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1、1. 制造企业面对的环境主要特点：1过去以批量为特点的市场结构逐渐被细分化，市场本身的发育越来越成熟2好多顾客已不再拘泥于一般化的需求而转向重申个性的定制化，其市场经验也越来越丰富3时间（缩短交货期和加快新产品开发的周期等）成为市场竞争的战略重点之一4市场竞争日趋强烈，并且演变为全球化竞争5柔性已成为市场竞争的新特点6市场所供给产品的标准化程度降低，只要市场有需求，就会有完好不同样于过去的新技术使之实现7产品研究开发的难度越来越大2. 纵向管理化面对的挑战：3 传统管理模式所具备的特点：4 外包：自制与外购的灰色地域。本义是指外面寻源，在供给链管理中是指企业整合利用其外面最优秀的专业化资源，从
2、而达到降低成本、提升效率、充发散挥自己核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。5 供给链：是围绕核心企业，经过对信息流，知识流，物流，资本流的控制，从原资料采购开始，到中间产品的加工以及最后产品的制成，最后由销售网络将产品送到花销者手中的将供给商，制造商，分销商，零售商，直到最后用户连成一个整体的网链结构。6. 什么是供给链管理：以最低的成本，最大限度满足客户需求的情况下，对从供给商、制造商、分销商、零售商，直到最后用户间的整个渠道的整体管理（包括物流的整体规划、协调、控制等职能）。7. 供给链：衣饰类8. 什么是牛鞭效应：销售商与供给商在需求展望修正、订货批量决策、价格颠簸、
3、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供给商的生产、供给、库存管理和市场营销的不牢固性。09.推行供给链管理的优势：提升企业竞争力（成本优势，价值优势）2供给链上的油水比那都大（物流成本为总成本的40%，物流时间为总时间的90%，供给链是利润的“新”源泉）3 供给链上优势不简单复制（形成核心能力的好地方，形成技术锁定与业务锁定）10. 供给链管理的理念：系统理念，合作理念，集优理念11. 供给链的分类：依照存在的牢固性划分，可以分为牢固供给链和动向供给链两类。依照供给链容量和市场需求的关系将供给链分为平衡供给链和倾斜供给链。依照不同样产品的特点和供给链的功能模式（物理功能
4、和市场中介功能）可以把供给链划分为两种：响应型供给链和效率型供给链。12.供给链的流程观：环节法，推/拉法13.供给链拓扑结构3模型：链状模型，网状模型，动向缔盟/虚假企业网状模型14. 供给链设计策略：基于产品的供给链设计策略，基于目标的供给链设计策略，基于成本核算的供给链设计策略，基于多代理的供给链设计策略，基于产品开发初期的供给链设计策略15供给链设计原则和鉴识：由上而下和由下向上相结合的设计原则，简洁性原则，集优原则，协调性原则，动向性原则，创新性原则，战略性原则16.基于产品的设计步骤：1市场竞争环境解析2总结、解析企业现状3提出供给链设计项目4建立供给链设计目标5解析供给链的组成6
5、供给链设计的可行性7设计供给链8步检验供给链17. 供给链管理的目标：提升对市场的反应能力，提升企业的盈利水平（降低供给链成本）18. 供给链反应能力是指供给链完成以下任务的能力19.供给链盈利水平是产品销售收入与产品成本(生产成本+物流成本)之差20. 盈利界线：必然的反应能力，在现有条件下对应最低可能成本。21. 供给链运营的驱动因素：库存（增加需求量，利用生产和销售中存在的规模效益降低成本，影响供给链的物流周转时间），运输，设施，信息22.供给链的阻拦因素：产品种类的增加，产品生命周期的缩短，客户要求不断增加，供给链所有权分裂，全球化趋势23. 供给链的网络设计：生产、储蓄和运输相关设施
