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1、1. 网络营销渠道的功能：订货功能、结算功能、配送功能。2. 网络营销渠道可以分为两大类：一类是通过互联网实现的从生产者到消费（使用）者 的网络直接销售渠道（简称网络直销）。另一类是通过融入互联网技术后的中间商机构提供 网络间接营销渠道。3. 传统的中间商与电子中间商的联系与区别：联系：与传统中间商一样，电子中间商是连接生产者和消费者的桥梁，同样也发挥着帮助消 费者进行购买决策和满足需求，帮助生产者掌握产品销售状况，降低生产者为达成与消费者 交易的成本费用等费用。区别：存在的前提不同；交易主体不同；交易内容不同；交易方式不同；交易效率不同。4. 网络促销形式：网络广告、销售促进、站点推广和关系
2、营销。其中网络广告和站点促销 主要的网络营销促销形式。站点推广：通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，同时树立企业网上品牌形象，为 企业营销目标的实现打下坚实基础（效益/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则）。 手段：搜索引擎注册、建立连接、发送电子邮件、发布新闻、提供免费服务、发布网络广 告、使用传统的促销媒介。网上销售促进是在网上市场利用销售促进工具刺激顾客对产品的购买和消费使用。主要用： 有奖销售、拍卖促销、免费促销。网上公共关系：利用互联网作为媒体和沟通渠道（公共关系：通过与企业利益相关者包括供 应商、顾客、雇员、股东、社会团体等建立良好的合作关系，为企业的经营管理营造良好的
3、环境）。5. 网络口碑营销，是利用网络的虚拟社会关系传播信息。两种渠道：在参考团体中变成主流意见；发掘意见领袖让其代言。实施：找到意见领袖，展示产品或服务，助其建立网上沟通线。方法：以电子邮件为主。6. 病毒营销：鼓励目标受众将市场信息像病毒一样传递给他人，使之在曝光率和影响上 产生几何级数增长速度的一种营销推广策略。实施：鼓励链接到自己的网站、鼓励口碑介绍、提供合适的产品和服务来传播信息7. 网络广告：确定的广告主以付费方式运用互联网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动网络广告的特点：互动性，双向沟通；快捷性，制作、发布、反馈快捷；丰富性，信息量大，表现丰富；广泛性，突破地域限制；可控性，受
4、众目标可控、评估反馈好；经济性，成本低；网络广告的主要形式：1）按纽型广告（Button）。通常是一个链接着公司的主页或站点的公 司标志（Logo），并注明“Click me”字样，希望网站浏览者主动来点选。（2）旗帜广告（Banner）。网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面发 布广告，因其像一面旗帜，故称为旗帜广告。（3）主页型广告（Homepage）。将企业所要发布的信息内容分门别类制作成主页，置放在 网络服务商的站点或企业自己建立的站点上。（4）分类广告。是一种专门提供广告信息服务的站点。（5）列表分类播发型广告。利用电子邮件列表和新闻组列表，将客户的广告信息按信息类 别
5、发向相应的邮件地址和新闻组。（6）电子杂志广告。利用免费订阅的电子杂志发布广告。（7）新闻式广告。利用网上虚拟社区或者公告栏BBS以新闻形式发布有关产品、企业的广 告信息。（8）文字链接（Text link）广告。文字链接广告采用文字标识的方式，点击后可链接到相 关网页。（9）移动广告（Mobile ）。该广告是一种可以在屏幕上移动的小型图片广告，用户用鼠标 点击该小型图片时，该移动广告会自动扩大展示广告版面。（10）通栏广告。尺寸为770X100像素，横贯页面。（11）巨型广告（Huge）。巨型广告一般要占屏幕显示的1/3空间。（12）全屏广告。（13）网上视频广告。（14）综合型广告。8.
6、 网络广告定价每千人印象成本（CPM： Cost Per Mille；或者 Cost Per Thousand； Cost Per Impressions ） 按印象数定价（如曝光率）是依据播放次数来计算的收费模式，广告图形或文字在计算机上显示，每1000次为一收 费单位。每千人点击成本（CPC： Cost Per Thousand Click-Through）按简单回应定价（简单的顾客回应行为，如点击）是以实际点击的人数为标准来计算费用的。它仍然以1000次点击为单位，以实际点击次 数而不是页面浏览量为标准，这就排除了有些网民只浏览页面，而根本不看广告的虚量 每行动成本（CPA： Cost
7、Per Action）按复杂回应定价（浏览者作出的复杂回应行为，如在线购买、提供个人资 料等）是依据有效回应来计算费用，而不限广告投放量。每购买成本（CPP： Cost Per Purchase）按在线交易定价（浏览者进行了在线购买行为）按业绩付费（PFP : Pay-For-Performance）互联网广告需要以业绩为基础，如果浏览者不采取任何实质性的购买行动，广告发布商就 不可能获利。基于业绩的定价计费基准有点击次数、销售业绩、导航情况等等，未来将得到 广泛采用。按位置、广告形式的综合计费以广告在网站中出现的位置和广告形式为基础对广告主征收固定费用。与广告发布位 置、广告形式挂钩，而不是与显示次数和访客行为挂钩。在这一模式下，发布商是按照自己 所需来制定广告收费标准的。9. 网络营销中的消费者保护企业在网络营销过程对消费者的保护要从下面的几个方面进行考虑。（一）消费者隐私保护（二）消费者免受侵扰（三）提供真实可靠的信息（四）提供完善的售后服务
