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1、城南时代广场保洁工作方案一、人员配置保洁主管：1人保洁员工：8人二、设备配置洗地机： 1台尘推车： 1台保洁推车： 4台吸尘、吸水机：1台三、工作细则1、商场保洁管理区域职别名额职责及范围商厦主管1对商厦平常清洁管理工作，负责解决各租户及顾客的清洁投诉，对公司主管经理负责楼层地面、扶手电梯、人、货电梯、消防楼梯、外围、男女卫生间保洁员5负责商厦内地面、玻璃镜面、不锈钢、清扫及收集每层垃圾等平常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行，电梯平常清洁保养工作，男女卫生间的平常清洁工作，外围清扫，并严格按照平常清洁服务常规执行，对主管负责2、商厦清洁服务细则及规定清洁范围清洁内容清洁规定备注商
2、场总体服务1、收集及清理所有垃圾箱、垃圾天天2次垃圾桶满及时清倒2、清洁垃圾箱、烟灰缸内外表面天天1次3、清洁所有公共告示牌、窗橱及指示牌天天1次6、清洁大门外围天天2次7、清洁所有扶手电梯栏杆及玻璃表面天天1次8、清洁公共通道、卫生间天天4次11、深层清洗地面每月1次16、清洁所有消防楼梯天天1次17、清洁电梯、货梯天天2次1、抹净扶手带表面及两旁安全板天天2次扶手电梯2、踏脚板、梯级表面吸尘天天2次四、平常保洁材料费明细表序号名称数量单位单价（元）合计（元）1玻璃清洁剂5瓶2洁厕剂10瓶4消毒液10瓶5万能清洁剂5瓶6空气清新剂5瓶7不锈钢清洁剂5瓶8胶拖把10个9棉拖把10个10灭虫喷雾
3、器2个11玻璃工具套装3套12胶皮手套50付13清洁毛布100个14尘推地拖10个15尘推布30个16清洁扫把60个17簸箕10个18铝梯1个19工作指示牌5个20清厕刷10个21伸缩杆（二节）2根22小水桶6个23小铲子6个24钢丝球20个25垃圾袋500个26工作服18套年合计：元月额：元保洁人工费用明细表序号项目计算方式月计（元）1保洁员工资1500元/月2午餐费补贴5元/天/人合计保洁费用总表序号项目月额（元）备注1保洁员工资费2材料消花费3机械损耗品4垃圾清运费5本公司管理费（14）*10%=月额合计年合计：元四、培训考核制度：公司将对主管、保洁员实行严格的培训制度，所有员工均经培训
4、后才干上岗。五、管理检查制度：为了保证作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和贯彻，清洁管理目的的实现，公司将实行四级检查监督制度。1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生规定、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工天天向主管报告当天的工作，主管记录存档。2、商场清洁主管每日巡查：主管对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题进行跟踪解决并报驻场经理登记备案。3、公司计划检查：由公司相关项目负责人对清洁工进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题，对检查评估做好记录备案。主管定期向公司主管经理报告工作。4、接受时代
5、广场管理处的定期抽查。六、主管职责：1、 全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行上级公司的指示，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。2、组织员工安全生产，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改。3、指导员工对的使用机器、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，及时把出现的问题向上级反映。4、分派工作，检查员工的保洁工作质量，协助驻场经理对本部门员工的仪表仪容、遵章守纪、礼貌服务、业务技能等方面进行培训。5、抓好班组服务意识建设，使员工树立“服务至上，客户第一”的宗旨，不断提高服务质量。6、对员工的工作进行检查、监督，及时解决有关清洁保养方面的
6、投诉。7、根据员工的工作能力合理的分派工作。除了带头做好本职工作外，还要检查本班员工的工作质量。8、向公司领导报告本班在保洁工作中发现的问题，听取指示，认真贯彻。七、清洁工组织纪律：1、清洁工必须穿统一工作服及佩带工作证，遵守好公司的纪律和制度，如有违反，将按照公司的规则制度进行处分和处罚。2、清洁工人必须具有诚实坦白的品质，发扬拾金不昧的精神，如发现有偷窃行为即交有关公安部门解决。3、清洁工人必须服从公司领导的指挥和安排，工作中保持较高的责任心和业务水准。4、清洁工作上班时间内不得讲粗言、看书报、聚堆闲谈、打闹、睡觉、擅离岗位，上班时间内严禁在工作范围内吸烟。5、要文明施工，对顾客要有礼貌，
7、不得与商厦员工及顾客吵架。6、遵守公司的各项管理制度。八、清洁工的素质标准：1、熟悉具体的清洁工作程序。2、通过专业培训，有一定专业知识，能纯熟掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。3、年龄50岁以下，身体健康，乐于从事清洁工作。4、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。九、清洁工形象规定：（一）着装规定1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。规定举止文明、大方得体，精神抖擞。2、严禁披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。（二）形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。3、工作中应精神振作，姿态良好，不
8、得伸懒腰，将手插入口袋中，工作中不得吃零食、吸烟，互相间不准勾肩、搭背。4、工作中不准哼歌、吹口哨、听（收）录音机、看书报，工作中不得大声喧哗、叫喊、争吵。5、爱惜公共卫生，不得随地吐痰、丢杂物、纸团，不挖耳、抠鼻孔。6、做到微笑服务，对别人友善、热诚，同事间应团结友爱、互相帮助，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。十、正常班工作日程时间规定8：0010：00点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍10：0011：30公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理12：3014：30巡视保洁、清洁公共通道、卫生间14：3016：30点名，检查仪容仪表、把商场的公共通道拖一遍16：3018：00公共卫生间清理，公共区域卫生清理，垃圾清理18：0021：30巡视保洁、清洁公共通道、卫生间21：30下班.
