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1、细心整理保单年检话术主话术您好，请问是XXX女士先生吗？你好，这里是中国平安保险公司客户效劳中心。依据保监委的规定，我公司将对我县全部的市民开展保单年检的活动，请问您的家人或亲戚挚友有没有买过寿险、车险、财产险的保单，请您携带家里全部的保险单，在明天下午的2点钟到我们的保单年检中心为您的保单进展检查。请你记一下我们的年检中心地址好吗?地址在石泉县滨江新城公交调度站隔壁，我们支配保单年检效劳专员XXXXX为您效劳，电话是XXXXXX，明天上午他会和您以电话或短信的方式确认时间和地点。祝您平安XXXX女士先生，再见！拒绝问题1、 保单年检是怎么一回事？ 请问您对保单利益清楚吗？什麽时候领钱清楚吗？
2、磕磕碰碰的理赔做了吗？受益人还是法定吗？分红、万能利率提高了知道吗？保单累积生息办了吗？我们将抽调星级讲师花20分钟的时间告知您应当留意的问题，请必需要准时。2、没有保单 哦，向您传达个信息，今年是平安成立24周年庆，为回馈社会，答谢新老客户，凡在石泉平安人寿投保的客户，均获得一次免费参加会议的时机，您只要带上您的保单和身份证参会，就可凭保单领取一份参会礼品。同时现场会由著名理财师和您一起共享理财的经验，我们支配的时间是 。您看您哪一天便利过来呢？受社会保障局托付，保监委规定要讲解社保和商业保险，您可以了解了解。3、其他公司客户：社会责任群体尽社会责任，不分哪个公司4、没时间公司规定您家人带您
3、的身份证过来办理也可以。请您记一下效劳专员的电话，让效劳专员再给你支配好吗？5、不坚信我们石泉支公司的效劳中心电话：6315158这也是在国家发生了这么多灾难以后，按保监委规定平安举办的一个保单维护和传播保险的活动。6、怎麽知道我的电话这是公司供应的，我们是针对全部的在我们公司留过联系资料的市民。短信息上午8:30发送您好我是平安年检效劳专员 XXXXX，请带保单 XXXX准时到石泉平安人寿保险公司办理保单年检。请回复祝您平安。电话追踪您好，是XXXX先生吗？我是平安保险公司年检效劳专员 XXXX，保单年检的地点为 XXXX，请问您到哪儿了？到这旁边给我打个电话，我帮您只一下路，祝您平安，待会
4、见。 你好，我是保险公司的，来做一个关系回访，请问您保险每年缴费的对账单能收到吗？什么对账单？就是您保险交费后，会有一个对账单寄到您家里或单位，请问这个对账单您能收到吗？没有参加保险： 哦，向您传达个信息，今年是平安成立24周年庆，为回馈社会，答谢新老客户，凡在石泉平安人寿投保的客户，均获得一次免费参加会议的时机，您只要带上您的保单和身份证参会，就可凭保单领取一份参会礼品。同时现场会由著名理财师和您一起共享理财的经验，我们支配的时间是XXXX 。您看您哪一天便利过来呢？不能收到： 没有对账单，那我会把这个信息记录下来，会反应给公司，那再关怀一下，请问有平安的业务员为您效劳吗？能收到： 请问有平
5、安的业务员为您效劳吗？请问您的签单业务员和您保持联系吗？有业务员效劳。您对他的效劳满意吗？ 满意，我这边就是一次电话回访，了解平安的客服状况，恭喜您有个负责任的业务员，我的访问到此完毕，祝您安康，再见！没有业务员效劳： 不好意思，我们的效劳没有跟上，今年是保险行业客户回访年，同时也是我们平安成立24周年，我们在找寻无人效劳客户进展跟踪回访，邀请您来参加客户答谢会。只要您带上您的保单和身份证参会，就可凭保单领取一份参会礼品。同时我们会给您支配固定业务员为您效劳，并且在会后对您保单进展年检做保单整理，说明保险条款、解答疑问，我们的会议支配的时间是XXXX ，您看您哪一天便利过来呢？晚上没有空： 晚
