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1、电子商务顶岗实习报告范文实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联络理论的舞台，而我们大学生如今需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与理论，顶岗实习为我们大学生提供了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，理解社会。在理论中学习，在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己如今能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好
2、地找到自己的方向。第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的时机，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增强社会经历，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习时机积累更多工作经历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融
3、入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过理论，尤其在不同的职业中的理论才会真正找到自己感兴趣并适宜自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。一、实习单位概述及岗位完成情况本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营销，既是利用博客微博论坛贴吧等形式，在网络上发布公司产品的相关信息，或者去论坛发表一些关于公司软文。销售效劳答复顾客咨询的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明文字。 参谋
4、，及时通过 答复顾客的相关问题。二、本岗位所涉及的要求作为一名兼网络营销销售客服等多-维一体的工作人员，要具备众多的综合素质。首先最根本的是普通话标准，口齿明晰，擅长沟通。普通话是沟通的工具符号，假设不擅长利用那么不能发挥个人特长必须擅长沟通，发现顾客心理理解顾客需求。然后，必须具备一些最根本的技能。网络销售必需要对网络技术有根本的理解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最根本的要求，打字速度要到达每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的效劳质量也会渐渐的上去。最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变才能强，极强的及承受才能，性格良好
5、，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激-情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中获得良好的沟通环境。三、工作中的见解刚开场工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通过学习和培训，认真的理解工作流程。以及相关的一些本卷须知。由于公司人员流动自己就开场了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个53客服的软件，一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的效劳。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为别人带来极大的方
6、便。三大网站的目的顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好似功能都是一样的。目的顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。假设目的顾客群明晰，这样定位也会明晰。不会出现三个网站混论的情况。工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不可能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个根本的框架，按照框架里面的东西填充内容整个工作就会显得井然有序，不会发生工作的遗漏。售后效劳责任不清，客户的售后反响比较多。可是往往反响的时候找不到售后的责任人，应该专门设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后
7、问题。不然做销售的去解决售后，一是专业知识不过硬，而是人力资源安排不合理。四、感想与体会在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的缺乏，人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建立安康的生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。 .CoM更多实习报告编辑推荐优秀电子商务顶岗实习报告范文实习目的顶岗实习，其总的目的是为我们大学生提供一个让自己理论联络理论的舞台，而我们大学生如今需要做的是，如何利用好这个舞台，让自己在这个舞台上发挥所能，真正做到学有所用，用有所成。所以总结这次实习目的有以下几点：第一点：学习与
8、理论，顶岗实习为我们大学生提供了一个深化学以致用的舞台，让我们更加贴近社会，理解社会。在理论中学习，在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备自己，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎自己如今能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽自己的视野，增长见识。只有经历过了，我们才知道自己的优缺点，才能更好地找到自己的方向。第三：调整心态，我们大学生大部分都在认为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工。其实我们完全可以换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的时机，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏
9、。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：增强社会经历，建立属于自己的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经历和社会人际关系网。我们不仅可以通过这次实习时机积累更多工作经历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来说，正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过理论，尤其在不同的职业中的理论才会真正找到自己感兴趣并适宜自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。一、实习单位概述及岗位完成情况本单位是公司的网络销售部门，主要负责网络销售公司的产品。其中的工作包括网络营
10、销，既是利用博客微博贴吧等形式，在网络上发布公司产品的相关信息，或者去发表一些关于公司软文。销售效劳答复顾客咨询的相关问题，并且引导顾客完成网上下单，促成订单的完成。图片处理，定时处理一些图片包括公司广告图片处理，产品图片处理。网站编辑，不定时上传一些产品。产品的介绍包括，上传时间，上传人，产品视频，产品图片，以及产品参数和说明文字。 参谋，及时通过 答复顾客的相关问题。二、本岗位所涉及的要求作为一名兼网络营销销售客服等多-维一体的工作人员，要具备众多的综合素质。首先最根本的是普通话标准，口齿明晰，擅长沟通。普通话是沟通的工具符号，假设不擅长利用那么不能发挥个人特长必须擅长沟通，发现顾客心理理
11、解顾客需求。然后，必须具备一些最根本的技能。网络销售必需要对网络技术有根本的理解和认知。要懂得如何操作博客等众多网络营销平台。作为一名销售客服，其打字速度也是一项最最根本的要求，打字速度要到达每分钟80个字，这样顾客的等待时间会比较少，我们的效劳质量也会渐渐的上去。最后是作为一名工作人员的素质来说的。要应变才能强，极强的及承受才能，性格良好，具备良好的团队精神。耐心细致，能吃苦耐劳，有很好的团队凝聚力，激-情，坚韧，充满干劲，勇于进取和挑战自我。这样才能积极的融入到一个团队当中。才能在团队工作中获得良好的沟通环境。三、工作中的见解刚开场工作的时候对于工作的流程还是不太熟悉，主要是通过学习和培训
12、，认真的理解工作流程。以及相关的一些本卷须知。由于公司人员流动自己就开场了正式的工作。在做网络客服当中发现相关的软件设置不太合理，特别是使用那个53客服的软件，一有顾客来咨询，这个客服软件就会不经允许就自动弹跳出来。这样很影响对其他顾客的效劳。后来通过自己对软件的设置，解决了这个问题。虽说是个小问题，但是及时解决可以为自己为别人带来极大的方便。三大网站的目的顾客群不名。公司为了扩大其市场占有率，开设了3个大型的网站但是3个大型的网站好似功能都是一样的。目的顾客群不一样。应该分析不同年龄顾客的需求推出自己的特色。针对顾客的不同年龄的层次需求，来分别设计三个网站的内容和页面。假设目的顾客群明晰，这
13、样定位也会明晰。不会出现三个网站混论的情况。工作流程不顾客，虽说工作性质的问题，导致不可能像流水线一样，有固定的流程。可是可以设定一个根本的框架，按照框架里面的东西填充内容整个工作就会显得井然有序，不会发生工作的遗漏。售后效劳责任不清，客户的售后反响比较多。可是往往反响的时候找不到售后的责任人，应该专门设立一个售后人员，来专职解决顾客的售后问题。不然做销售的去解决售后，一是专业知识不过硬，而是人力资源安排不合理。四、感想与体会在这几个月的工作当中还是学到了许多课本上学不到的东西。通过这次实训更多的认识到了自己的缺乏，人生要不断的学习才能进步。所以明白应该永远不要放弃学习。在以后的出事当中应该建
14、立安康的生活态度，注意积累人脉，积极乐观的去完成一些事情。电子商务专业顶岗实习报告按照学院和系部的安排，我们进展了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多本质性的操作技能。这次实习我更加理解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。通过这次实习，我根本掌握电子商务的实际应用，理解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多.B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进展的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和效劳企业，其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机
15、构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信誉品等商品。网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行效劳直接送到客户办公室或家中的效劳系统。它拉近客户与银行的间隔 ，使客户不再受限于银行的地理环境、效劳时间，打破空间间隔 和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的效劳。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到翁老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，假设有时机的话，我希望下次还能进展这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!这一周的上机操作，我虽没把老师方案内的每一项内容都成功的施行完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道详细每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何进展outlook设置
