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1、单选题正确 1.哪种方法不能很好的激发自信（ ） 1. A 只关注有可能发生的事情 2. B 管理好自己的时间 3. C 做决策时把风险最大化 4. D 尝试从别人那里得到积极的反馈 正确 2.在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（ ） 1. A 把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿 2. B 按照规矩和惯例记上一笔，到年终的时候一起算总账 3. C 虽然是公事，但是私下里解决 4. D 无视员工的错误 正确 3.下面哪一项不能保证与上级有效的相处（ ） 1. A 拒绝上级时，把重心放在要拒绝的内容上 2. B 向上级提忠告时一定要使用委婉的语言 3. C 抓住合适的时机，主动表达自己的
2、想法和愿望有利于得到上级的信赖 4. D 向上级提建议时，采取的方式比建议的内容更重要 错误 4.哪一个不是影响部门经理威信的外因（ ） 1. A 职位高低 2. B 助手的水平 3. C 下属的期望值 4. D 领导者的能力 正确 5.与上级相处时，哪一项是很忌讳的（ ） 1. A 拼命表现自己 2. B 突出上级的职位 3. C 争取机会与上级交流 4. D 真心赞赏上级的才华与能力 正确 6.在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（ ） 1. A 表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多 2. B 要掌握适当的时机进行沟通 3. C 要尽量增加非正式沟通 4. D 沟
3、通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作 正确 7.哪一项是可以授权的工作（ ） 1. A 解决部门之间的冲突 2. B 培养下属 3. C 维护纪律和制度 4. D 收集事实与数据 错误 8.部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（ ） 1. A 了解员工的长处与短处 2. B 关心员工的个人绩效 3. C 让员工更多的了解与其业务有关的公司的优点，而不是不足 4. D 决策时听取员工的看法 错误 9.哪一项是不可以授权的工作（ ） 1. A 监管项目 2. B 准备报告 3. C 某些特定领域中的决定 4. D 任务的最终责任 正确 10.在管理不同下属时，哪种说法不正确（ ） 1. A 在
4、员工犯错误的时候要及时地指出来并纠正错误 2. B 敢于为员工承担责任的经理并不是一个称职的部门经理 3. C 要给员工犯错误的机会 4. D 部门经理在工作中具有特权 正确 11.哪一个不是行动型领导的特征（ ） 1. A 行动迅速，愿意冒险 2. B 专注于成就 3. C 具有开创性 4. D 过度控制别人 错误 12.为确保首战告捷，新任经理要确认一项基本的任务，下面哪种说法不正确（ ） 1. A 该任务可以是下属最为关心的而被前任部门经理忽视的那些内容 2. B 一定要确保该任务在1-3个月内取得成功 3. C 如果发现任务无法完成，应该马上放弃 4. D 确定的任务一定要做到公开 错误 13.哪一个是影响威信的外部因素（ ） 1. A 道德品质 2. B 领导者的水平 3. C 情感因素 4. D 职位的高低 正确 14.哪一个属于不可以授权的工作（ ） 1. A 日常工作 2. B 准备报告 3. C 监管项目 4. D 解决部门之间的冲突 正确 15.下列哪种说法不正确（ ） 1. A 部门经理解决问题的能力仅仅指在日常的工作中解决问题 2. B 部门经理的一项重要能力是谈判能力 3. C 作为一名优秀的管理者，一定要信任自己的团队 4. D 作为一名优秀的管理者，一定要认识和控制压力
