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1、Dr.CCOM客客户端常常见问题题解决方方法DrCoom客户户端常见见问题20099-122-244 111:111:544 来源源：湖南南化工职职业技术术学院网网络中心心 浏览览：2次次一、Drrcomm安装时时提示装装了老版版本WiinPccap 1、尝尝试在添添加删除除里删除除老版本本的wiinpccap，如如果没有有系统可能能中过aarp之之类的网网络，木马，重重装系统统，如果果不想重重装系统统，看第第2条 2、请请在重启启删除WWinppcapp程序文文件夹后后，删除除 C:WIIndoowsSysstemm32下的ppackket.dlll、ptthreeadVVC.ddll、ww
2、pcaap.ddll，以以及 CC:WWInddowssSyysteem322drriveers下的nnpf.syss文件。（记记住先在在文件夹夹选项中中选中“显显示所有有隐藏文件件”和“显显示系统统文件”），删删除这几几个文件件的时候候一般不不然删除除，可以以用Unnlocckerr1.88.5工工具删除除，如果果还是删删不掉，建议到安全模式下删除，或者先把这几个文件用Unlocker移动到别的地方，先安装学校Drcom客户端，再进安全模式删除移动后的这几个文件，应该就没问题了。 其实主要是这几个文件被木马安装packet.dll，pthreadVC.dll，wpcap.dll，npf.sy
3、s 删除口可以解决。 二、DrCom客户端Vista下使用问题解决 Vista用户经常出现的问题。 在Vista上安装DrCom的原则一定是：先关闭UAC，再安装DrCom 问题1：认证通过后不能访问外网，能访问校内资源解决方法： 下载附件中的bat文件，然后在文件上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”该脚本即可 或者在服务管理项中关闭ip helper服务，并选择该服务启动方式为禁用。 附件:vista客户端补丁.bat问题2：客户端找不到网卡。解决方法： 1.进入控制面板 - 用户账户 - 选择打开或关闭用户帐号控制 - 去掉使用用户账户控制(UAC).前面的勾 - 确定重启机器 - 然
4、后安装D即可使用 2.进入客户端的安装目录下 - 找到Winpcap文件夹 - 双击驱动程序 - 完成 问题3：端口占用。解决办法： 1、从网上找个cports（当然是能上网地方去找了），查看一下有没有程序占用61440这个端口，如果有，先结束掉再试，如果没有，看下一步。 2、检查出现这个问题之前你安装了什么应用软件，把这个应用软件和drcom客户端卸载掉；如果还不行，看看下边的。 3、上网络链接里点击网络链接属性 - tcp/icp6前面的勾给去掉 - 重新安装客户端（安装时要所放的位置要换一个地方） 4、打开注册表找到下列键值HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentC
5、ontrolSetServicesWinSock2DrcomPacketCapture 下的键值1001、1002这样的值是否是有乱码，如有乱码请先删除键值中的乱码部分，然后试看能否登录，否则，可以修改用下面的数值数据替换当前错误的数值数据. %SystemRoot%system32msafd.dll 然后重新安装客户端即可解决问题.5、上述方法都不行的话，请重装vista系统试试，还不行换XP吧！ 三、和卡巴斯基相关的问题 能认证成功，不能上外网，请退出卡巴试，如果可以上，那么和卡巴有冲突，请换个杀毒软件上网。四、其他相关问题 1）ErrCode=09错误提示：因为帐号欠费，不能使用，相当于
