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1、阿里巴巴：文化是企业的DNA2009-9-14 10:40:35来源: 南都周刊浏览量: 1599网友评论 0 条阿里巴巴和淘宝平台上聚集了一批中小企业和个人网商。每一个单独的中小企业、每个个人，都无法和世界500强企业抗争。但是，当蚁群聚集在一起，将发挥出打败大象的力量。换个角度看世界，也成为淘宝网的企业文化之一。2004年9月10日，阿里巴巴举行五周年庆典，当时的阿里巴巴已经在业内崭露头角。 在舞林大会上阿里巴巴人群雄争霸，在现实中他们群策群力。 支付宝独创的第三方担保交易模式，在无形中改变着中国人的生活和消费模式。这个9月，将是位于杭州的阿里巴巴又一次名动江湖的日子从9月10日海内外的阿
2、里人和所有的客户嘉宾云集杭州庆祝这家公司的十年庆典，到已经连续举办了6年的网商大会，到近两年的APEC中小企业峰会，以及在杭州休博园的第二届网货交易会阿里巴巴的风头远盖过了同期在大连举办的达沃斯中国论坛。用创始人马云的话说，阿里巴巴坚持了10年，证明了互联网、证明了电子商务在中国会成功，未来10年阿里巴巴的目标是要打造一个新的商业文明。毫无疑问，阿里巴巴的传奇应归功于一大群优秀的阿里巴巴人，阿里巴巴的成功验证了向新经济投资的至高原则：只要有一流的团队和管理，你就成功了一半。十年的发展使阿里巴巴从创业时的“十八罗汉”飞速扩张至拥有超过1.4万员工的怪兽级互联网公司，可以说，富有魔力的企业文化是阿
3、里巴巴叩开成功大门的魔咒。沉迷于武侠江湖，曾在自己名片上只留下“风清扬”三字的马云，究竟是如何将代表阿里巴巴价值观的六脉神剑客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和敬业注入阿里巴巴集团1.4万名员工的血脉之中？从“独孤九剑”到“六脉神剑”1999年，马云带着十几个年轻人从北京回到杭州从头创业，正式创办阿里巴巴。包括马云在内的十八位创始人被称为阿里巴巴的“十八罗汉”。随后的一年多时间内，包括现在的CFO蔡崇信在内的一批业内精英先后加盟阿里巴巴。2000年，互联网泡沫破灭，众多公司纷纷倒闭。马云敏锐地意识到互联网寒冬的来临，从2000年下半年到2001年“西湖论剑”，阿里巴巴做了三件大事：“延安
4、整风运动”、“抗日军政大学”和“南泥湾开荒”，目的是统一思想，提升团队管理和干部素质，加速产品生产。第一届西湖论剑之后，马云明确提出阿里巴巴处于高度危机状态。“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人是死在明天晚上。”在“延安整风运动”期间，马云创造了上述经典名言。2001年，阿里巴巴总结出了九条价值观：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。这是阿里巴巴第一次将价值观明确提出来，马云把这称之为“独孤九剑”，马云说：“中国的企业都会面临一个从少林小子到太极宗师的过程。”2003年，突入其来的非典，使马云和全体阿里巴巴员工都明确了一个理念：在阿里巴巴，客户第一
5、、员工第二。越在困难的环境中，越要首先想着客户。非典之后，阿里巴巴总结出了阿里巴巴三条思想原则：第一，唯一不变的是变化；第二，永不把赚钱作为第一目的；第三，客户第一、员工第二、股东第三。2004年10月，阿里巴巴把原来的“独孤九剑”精炼成了“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。从“独孤九剑”变化到“六脉神剑”表明，阿里巴巴已经走出了探求“如何”正确做事的阶段，明白了自己应该做“正确的事”，以及为什么要做正确的事。以价值观驱动企业发展“是什么让阿里巴巴保持稳健的发展？外界看我们，是阿里巴巴B2B，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。”在阿里巴巴20
