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1、软件开发维护服务协议 协议编号： 甲方：法定代表人：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方：XXXX有限公司法定代表人：联系地址：联系电话：电子邮箱：根据中华人民共和国协议法及其他有关法律、法规及规章，甲乙双方本着平等互利、 公平自愿的原则，经双方和谐协商就乙方向甲方提供定制开发专业系统软件服务、后续维护服务及相关事宜 (以下简称“项目”)达成如下协议，以供双方共同遵守执行，具体内容如下：第一条 项目概况1.项目名称： 2.项目内容：乙方向甲方提供合用于ISO系统及Android系统的手机软件产品，具体功能模块详见项目需求规格说明书（附件一）；并提供 年的后续维护服务，具体维护服务内容详见项目维护
2、服务明细（附件四）。第二条 项目开发进度依据本协议第一条约定的项目开发内容，乙方在甲方向乙方支付首笔款项后应按照以下项目开发进度展开工作，若项目需求规格说明书内容超过本协议约定的项目内容，双方可重新约定上述开发周期及项目开发进度。1.第一阶段:项目需求调研工作内容:乙方应与甲方部门相关人员进行需求沟通，并与甲方就项目实际需求进行讨论分析，分析后描述项目实际需求内容。工作成果:乙方向甲方提交项目需求规格说明书，甲方应按照协议约定进行书面确认。经甲乙双方确认的项目需求规格说明书应作为本协议的附件一。2.第二阶段:系统开发设计工作内容:乙方应在甲方签字确认项目需求规格说明书并提交软件开发所需的所有素
3、材（涉及但不限文字、音频、图片、视频等）之日起 个工作日内，依据项目需求规格说明书的描述完毕软件开发工作，并将软件交付给甲方；若甲方对软件功能有异议，则甲方应于签收系统功能测试报告之日起 3 个工作日提出书面异议；若甲方逾期未提出书面异议，则视为甲方对乙方开发并交付的软件无异议，且乙方完毕第二阶段工作。工作成果:乙方向甲方提交系统功能测试报告，经甲乙双方确认的系统功能测试报告应作为本协议的附件二。3、第三阶段:上线运营工作内容:辅助将软件发布至苹果应用商店（App Store）、安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场；苹果应用商店（App Store）上架费为 ，安卓腾讯应用宝、百度手机应用市场上架
4、免费，乙方需协助甲方完毕第三方支付账号注册（支付宝支付、微信支付、银联支付），上述费用均由甲方自行支付，乙方不承担上述费用。工作成果:乙方向甲方提交软件发布报告，甲方按照协议约定进行书面确认。 经甲乙双方确认的软件发布报告应作为本协议的附件三。第三条 项目开发服务费及其支付方式1依据本协议第一条约定项目开发服务内容，甲方应向乙方支付软件开发费用为人民币合计: 元（大写： ），后续维护服务费用为人民币合计： /年（大写： ），上述费用共计人民币 元（大写： ）。（该报价均不含税费，若甲方需要开具税票，则甲方需根据税率另行支付全额税费）乙方签订本协议后应对本协议第一条约定的项目开发服务内容进行实际
5、调研，分析甲方项目实际需求，并形成双方书面确认的项目需求规格说明书。若项目需求规格说明书内容超过本协议第一条约定的项目开发服务内容，甲乙双方应就本协议约定项目开发服务内容及服务费用等内容重新协商。2甲乙双方批准依据乙方项目开发进度支付本项目服务费用，具体支付方式如下:(1)甲方应于本协议签订之日起 3 个工作日内向乙方支付软件开发费用总价款的50%，即人民币 元整（大写： ）;(2)甲方应于乙方完毕第二阶段工作之日起 3 个工作日内向乙方支付剩余软件开发费用的50%，即人民币 元整（大写： ）。（3）甲方应于乙方完毕第三阶段工作之日起3个工作日内向乙方支付全额维护服务费，即人民币 元（大写：