6、上没有空，那我给您支配在 XXXX，您看如何？最近没空： 那我将这次时机给您保存到下周吧！下周和您联系，好吗？您贵姓？请您留下您的电话号码，便利我们工作人员和您联系，祝您安康，再见！确定能来的我此时此刻须要把您的信息登录下来，请问您贵姓，请留下您的手机号码，以便我们的工作人员将把参会信息发到您的手机上。公司地址 XXXX，您的接待人员是业务人员的名字和联系方式异议处理： 你怎么知道我家电话？我们随机抽取了局部老客户的电话号码，我这边无法查阅您的个人信息的，公司对您的信息是保密的，这个请您放心。你是保险公司的，怎麽会不知道我的信息呢？ 我这边是一次电话回访活动，公司对您的个人信息是保密的，我这边
7、无法查阅您的个人信息的，这个请您放心。不能参会的 那您对保险该享受的利益和义务还清楚吗？您看您需不须要一个专业的业务人员为您的保单做个年检呢？假如须要，我们会把您的信息反应给公司，公司会于五个工作日内委派一个业务员与您联系，我此时此刻要登录您的个人信息，请问您贵姓？确认需求一客 户：你们有什麽险种？业务员：我们公司的险种很多，但只有适合的才是最好的。保险主要解决子女教化、养老、安康医疗、有打算的储蓄、理财等这些生活中的问题，我不知道你想考虑哪方面的问题？客 户：医疗养老方面的。业务员：哦，是考虑你本人，还是你爱人或者孩子呢？客 户：主要想给我老婆看看，她没有社保。业务员：王总你真是个好老公，有
8、好事先想着太太，那么你本人有保障吗？客 户：我有社保，就不用考虑了。业务员：你了解社保待遇吗？客 户：不是很了解。业务员：社保是解决吃上饭的问题，而商业保险解决吃好的问题，而且社保的医疗特色遵照国家卫生部的统计，平均每次住院费用的自费比例高达40%60%，像你这么有层次的人不盼望将来养老医疗有个好的待遇吗？买不买没关系，做个打算给您先看看，你觉得怎么样？客 户：好吧。业务员：好，明天上午我做好打算，你看你什麽时候有时间，我给您送过去。确认需求二业务员：王先生，你在我们公司买过保险，不只是哪方面的？客户：是大病方面的、养老的，还有给孩子买的教化方面的少儿360，10年前买的，一年交5000呢！业
9、务员：王先生，你的保险意识真好，10年前就认可保险了，我们此时此刻有很多新产品，功能更多更全面了，不知您对理财方面感不感爱好？我们公司有几款产品特殊适合理财，你目前有什麽理财渠道呢？客户：炒股，此时此刻正套着呢！业务员：此时此刻故事不景气，那么您觉得理财保住本金重要吗？客户：挺重要的，你们公司都有些什么理财产品呢？业务员：我回去给你做份打算书看看吧？我们公司有几款产品特殊适合理财。客户：那好吧。业务员：好，做好了，我给您约个时间讲讲！确认需求三客户：此时此刻生意难做，我想考虑一下将来养老的问题，你看一年拿多少钱和相宜？业务员：王总，你真有远见，那么你想在60岁退休时每年领多少钱呢？客户：每个月
10、领5000元，一年领6万吧。业务员：王总的确很有打算，好吧，明天我做好打算，你看你什么时候有时间，我拿给您看看。确认需求四客户：以前始终不太重视保险，成家了、年龄大了，看来该考虑考虑了！不知道我们保什么样的相宜？业务员：赵经理真是个有责任心的丈夫。我们的保险主要解决子女教化、养老、安康医有打算的储蓄、理财等这些生活中的问题，我不知道你想考虑哪方面的问题？客户：这些都挺重要的。业务员：好吧，我给你一家三口设计个全家福综合保障打算，明天给你看看。养老1、 张姐，我觉得您以往处事很有打算性，生活很有品尝，您对此时此刻的生活满意吗？您是怎样规划老年生活的呢？2、 张姐，您的单位福利很不错，能够给你们投