6、07年的年会上，马云对外界一直好奇的“是什么支撑阿里巴巴不断发展壮大”的问题作了阐述。现任阿里巴巴(B2B)公司首席执行官的卫哲是2006年11月底加入阿里巴巴的。有一次，卫哲和马云深夜谈话，马云告诉他：“知道我们为什么这么重视价值观和企业文化吗？这些是用来弥补制度的不足的，就像道德是用来约束法律之外的事情一样。”从2003年开始，阿里巴巴就已经将价值观和绩效考核结合起来。据阿里巴巴创始人之一、雅虎口碑网总裁金建杭回忆：“一开始推行这个绩效考核体系时很困难，各种各样的争议都有。推行一年后，大家才慢慢接受。一个企业的发展，就像一个小孩的成长，一定要有明确的标准。员工要知道该怎么做，不该怎么做。”
7、阿里巴巴集团总参谋长曾鸣则认为，“许多公司都提使命感、价值观，但价值观很容易流于形式，最终企业文化成了墙上的文化。阿里巴巴企业文化生生不息的秘诀在于：虚事实做，实事虚做。”相对其他公司而言，阿里巴巴把价值观放在了至高无上的位置，这一价值观被具化为一个金字塔形，“诚信”、“激情”和“敬业”是员工首先要具备的素质，而“客户第一”则是企业乃至员工个人一切行为的准则。阿里巴巴在每个季度对员工进行考核时，关于价值观考核的分数比例一般都高达50%。s阿里巴巴的魔力美国人肖恩已经在阿里巴巴工作了5年半，他现在担任的是阿里巴巴B2B公司客户关系发展部的资深经理。在他看来，“最有前途的公司都会有一个环境。在这种
8、环境里，人们的想法一致、做事方法一致、拥有相似的价值观。我觉得阿里巴巴就是这么一个公司，因为我们寻找、雇佣和我们相似的人。”这种招人的方法，被肖恩的中国同事们称为“闻味道”。阿里巴巴相信，那些相信并忠于公司使命和价值观的员工，将会使阿里巴巴优秀的企业文化得以传承。为了激励公司的老员工，在阿里巴巴工作满五年的员工被称作“五年陈”，并被赠与一枚白金戒指。但随着员工人数的倍增，阿里巴巴企业文化和价值观面临着被稀释的危险。为了贯彻企业文化，对新入职的员工，阿里巴巴提供一系列企业文化方面的系统培训，包括对普通员工的百年阿里、百年淘宝、百年支付等入职培训，以及针对销售人员的百年诚信、百年大计培训。同时，还
9、特意为新员工设置3个月的师傅带徒弟和HR关怀期，而在入职612个月的时候还可选择“回炉”再造。阿里巴巴始终相信追求同一个目标，将使得这些员工之间超越简单的工作关系。“星巴克的每家店都像是个家庭。他们员工之间的眼神就像我们1999年在湖畔花园创业时一样， 不像是工作的拍档，更像是兄弟姐妹。”去年阿里巴巴集团高管集体赴美考察时，阿里巴巴集团首席人才官兼人力资源总裁彭蕾对星巴克有着特殊印象，“一个好公司里，应该有种爱在流动。s”阿里巴巴和淘宝平台上聚集了一批中小企业和个人网商。每一个单独的中小企业、每个个人，都无法和世界500强企业抗争。但是，当蚁群聚集在一起，将发挥出打败大象的力量。换个角度看世界
10、，也成为淘宝网的企业文化之一。在淘宝网刚成立的时候，碰巧遇上“非典”，整个创业团队都被隔离。为了保持身体健康，同时活跃工作气氛，不依靠任何器械就可轻易完成的室内运动“倒立”成了整个公司的热门运动。“倒立”看世界，也非常符合淘宝网的当时处境。淘宝网是以挑战者身份进入市场的，要和非常强大的市场惯性博弈，如果只用传统角度看事情，很容易迷惘；倒立可以用另外一种角度去观察世界，感觉迥异，豁然开朗。而“倒立”看世界，也让淘宝网一直保持旺盛的创新。从允许淘友自由沟通，到因地制宜地开设独特的男人、女人、香港街等频道，到推出“你敢用、我敢赔”的第三方支付系统支付宝，再到推出独创的全新B2C模式这些，都是“倒立”