6、）。3甲方应将本协议上述项目开发服务费及时足额汇至乙方指定的如下账户。名 称: 开户行: 账 号: 4.甲方应严格按照协议约定的时间节点付款。若甲方逾期支付任何一笔款项，则乙方有权随时暂停工作，延迟交付软件的损失由甲方自行承担，同时甲方应向乙方支付每日一千元的违约金。若甲方逾期支付任何一笔款项超过10日，则乙方有权单方解除本协议，不退还已收取的费用，并有权规定甲方另行支付总协议价款的10%做为补偿金。第四条 双方权利义务1.甲方权利义务（1）本协议签订后甲方应成立项目小组并指派 (联系电话： )作为项目小组负责人，该负责人有权就本协议项下的所有相关事宜与乙方项目负责人进行沟通协调以便项目开发服
7、务的顺利开展。（2）甲方应按照本协议及附件内容积极配合乙方开展项目开发服务工作，甲方应本协议签订之日起 3个工作日内向乙方提供因本项目开发服务所需的所有素材，涉及但不限于文字、音频、图片、视频等。甲方应对其所提供的上述资料的合法性、真实性、准确性及完整性负责，否则由此产生的责任由甲方自行承担；若甲方延迟提供项目开发所需的素材，则乙方开发软件的时间亦相应顺延。（3）甲方应向乙方提供制作约定产品及其服务所需素材，并保证其向乙方提供的素材内容符合如下规定： 1）不得具有中国法律、法规等规范性文献认为是反动、诽谤、色情、淫秽或诬蔑等违法性内容；2）通过权利方的书面合法授权，合法使用文字、商标、图片等知
8、识产权，保证素材信息的真实、完整与合法性；不得侵犯任何第三方知识产权或其他权利(涉及但不仅限于版权、专利、商标、LOGO、商业秘密和技术秘密等)的内容；由此引发的第三方争议或被应用商店强行下架APP或封闭开发者账号等后果由甲方自行承担并负责解决，与乙方无关；如给乙方导致损失，甲方应承担补偿责任；3）不得侵犯任何第三方公众形象或隐私的内容；4）不得具有违反其他法律法规的内容；（4）甲方应根据本协议约定方式及时向乙方支付服务费用，若因甲方未及时支付服务费用而导致本项目工期延误等后果，乙方不承担相关责任。（5）非经乙方事先书面批准，甲方不得对交付产品进行反向工程（revers engineer）、反
9、向编译（decompile）或反汇编（disassemble），不得破坏其完整性（涉及程序代码、数据等）以及进行任何的修改，不得删除其上的有关乙方版权的说明或申明等信息。2乙方权利义务（1）本协议签订后乙方应成立项目实行小组并指派 （联系电话: ）作为项目小组负责人，该负责人有权就本协议项下的所有相关事 宜与甲方项目负责人进行沟通协调以便项目开发服务的顺利开展。（2）除非双方另行书面约定，乙方将仅对本协议及附件中明定的服务内容负责。在项目开发过程中对不属于本协议及附件约定的服务内容，乙方依据自身专业知识及经验给予甲方建议或帮助，但该建议或帮助不构成乙方本协议项下的任何义务或承诺，甲方应根据自身
10、的判断进行决定并承担相应的责任。（3）乙方在开发完毕本项目系统后，有义务进行完整有效的检测测试，涉及系统内容的完整及功能模块的正常运营，保障各系统功能的正常运营使用，并向甲方承诺软件产品无任何版权归属纠纷，交付给甲方使用的软件产品中亦没有病毒、木马或其他后门程序。（4）乙方依据本协议第二条约定完毕的阶段性工作成果需由甲方确认的，甲方负责人应在乙方提出书面规定后 3 个工作日内进行签字确认或加盖公章或协议章;甲方逾期不作答复的，乙方可中止履行本协议，且由此产生的不良后果由甲方自行承担。（5）乙方在完毕本项目后，有义务对甲方提供系统使用培训，培训方式涉及电话、网络等远程形式或现场培训；若乙方向甲方