11、社保，张姐，您平常怎样对待商业保险呢？3、 张姐，每个人从55岁起先养老，每天三个盒饭，30年的养老生活也得33万，您是如何规划老年生活的呢？4、 张姐，您豁达、性格开朗，心态又好，您这种人必需会长寿，张姐，万一一不留神活到一百岁，您养老金打算好了吗？5、 张姐，我觉得您以往处事很有打算性，生活很有品尝，您对此时此刻的生活满意吗？您是怎样规划老年生活的呢？6、 张姐，您的单位福利很不错，能够给你们投社保，张姐，您平常怎样对待商业保险呢？7、 张姐，每个人从55岁起先养老，每天三个盒饭，30年的养老生活也得33万，您是如何规划老年生活的呢？8、 张姐，您豁达、性格开朗，心态又好，您这种人必需会长
12、寿，张姐，万一一不留神活到一百岁，您养老金打算好了吗？医疗1、 杨哥，此时此刻人生活中又两个贼防不胜防，一个是医院一个是税务，您以往是以什么样的方式贮存医疗费用的呢？2、 杨哥，他们都说现代人的生活是吃的三聚氰胺，穿的是塑料，脸上抹的是化工原料，您以往是怎样防范疾病的呢？您有规划医疗费用吗？3、 杨哥，人吃五谷杂粮，难免有个头疼脑热，您单位有医疗福利吗？4、 杨哥，此时此刻人生活中又两个贼防不胜防，一个是医院一个是税务，您以往是以什么样的方式贮存医疗费用的呢？5、 杨哥，他们都说现代人的生活是吃的三聚氰胺，穿的是塑料，脸上抹的是化工原料，您以往是怎样防范疾病的呢？您有规划医疗费用吗？6、 杨哥
13、，人吃五谷杂粮，难免有个头疼脑热，您单位有医疗福利吗？教化1、 王姐，您的孩子这么优秀，在公司一中市一中上学，将来必需很有进步，您将来是盼望孩子上名牌高校呢还是出国留学呢？您有规划这笔费用吗？2、 王姐，您和您的爱人特殊留意孩子的素养教化，咱家的孩子明显比别家的孩子更有教养，王姐，您有没有想过十几年以后一不留神孩子把清华高校的录用通知书拿回来了，您快乐吗？在快乐之余您能为孩子做点什么呢？您认为什么最重要呢？3、 王姐，您的孩子这么机智，一看就是重点高校的苗子，王姐，孩子的高校学费打算好了吗？4、 王姐，您的孩子这么优秀，在公司一中市一中上学，将来必需很有进步，您将来是盼望孩子上名牌高校呢还是出
14、国留学呢？您有规划这笔费用吗？5、 王姐，您和您的爱人特殊留意孩子的素养教化，咱家的孩子明显比别家的孩子更有教养，王姐，您有没有想过十几年以后一不留神孩子把清华高校的录用通知书拿回来了，您快乐吗？在快乐之余您能为孩子做点什么呢？您认为什么最重要呢？6、 王姐，您的孩子这么机智，一看就是重点高校的苗子，王姐，孩子的高校学费打算好了吗？家庭保障1、 王哥，开那么好的车，您办理车险的时候一般会选择哪几项车损、盗抢、不计免赔？车上的人上保险吗？王哥，您自己有意外损害保险吗？王哥，像您这样的人没有人身保险真是不行思议，王哥您的孩子一点都不怕你，您是一个有责任心、爱心的人，您有规划过孩子25岁成人之前须要
15、多少费用吗？您有这笔储蓄吗？假如没有储蓄的话，您有为自己的家庭责任上一份保险吗？2、 王哥，您是家庭的顶梁柱，您的爱人和孩子在您的照看下生活的很安逸，不知道您对他们的将来是怎麽样打算的呢？比方说安康、教化、养老？王哥，您个人的人身保险是多少呢？3、 王哥，开那么好的车，您办理车险的时候一般会选择哪几项车损、盗抢、不计免赔？车上的人上保险吗？王哥，您自己有意外损害保险吗？王哥，像您这样的人没有人身保险真是不行思议，王哥您的孩子一点都不怕你，您是一个有责任心、爱心的人，您有规划过孩子25岁成人之前须要多少费用吗？您有这笔储蓄吗？假如没有储蓄的话，您有为自己的家庭责任上一份保险吗？4、 王哥，您是家庭的顶梁柱，您的爱人和孩子在您的照看下生活的很安逸，不知道您对他们的将来是怎麽样打算的呢？比方说安康、教化、养老？王哥，您个人的人身保险是多少呢？有打算的储蓄1、 王哥，您是一家之主，你必需有很好的家庭财务规划，您是怎么规划孩子成家立业呢？您打算好了幺？2、 王姐，作为国家公务员来讲，收入和生活都很稳定，您以往的工资是如何支配的呢？王姐，我看您特殊疼爱东东，再过二十年以后，东东一不留神把漂亮的