11、带来的创新。阿里巴巴副总裁、支付宝总裁：陆兆禧深圳人才网(WWW.0755RC.COM)2007年08月01日 1969年生于广东省广州市；1998年考入广州大学学习酒店管理；1991年在广东一家四星级酒店工作；1997年到2000年自己与他人合伙成立一家网络通讯公司；2000年至2004年在阿里巴巴任华南大区最高负责人；2004年12月至今任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁；同事们都称呼他“老陆”，在平均年龄27岁的支付宝，今年38岁的陆兆禧已经是个“老人”了。陆兆禧，从一个四星级酒店的服务生，到一个引领内地第三方支付的IT先锋，对于许多同行业科班出身的竞争对手而言确实是一个“另类”。200
12、4年12月，作为国内首家切入信用担保的第三方支付公司，支付宝正式成立。在陆兆禧掌舵下，支付宝一直处于内地第三方支付市场领头羊地位，目前市场份额超过50%。当2004年马云力排众议，将被很多人认为无经验的陆兆禧从深圳调到杭州任支付宝总裁时，很多人对马云的举动持怀疑态度，但几年来一直占据第三方支付龙头地位的业绩表明，马云具有不拘一格挑人才，慧眼识英雄的大家风范。陆兆禧并非是科班出身的IT人，半路出道的经历让他有机会得到更多的锻炼和提高。从做酒店服务生时，陆兆禧就时常要经受上级与消费者的谩骂；创业的经历，让他知道赚取每份柴米油盐的艰辛；2001年网络行业的冬天与2003年“非典”的毁灭性的磨炼，使他
13、蜕变成一个成熟的IT人时间和经历塑造了陆兆禧个人独到的眼光与独到的管理方式，也成功完成了陆兆禧从酒店业到IT业的完美转变。“对铁木真这个人，我是打心底里敬佩。”陆兆禧说。阿里巴巴集团高层素有起武侠小说里名字的惯例，而武侠小说里大都虚构人物，陆兆禧网名的原型就是射雕英雄传中的“铁木真”。铁木真素来以“深沉而大略，用兵如神”著称，在时至今日国内第三方支付市场正待规范，快钱、首信易支付、腾讯财富通等50余家第三方网上支付企业各自为政的情况下，国内第三方支付的领头羊支付宝依然能占据市场半壁江山。目前支付宝平台已经涉及全球数十个国家与地区，第三方支付江湖中的“铁木真”陆兆禧正在一步步向更广阔的战场迈进。
14、支付宝的企业文化Author:DUKE Date:2009-04-03Font Size: Small Medium Large今天去了趟支付宝，位于杭州文三路华星时代广场22层，黑色的楼宇之间透露出一家中国领先的第三方电子支付平台公司的气息。顺着电梯直奔22楼，随着楼层进入，支付宝三个映入视线，确实仅仅从公司布置可见中国领先IT行业的企业内容。坐在等候区，马云那套由武侠小说而出现的企业标识真正映入大脑，像明星大道的优秀员工手印展示，确实将员工的心牢牢锁住在公司内。类似于google的舒适办公、免费咖啡、免费点心确实能打动不少求职者。和招聘主管李松s的聊天中，字里行间能体现出公司员工对支付宝甚
15、至可以说是对马云的热爱。通过了解支付宝的HR工作真的以服务为部门己任，以实际服务具体工作部门乃至于将具体HR岗位工作人员直接安排在相应部门工作，协助部门领导对部门进行人力资源管理。聊天中，确实发现自己的工作问题，甚至是思想理念的底层。磨练确实可以不断激发人的潜力，但是真正优秀的思维并不是每人人可以独自具有的。希望以更高的视角继续看待人力资源管理工作，我确实需要充电了，需要太多知识、方法和经验。我需要更高一层的发展，在人力资源的道路上。出去回来的一点感想，不知所云，记录而已。 支付宝总裁邵晓锋：他们的冬天是我的春天2009-02-05 10:52:37来源: 南方人物周刊(广州)网友评论 8 条 进入论坛 经济危机下人们更加节约，买房买车这样的大宗消费减少，日常生活用品他们也愿意选择网上购物，因为更加便宜。 看上去邵晓锋还有一些警察的英气（图/蒯乐昊）本刊记者 蒯乐昊 发自杭州每个员工都有一个名著中人物的花名，这是阿里巴巴的企业文化。邵晓锋的花名是：郭靖。他确是一位大侠。3年前，他的身份还是全国特级
