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1、 团队精神在企业人力资源管理中的运用【摘要】：本文以七天连锁酒店的发展作为实例剖析，对我国企业人力资源管理团队精神建设中所存在的问题加以探讨，试提出一些战略性措施予以解决。笔者希望通过对本论题的研究能够对我国企业发展提供一些建议和发展方向、模式，以促进我国企业的发展，为我国的经济建设起到促进租用。关键字：团队； 人力资源； 管理 目 录一、企业人力资源管理团队精神建设概述221.3 促进员工之间互相学习进步332.1 高水平工作人员难以留住32.2 企业管理人素质偏低42.3 企业管理缺乏创新意识42.4 工作人员得过且过思想严重4二、七天连锁酒店人力资源管理团队精神建设的现状及问题4564.
2、 鼓励制度65. 监控制度7三、提高企业团队精神对策研究71.采取柔性化的企业管理，形成责任意识773.部门之间相互信任、坦率沟通88结论8参考文献9致谢10 随着经济的发展，所带来的是国家各行业的蓬勃兴起，酒店行业，作为服务行业里面的佼佼者，更是在新时代的发展中鳌头独占。如今的酒店行业已经不是过去传统观念上的单纯的吃饭睡觉的地方了，酒店的生存和发展为经济的进步带来了无限的契机。而一家成功的酒店经营则需要拥有一支高绩效的工作团队。酒店管理同样需要制度、管理的创新意识放在其中，只有如此，才能够促进酒店行业成为在大力发展第三产业、不断调整产业结构的当下经济发展环境下进一步发展。本文以七天连锁酒店的
3、团队精神建设为例，分析国内企业人力资源管理企业团队建设的现状及问题，并提出可行性建议，以促进国内企业、经济市场的发展。一、企业人力资源管理团队精神建设概述1.开发和管理团队精神在企业发展中的作用1.1 适应市场发展的需要 随着经济发展水平的不断提高，在给产业发展带来前所未有的机遇的同时，也给企业的发展带来了不小的挑战。尽管我国一直在致力于建设具有中国特色的社会主义市场经济体制，尽管政府在经济发展中宏观调控的作用地位显著，但是我们也不能忽视市场自身所带给企业发展的各种危机。传统的个人发展或是单打独斗显然在已经无法适应市场客观环境的要求。而团队，则是在对整个组织框架不进行改变的前提之下，以合作的形
4、式，既保证了组织的稳定性，又可灵活的应变市场环境所带来的各种问题。因而，对于一个组织而言，对于正在蓬勃发展的企业行业来说，拥有一支高绩效的工作团队为促进企业行业在瞬息万变的市场环境中稳定、可持续发展具体有非常重要的意义。1.2 提高决策的正确性 所谓“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，这也是企业开发和管理高绩效团队的原因之一。决策往往会对企业的发展起决定作用。我们可以看到海尔、七天连锁企业等在世界范围内取得了大成功，而这些成绩是建立在他们在发展的初期既定了一个正确的发展目标和发展方向。良好的工作团队，是提供个体之间相互认知，相互信任，相互补充的平台，而也是在这样的一种基础之下，团队可以根据市场环境的变化
5、，根据市场发展的需求，制定出适合自身发展的制度与政策，正所谓集思广益，企业开发和管理高绩效团队可以降低决策环境的不确定性程度，可以提高决策的速度和正确性。1.3 促进员工之间互相学习进步 正所谓学无止境，随着经济的发展和进步，随着创新理念不断地应用于企业管理中，一些陌生而先进的制度也在我国企业管理中逐渐崭露头角。比如国内的七天连锁酒店、海尔集团等，便在企业管理中融入了绿色营销的理念。陌生但和自己相关的环境，往往是促进一个人学习的最佳之处。对于员工而言，不可能做到在初次面对绿色营销的理念便可接受，这往往需要一个过程。而人力资源管理团队精神建设，可以促进员工之间的合作精神，促进员工之间的互相学习，
6、促进员工之间的互竞互攀，共同进步，同样团队意识的增强也能促进员工的责任意识，这些对于企业的发展与管理方面都具有重要意义。2.国内企业团队精神现状2.1 高水平工作人员难以留住 21世纪什么最重要？人才！一部天下无贼的电影让这句台词成为流行语，然而这一句话也揭示了现代社会竞争的关键所在高素质人才。然而人才也成为我国现阶段企业在进行人力资源管理团队精神建设所要面临的最大的问题之一。对于企业来说，许多人存在着极大的误区顾客是上帝。而这种观念往往会让许多消费者提出一些不可理喻的要求，而这也是造成许多企业优秀员工不忍重负而离职的原因。另一方面，薪水也是导致企业人才流动的原因之一，由于经济发展的不平衡，造