11、提供现场培训，则甲方应向乙方支付因现场培训而产生的差旅费，涉及但不限于交通费、住宿费、餐饮费等。第五条 知识产权1.乙方保证其基于本协议的软件开发行为不侵犯任何第三方的知识产权，假如因甲方使用乙方软件对第三方导致损失的，或甲方被索赔、追诉或导致甲方损失的，乙方应当代为 抗辩、应诉并承担由此给甲方导致的所有损失且消除对甲方导致的不良影响。2.除本协议另有规定外，未经乙方事先书面许可，甲方不得将乙方开发的项目软件向第三方提供、泄漏、销售、转租、转借、转让或提供分许可、转许可或以其他形式供别人运用。除为备份目的以外，甲方不得制作、指使第三方制作或许可第三方制作该客户化软件的 复制品。甲方不得对客户化
12、软件进行翻译、反向工程、除掉或掩盖有关客户化软件著作权或商标的标志。第六条 保密条款1.双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的有关数据机密、文档资料、商业秘密及对方规定保密的其他信息（以下简称“保密信息”）严格保密，并采用相应的保密措施。双方应承担的保密义务涉及但不限于：（1）未经对方书面批准，不得将上述保密信息披露给任何第三人；（2）不得将上述保密信息用于本协议以外的其他目的；（3）在本协议终止或解除后或甲方规定期，及时将上述保密信息返还对方或按对方规定作适当解决。2.上述保密义务的期限至保密信息正式向社会公开之日或双方书面解除本协议项下保密义务之日止。3.其中一方违反保密义务的，应承担一切
13、法律责任并补偿对方因此遭受的所有损失。第七条 协议变更与解除1.若项目需求规格说明书内容超过了本项目开发服务内容，双方应重新就项目开发服务费用及开发周期等内容重新约定。若未能协商一致的，乙方有权终止本协议。乙方应在出终止协议后 5 个工作日内将已收取的协议款项返还给甲方，若甲方已规定乙方开具税票的，则乙方仅返还的除税费以外的其余费用。2.若乙方的阶段性成果未能通过甲方验收，甲乙双方应本着充足协商的原则共同协作，争取验收通过。若经乙方重新整改后仍未通过甲方验收的，甲乙双方均可解除本协议，乙方已收取的相关费用不再退还，甲方不得使用乙方的阶段性工作成果并应及时销毁乙方已提交甲方验收的工作成果。3.如
14、甲方擅自前解除本协议的，已支付的费用不予退还;如乙方擅自前解除本协议的，应返还甲方所有已支付的费用。第八条 特别约定1.乙方开发的软件产品符合中华人民共和国有关法律法规的规定，甲方应在法律法规允许的范围内合法使用本协议项下的软件产品。2.若乙方交付软件产品后，甲方自行对软件产品进行修改，致使修改后的软件产品违反中华人民共和国有关法律法规的规定，则乙方不承担任何形式的法律责任；若甲方的违法行为致使乙方产生经济损失，则甲方应向乙方承担补偿责任。3.甲方保证合法使用本协议项下的软件产品。若甲方将本协议项下的软件产品用于违法犯罪，则乙方不承担任何形式的法律责任；若甲方将本协议项下的软件产品用于违法犯罪致使乙方产生经济损失，则甲方应向乙方承担补偿责任。第九条 不可抗力不可抗力指在本协议期限内发生的不可预见、不可避免、并不能克服的客观情况，涉及但不限于地震、台风、火灾、水灾、瘟疫、战争、罢工、暴动等情况。任何一方由于不可抗力因素不能履行协议时，应在不可抗力事件结束后5日内向对方通报，以减轻也许给对方导致的损失;在取得有关国家机关或权威机构的不可抗力证明后，应允许延期履行、部分履行或者不履行协议，并根据情况部分或所有免予承担违约责任。第十条 争议解决1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应合用中华人民共和国法律；
