441l如何对齐齐多个对对象422lPoweerPoointt中无法法插入FFlassh动画画和MPP3音乐乐42l如何将表表格插入入到幻灯灯片中？42
7、l无法创建建多个幻幻灯片模模板433l如何抢救救丢失的的pptt文稿433其他常用用软件故故障444l忘记了在在RARR压缩文文件中设设置的密密码444l修复损坏坏的WiinRAAR文件件44l无法正常常解压WWinRRAR文文件444l无法复制制vcdd的内容容？444l如何解决决只有声声音没有有图像？45l输入法图图标不见见了455l无法使用用GHOOST软软件进行行备份445l安装软件件时总会会提示错错误466硬件故障障剖析4471.1软软件原因因导致的的“软故障障”471.2外外界环境境影响导导致的故故障4881.3因因设备间间冲突导导致的故故障4882、硬件件故障排排除方法法49硬件
8、故障障及排除除举例4491、主板板的常见见故障449l开机不显显示，内内存报警警？499l开机无显显示，有有一长两两短的报报警声？50l计算机频频繁死机机，在进进行CMMOS设设置时也也会出现现死机现现象500l计算机关关机时重重启500l开机一段段时间后后死机？51lCMOSS设置不不能保存存？511l为什么无无法正确确识别出出键盘和和鼠标?51l频繁蓝屏屏？5222、CPPU常见见故障553l机器开机机黑屏是是否与CCPU有有关？553l超频过度度造成的的无法开开机 ?53l主机不断断重启 ?544lCPU风风扇噪音音大？554l开机时总总是提示示CPUU设置被被更改？54lCPU的的温度
9、为为何总是是温度很很高？5553、内存存的常见见故障555l随机性错错误或死死机？55l开机无显显示555lWinddowss系统运运行不稳稳定，经经常产生生非法错错误566lWinddowss注册表表经常无无故损坏坏，提示示要求用用户恢复复56lWinddowss经常自自动进入入安全模模式566l随机性死死机566l扩充内存存，结果果容量反反而变小小了？57l运行某些些软件时时经常出出现内存存不足的的提示557l启动Wiindoows时时系统多多次自动动重新启启动577l内存损坏坏导致系系统经常常报注册册表错误误57l内存短路路导致主主机无法法加电558l内存损坏坏导致光光驱狂读读594、硬
10、盘盘常见故故障599l系统不认认硬盘559l系统无法法从硬盘盘启动？62l硬盘无法法格式化化62l硬盘数据据读写错错误633l硬盘分区区少了一一个？664lBIOSS自检时时报告“HDDD Coontrrolller Faiilurre”665lBIOSS时而能能检测到到硬盘，时时而又检检测不到到？65l硬盘参数数错误导导致的硬硬盘不能能启动665l标称为440G的的硬盘在在CMOOS显示示只有338.11G6665、光驱驱常见故故障666l灰尘影响响光驱的的读盘能能力666l光驱的读读盘性能能不稳定定67l为何不识识别光驱驱？677l光盘不旋旋转故障障67l光盘数据据不能读读取故障障68l光
11、驱工作作时硬盘盘灯始终终闪烁669l光驱使用用时出现现读写错错误或无无盘提示示？69l光驱在读读数据时时，有时时读不出出，并且且读盘的的时间变变长。669l开机检测测不到光光驱或者者检测失失败7006、显卡卡与显示示器常见见故障770l开机无显显示700l显示花屏屏，看不不清字迹迹71l更换显卡卡死机771l屏幕出现现异常杂杂点或图图案711l显卡驱动动程序丢丢失711l在Winndowws里面面出现文文字，画画面显示示不完全全72l在Winndowws里出出现一些些异常的的竖线或或不规则则的小图图案722l在某些特特定的软软件里面面出现花花屏现象象72l开机启动动时屏幕幕上有乱乱码722l显
12、卡接触触不良导导致显卡卡不能稳稳定工作作73l供电问题题导致显显卡工作作不稳定定73lCMOSS设置不不合理导导致计算算机不稳稳定744l计算机启启动时黑黑屏755l显示颜色色不正常常75l显示器的的画面抖抖动766l显示器花花屏7667、声卡卡常见故故障766l声卡使用用时无声声76l声卡引起起的死机机77l重装Wiindoows引引起显卡卡、声卡卡故障777l无法安装装好驱动动78l声卡没有有声音778l声卡声音音失真7798、其他他设备常常见故障障79l某个字符符不能输输入799l启动异常常79l键盘鼠标标插反，开开机黑屏屏80l扫描仪扫扫描时断断断续续续80l开关损坏坏引起死死机故障障
13、81l电脑无法法识别UU盘81l启动时机机器表现现不稳定定的处理理82l打印机个个别字体体打印不不出833l无线无法法正常使使用833l重新安装装网卡后后无法上上网？883l常见的电电脑报警警声与对对应问题题故障884l 个人电脑脑软硬件件维护计算机的的一切功功能都是是通过软软件的使使用而实实现的。在软件件的使用用过程中中，如果果遇到问问题，就就会直接接影响到到我们的的工作。由于软软件的种种类、版版本、硬硬件配置置以及操操作者的的操作水水平各不不相同，问问题也就就多种多多样，为为了帮助助大家解解决计算算机软件件日常应应用中遇遇到的软软件故障障，在本项目中我我们先从从总体上上了解软软件故障障的原
14、因因以及排排除方法法，为软软件的故故障诊断断打下一一个坚实实的基础础。1、软件件故障剖剖析计算机软软件一般般可以分分为系统统软件和和应用软软件两大大类。系统软软件一般般是由计计算机厂厂家提供供的、为为了管理理和充分分利用计计算机资资源、方方便用户户使用和和维护、发挥和和扩展计计算机功功能、提提高使用用效率的的通用软软件。用用户通常常都要使使用它们们，但一一般不应应修改它它们。应应用软件件是用户户在各个个领域中中，为解解决各类类实际问问题而开开发的软软件，比比如某种种工程设设计软件件、文献献检索软软件、人人事管理理软件、财务管管理软件件等。软软件故障障常常是是由下面面一些原原因造成成的：1.1软
15、软件不兼兼容有些软件件在运行行时与其其他软件件有冲突突，相互互不能兼兼容。如如果这两两个不能能兼容的的软件同同时运行行，可能能会中止止程序的的运行，严严重的将将会使系系统崩溃溃。比较较典型的的例子是是杀毒软软件，如如果系统统中存在在多个杀杀毒软件件，很容容易造成成系统运运行不稳稳定。1.22非法操操作非法操作作是由于于人为操操作不当当造成的的。如卸卸载程序序时不使使用程序序自带的的卸载程程序，而而直接将将程序所所在的文文件夹删删除，这这样一般般不能完完全卸载载该程序序，反而而会给系系统留下下大量的的垃圾文文件，成成为系统统故障隐隐患。1.3误误操作误操作是是指用户户在使用用计算机机时，误误将有用用的系统统文件删删除或者者执行了了格式化化命令，这这样会使使硬盘中中重要的的数据丢丢失。病毒的破破坏。计计算机病病毒会给