7、成了东西部企业行业的畸形发展，而这种大背景之下，我国东西部企业员工的薪水也大不相同，这也就造成了高水平工作人员的流动性强。据国际人力资源公司万宝盛华202X年对全球3.3万家公司调查的中国人才悖论显示，中国管理层的人才流动率比全球平均水平高出了25%。而人员流动性大的这一态势，是影响当今企业团队管理人员紧缺的重要原因之一。2.2 企业管理人素质偏低 国内企业管理人素质整体偏低、人才结构不合理、管理人才专业结构单一，缺少专业化人才是一种普遍现象。根据数据统计，目前中国星级企业人才缺口超过10万，企业管理岗位满足率不到40%，具有实践经验和高理论水平的企业管理人才难觅。而管理者往往决定着一支团队发
8、展所能达到的水平的关键所在，管理人才难觅也让我国企业在人力资源管理团队精神建设上困难重重。2.3 企业管理缺乏创新意识 受传统文化影响严重，我国各行业发展过程中都存在的普遍缺陷，即是缺乏将创新理念融入到企业发展中的意识。而企业行业同样如此，在大多数人的意识里，企业只是一个提供吃饭睡觉的地方，并不需要多少的创新手段融入其中。随着改革开放的进步，随着可持续发展战略的提出，绿色营销的理念已经在我国的许多企业中取得了发展，但是对于企业行业的大多数经营者而言却始终对此提不起重视；另外，在西方的企业管理中，许多先进的手段，譬如倡导员工第一位的管理理念，譬如倡导情感化管理理念，譬如给员工授权的管理理念，这些
9、都是加强员工归属感、加强人力资源管理团队精神建设的创新理念，然而这些理念在我国企业管理中却很少得以实现。2.4 工作人员得过且过思想严重企业在进行开发和管理高绩效团队面临的又一个问题便是企业工作人员的得过且过的思想严重，而这种思想往往会造成员工产生一种“事不关己高高挂起”的消极工作态度，或干脆“当一天和尚撞一天钟”，这些思想都是与企业在管理过程中所营造的企业文化息息相关的，低廉的薪水、缺少主人翁的地位、不公平的待遇等等是造成员工产生这一思想的主要原因所在。二、七天连锁酒店人力资源管理团队精神建设的现状及问题 与其他类型酒店的发展管理模式不同，以七天连锁酒店为代表的经济型酒店在发展过程中凭借着低
10、投入、高回报、周期短等突出的优点，依靠着价格低廉、服务标准、环境舒适、性价比高等在酒店行业发展中拥有了广阔的发展空间和前景。 经济型酒店具有产品的有限性、产品和服务的优质性、价格适中、市场定位明确、连锁经营方式等特点。而这些特点也是促进我国经济型酒店成为服务业的翘楚，成为产业结构改革的重要组成部分1.IT系统管理 上世纪90年代之后，电脑IT系统逐渐在我们的生活中产生了巨大的作用。数据显示，截止到202X年的6月底，我国网民数量已经达到了5.38亿，互联网普及率已经达到39.9%。而IT技术的发展为酒店行业的发展带来了技术上的支持。 2.以“我”为服务核心 七天连锁酒店在新时代中提出以“我”为
11、服务的核心。这个“我”代表的不仅是酒店自身的经营者，同时还包括在酒店中的工作者，包括广大的消费者。七天通过倡导“快乐自主，我的生活”的经营理念，为消费者提供了更具人性化、便捷优质的服务。而这种理念同时还带来了环保、健康的生活环境。 在七天中，酒店不再采用传统的将一次性酒店用品都算在房价内，取而代之的是由消费者按需所取，对于消费者来说其实是享受了更优惠的房价；其次在七天的大堂中消费者看不到报刊架和饮水机一类的东西。你可以理解成是七天酒店对消费者服务的不周到，但是从另一个角度我们也可以看做这是七天酒店自信的一种体现。之所以设立报刊架和饮水机一类的东西就是在给等待中的客户所提供的，而七天前台工作效率根本就无需客人等待，这也是为何七天管理者不在大堂设立报刊架和饮水机的解释；最后，七天酒店尽管尽量的降低自己的经营成本，但是在对待客户的服务上却没有半点的“节俭”，七天的服务中不仅将床铺尺寸设置的大于同级别的酒店，而且还可以提供营养早餐以及防滑拖鞋，而洗澡水也是规定在10秒钟内由凉转热。这些看似普通的动作却是七天切实的