6、以前的费用超支。 2）ErrCode=05错误提示：因为帐号停机，相当于以前的本帐号暂停使用。 3）in use错误提示：帐号正在使用。可能产生的原因是网页登陆之后未注销或者用户线缆非正常断线。未注销在5分钟内如果该帐号没有流量的话，系统自动注销。出于对安全性的考虑，用户在帐号自动注销之后才能重新登陆客户端，在此时间内登陆会提示in use或者on use的错误信息。 4）帐号出现认证错误登陆超时失败之后，请用户在1分钟后再重新认证。出现认证失败后的1分钟内任何认证信息都不会生效，登陆返回信息也无效。1分钟内不能登陆客户端。 客户端问题 1）网络线缆故障或网络连接有问题时的错误提示：Error
7、 failed to PacketSendPacket 。许多笔记本电脑用户在首次运行Drcom时提示选择网卡界面，然后选择到了无线网卡，登陆也会提示以下错误。 解决办法：点击客户端程序的设置高级设置，弹出选择网卡对话框，选择正确的有线网卡。如果选择网卡界面下没有可选择的，请找到drcom安装目录下的winpcap安装程序，安装之后再重复以上操作。 2）客户端出现选择网卡提示界面 正常情况下：不会出现该界面，如果您不选择了使用802.1x登录，可能会出现该界面，将使用802.1x登录选项去掉即可。 出现空白页面产生原因及解决办法： 、客户端安装问题：将机器的其他网络连接禁用，卸载客户端。只启用
8、有线连接的网卡，重新安装客户端。 、网卡驱动程序问题：卸载网卡，重新安装驱动程序 、重新安装winpcap驱动程序（特别说明：新版客户端安装时会提示安装winpcap驱动程序，若安装完成未提示，请自行在drcom安装目录里面找到winpcap安装程序进行安装） 故障原因及解决办法：采用非802.1x客户端登陆，出现以上错误提示，请用户卸载之前的登陆程序，换用802.1x版本客户端。注意将原有的客户端程序卸载干净。 提醒：客户端未注销关闭计算机或者重启计算机可能会导致winpcap驱动程序被破坏，因此请用户在使用时按照使用指南上的说明进行登陆和注销。 3）客户端提示本机IP地址有误，请重新配置
9、故障原因及解决办法：客户端使用dhcp上网，请重新配置。 输入操作作故障描述述故障原因因登陆客户户端显示“登登陆超时时失败”或“端口被被占用。1、用户户电脑开开启了个个人防火火墙，包包括XPP操作系系统的防防火墙，将将客户端端所用的的UDPP 6114400端口屏屏蔽了，可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP 61440端口通过的策略来解决;2、如果果客户端端是属于于防代理理客户端端，请检检查客户户端软件件安装目目录底下下是否存存在TCCPIPPDOGG.DLLL文件件，若文文件已经经不存在在，请重重新安装装客户端端；3、是因因为客户户端的注注册表文文件与KKV20004的的注册表表文件冲冲突
10、，造成端端口冲突突，需要要升级到到新版本本的客户户端，（33.077）以上客客户端版版本已解解决该问问题；4、 驱逐舰，安安全卫士士3600，卡巴巴斯基，国国外的一一些防木木马软件件等有可可能误报报我们的的客户端端为木马马或者病病毒，把把TCPPIPDDOG.DLLL删除。解决办法法需要重新新安装客客户端软软件。没有开防防火墙，但但每次登登陆均显显示“登陆超超时失败败”。1、用户户电脑与与接入服服务器无无法通讯讯，现象象为无法法pinng通接接入服务务器地址址，请用用户检查查网络连连接与网网络设置置；2、内网网中了AARP欺欺骗病毒毒，也会会导致登登陆不成成功，解解决方法法：除了了清除内内网的
