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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 旺道搜索引擎推广软件常见问题旺道在线技术支持部制作 (2011.7版)目 录开始运行软件问题3联系在线支持的问题5升级问题6任务发布问题6用户信息及相关问题6任务执行(挂机)问题6开始运行软件问题1. 如何安装旺道：旺道是绿色软件，不需要安装的。首先下载本系统文件，下载的是rar压缩包（操作系统中必须要安装有RAR或其他解压工具），解压文件后放在D盘或C盘的Program File目录中，需要确保文件夹有足够的读与写的权限，然后运行”seoMaster.exe”文件即可使用。2. 刚运行出错：无法操作MSXML原因：通是是连接不到远程XML数据，
2、也可能是MSXML被禁用。解决方法：再重新启动一次旺道，或在微软官方下载最新版的MSXML安装。3. MDAC被禁用或被卸载:刚打开软件提示:Error creating object. Please verify that the Microsoft Data Access Components 2.1 (or later) have been properly installed.原因：一般是由于卸载某些软件或防火墙的设置导致 Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件的注册表项损坏。处理方法：在防火墙中开启Access,设为启用。如果是卸载原因，
3、一般无法重新安装Microsoft Data Access Components (MDAC) 组件。可以在开始-运行里面，分别执行这四句话。或者把这四个复制记事本，保存为bat文件。 regsvr32 /s C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll regsvr32 /s C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll regsvr32 /s C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll regsvr32 /s C:Program Files
4、Common FilesSystemadomsadomd.dll执行。4. 刚启动时一直停留在启动画面，进度在某个百分比上就不动了：处理方法：可能是线路比较繁忙，从任务管理器中关闭“SEOMaster.exe”进程，稍后再启动。5. 远程数据库暂时连接不上：处理方法：点击“OK”，然后等一下，看旺道是否进入下一步，如果能进入一下步，就可以继续操作，否则，关闭旺道再试一次。6. 旺道在什么时候不出现繁忙：一般在晚上或早上9:00前比较好，登录后，把软件挂机就可以了，如果你要操作，最好在这个时间段操作，当然要根据线路而定，一般电信线路是比较快的。7. 时间格式不兼容：系统提示“Host Looku
5、p Timed Out.” 处理方法：这个一般是旧版本旺道出现的问题，在www.WanD 上下载一份最新的就可以了。8. 打开软件是空白的： 通常是以上几种错误出现后或文件不完整所产生的。解决方法：把以上几种错误问题处理后就可以了，如果还没有解决，就在官方网站重新下载最新版即可。9. 软件出现乱码: 操作系统中少了旺道所要的字体“MS Sans Serif”解决方法：安装字体“MS Sans Serif”即可，另旺道所需要的字体有“黑体”、“宋体”、“Arial”都是Windows操作系统自带的字体，一般都是有的。10. 找不到库文件：如果提示如下图，找不到如“basic.dll”、“sys.
6、dll”等等，主要是文件掉失或损坏，解决方法：在官网重新下载一份。联系在线支持的问题1. 如何联系在线客服：在软件左下角，有在线QQ的图标，点击可以与在线技术技人员联系了。2. 点击在线QQ图标出现异常情况：解决方法：因为旺道的在线客服用的是QQ在线，如果电如果你的电脑已经安装了QQ，查看浏览器上方是否有加载提示，若有请点击允许，然后再点一下QQ在线或点击上图的第二项“重试发起会话”。如果电脑没有装QQ，装一个就可以了。发果还是解决不了，把鼠标移到旺道在线客服的QQ图标上，就会显示旺道的客户QQ号，在QQ上直接加上就可以了。升级问题1. 出现升级中断：原因：升级时超时中断了。解决方法：选择与你
7、现在上网相同的线路，再升级一次，如果不行，选择重新下载。任务发布问题1. 任务为什么没有审核：发布的网址中的网站必须要能打开的，同时没有音乐、跳出窗口、非临时网站、木马、非正常JS脚本，否则是审核不通过的。2. 为什么新发布的任务一直在审核状态：过三个小时刷新一下任务列表，与服务器任务状态同步一下。3. 任务何时审核好： 因需要审核的任务太多，工作量比较大，所以一般任务会在2至3个小时内审核的。我们在法定休息日是不审核任务的，建议用户在正常工作日发布或修改任务。用户信息及相关问题1. 我运行了系统任务为什么积分与经验值没有增加在用户信息面板，点击“刷新信息”，就可以看到积分与经验值的变化。2. 积分是如何分配的：每执行一个任务可以获得1个积分任务执行(挂机)问题1. 提示有威胁或毒病: 可能是有的任务出现异常，请立即与在线客服联系，把截图发给旺道客服，然后选择杀毒、禁用或不通过等选项。2. 提示脚本调试：在IE浏览器的菜单中选择“工具”“Internet选项”“高级”把“浏览”项中的“禁用脚本调试(Internet Explorer)”与“禁用脚本调试(其他)”打上勾，如下图所示：3. 运行任务时出现声音：在IE浏览器的菜单中选择“工具”“Internet选项”“高级”把“多媒体”项中的“在网页中播放动画”与“在网页中播放声音”的勾取消，如下图： /