11、AARP病病毒外，还还可以升升级到33.399版本客客户端（实实现登陆陆成功后后自动绑绑定网关关MACC地址），来来解决。客户端正正确输入入帐号和和密码后后，登陆陆时出现现提示ccodee（211），不不能正常常上网；或者登陆陆客户端端时候“提示客客户端需需要升级级”， 不不能正常常上网。1、因为为(coode221)在在我方客客户端内内部代码码信息提提示为: ”防代代理功能能失效，需要升升级客户户端软件件!”， 如果果存在部部分用户户恶意破破解客户户端软件件，或者使使用破解解3.007以下下版本的的方法来来破解现现有客户户端的话话，就会引引起该故故障；2、其他他软件无无意中把把我们客客户端所
12、所写的注注册表破破坏，原理同同上，目前我我方测试试部正在在尽可能能地收集集更多的的用户信信息，以确认认问题的的根源；3、在客客户端首首次安装装后，第一次次运行或或者用户户手工修修改了网网络属性性(IPP 掩码码，网关，DNSS等) 的时候候，我方方客户端端都会提提示需要要重启电电脑;如如果用户户没有重重启电脑脑，也将有有类似的的现状出出现；4、另外外部分用用户使用用的客户户端版本本过低(2.997以下下等等)，有部分分运营商商做了强强制升级级方案的的，也会报报codde(221)故故障，该故障障是正常常现象，可以建建议用户户和运营营商联系系取得客客户端升升级安装装包重新新安装解解决;备注:确确
13、认用户户的客户户端版本本是否是是防代理理版本的的方法是是检查用用户的客客户端安安装目录录底下是是否有TTcpIIpDoog.ddll文文件存在在。建议解决决方法：先卸载客客户端和和卸载网网卡驱动动或者ttcp ip协协议，然然后重装装网卡驱驱动或者者协议，再重新新安装客客户端即即可解决决。登陆免IIP客户户端快速点击击客户端端的登陆陆注销NT4.0用户户登陆客客户端提提示“ishharee_usser错错误”。客户端程程序调用用的NTT系统某某些dlll文件件版本不不匹配，建建议用户户升级wwin220000下后再再重新安安装客户户端使用用。使用客户户端客户端登登录认证证成功，但但打不开开网页
14、。1 、检检查登陆陆使用的的帐号是是否属于于防代理理策略类类型；2 、杀杀毒软件件的一项项设置禁禁止了客客户端连连接网络络。在杀杀毒软件件是“Norrtonn innterrnett seecurrityy”，其中的的一项叫叫“intternnet连连接安全全”的选项项勾选就就无法使使用客户户端上网网，如果果去掉该该选项，上上网一切切正常，瑞瑞星杀毒毒软件要要把注册册表实时时监控去去除；3、需暂暂时去掉掉杀毒软软件的网网页监控控功能。在浩方平平台进入入CS的的时侯会会出现CC+DDEBUUG的提提示错误误而导致致无法进进行游戏戏。客户端本本身存在在的缺陷陷，已修正正。有时会出出现”登陆超超时”
15、或者”帐号密密码错误误”。1、如果果客户端端是基于于RADDIUSS或PPPPOEE认证的的话，出现这这种情况况属于正正常，因为两两种的认认证方式式在注销销时有一一定的延延时，所以会会导致”出现登登陆超时时”或者”帐号密密码错误误”。2、如果果是基于于20333/221333认证的的话则不不会出现现这种错错误。1、很多多的网站站不能打打开，实际能能够打开开。2、会出出现使用用不到一一个小时时就自动动掉线。3、客户户端登陆陆成功后后不能自自动隐藏藏。1、 客户端本本身存在在的缺陷陷，需升级级最新版版客户端端解决。2、 客户端本本身存在在的缺陷陷， 需升升级最新新版客户户端解决决。3、 如果客户户端有登登陆重定定向设置置，是不会会自动隐隐藏的。系统信息息有“IP地址址过多”的提示示，然后后自动注注销。旧版本客客户端有有限制多多IP方方式的防防代理功功能，可可通过升升级最新新版客户户端解决决。使用客户户端登陆陆上网进进行KVV20004的升升级马上提示示端口被被占用，不能登登陆上网网。是因为客客户端的的注册表表文件与与KV220044的注册册表文件件冲突，造成端端口冲突突。使用客户户端登陆陆进行MMSN视视频连接接有时可以以连接有有时又不不可以连连接。同网段的的两台电电脑一定定是经过过msnn服务器器的中转转作视频频连接。不同网段段的两台台电脑可可通过mmsn