6、的区位以及每一设施的容量和作用，决定供给链的构架。24. 主要内容：设施功能。每一设施有何作用？在每一设施中要进行哪些流程？设施区位。设施应布局哪处？容量配置。每一设施应配置多大容量？过高反应能力好但成本高；过低？市场和供给配置。每一设施应服务于哪些市场？每一设施由哪些供给源供货？25. 供给链网络设计影响因素：战略因素，技术因素，宏观经济因素，政治因素，基础设施，竞争性因素26. 采买与供给商重要意义：技术层面（降低成本，提升质量，降低库存，缩短交货期）战略层面（制造资源集成，集成化供给链，提升核心能力，新产品开发）27，采买与供给策略的模式：正常交易，合作伙伴关系28. 降低采买成本的方法
7、：集中采买，整合采买数量，利用价值解析29. 准时制采买管理：正确的地点，正确的数量，合适的质量，正确的物品，正确的时间30.JIT的目标：废品率最低，库存量最低，搬运量最低，机器故障率最低，准备时间最短，生产提前期最短31准时采买成功三大秘笈：选择最正确供给商并对其进行有效管理，建立长远的战略合作伙伴关系，全面质量控制32. 以致企业自制而不外包的原因：数量太少或没有供给商供给该产品，质量要求极高或很独到，需要特其他加工过程，供给商无法达到，供给更有保障，使供需更协调，保守技术奥秘，成本更低，利用或防范设施和人员闲置，防范对单一供给商的依赖，竞争、政治、社会或环境等因素迫使企业自制，尽管他宁
8、愿外购，保持必然的企业规模33. 以致企业外包而不自制的原因：集中精力于自己的核心竞争能力，获得和使用外面知识或运作技术，降低产品成本，降低产品开发的风险，缩短新产品开发生产周期34.外包主要方式：辅助/临时服务，建立子企业，与竞争者合作，除核心竞争力以外的完全业务外包35.外包种类：按业务性质（蓝领外包，白领/服务外包）依照供给商的地理分布情况划分(境内外包,离岸外包)36.供给商议论指标系统所应依照的原则:齐全、简洁性原则,客观、可比性原则,可重构、可扩大性原则,动向、可学习原则36. 供给链合作伙伴关系：供给链节点企业之间，在一准时期内建立信息共享、风险共担、利益共享的协议关系。37影响
9、企业合作伙伴之间的因素：战略因素，合作因素，绩效因素，合作伙伴自己因素38. 建立供给链合作伙伴的步骤：解析市场需求，确定哪些企业需要建立伙伴关系，确定合作伙伴议论标准，议论方法的选择，承诺和伙伴关系的组建，合作伙伴参加，合作伙伴关系的改进39. 企业的集成模式：宏观，中观，微观40. 合作伙伴的相信体系：从事产业的未来发展远景和市场结构属性，合作伙伴的性质，不确定性的根源，行为体系选择者的风险41. 库存管理的基本理论目的：防范短缺，保持生产过程的连续性，分摊订货花销，迅速满足用户需求，确定库存检查周期，确定订货量，确定订货点42. 库存分类：在制品库存2外购物料/件库存3成品库存。43.
10、供给链三流与库存：组织流，物流，信息流44.(Q，R)策略连续性检验的固定订货量，固定订货点(R，S)策略连续性检验的固定订货点、最大库存策略(t，S)策略周期性检查策略(t，R，S)策略综合库存策略45.牛鞭效应产生原因；经济学角度a组织行为随时间变化b非理性行为。运作管理角度a需求展望修正b批量订货决策c价格颠簸d短期博弈和信息的不对称性46供给商库存管理（VMI）将库存决策权代理给了供给商，由供给商代理分销商形式库存决策权益。47.结合管理库存策略（JMI）是一种供给链集成化运作的决策代理模式，在共享库存信息的基础上，以花销者为中心，共同拟定一致的产品生产计划与销售计划，将计划下达到各制
11、造单元和销售单元执行48.VMI与JMI优缺点：VMI是单行的过程，决策中缺乏协商，难免造成失误；决策数据严禁确，决策失误很多；财务计划在销售和生产从前完成，风险较大；供给链没有实现真切的集成，使得库存水平较高，订单落实速度慢；促销和库存补给项目没有协调起来；当发现供给出现问题时留给供给商进行解决的时间特别有限；JMI过分地以客户为中心，使得供给链的建立和保护花销很高。49.CPRF的最大优势是能及时正确地展望由各项促销措施或异常变化带来的销售巅峰和波动，从而使销售商和供给商都能做好充分的准备，赢得主动50.供给链管理运作模式的三个回路a作业回路；迅速响应用户客户化的需求；集成化计划是实现企业
12、无缝连接、同步运作的手段，经过集成化供给链计划减少信息传达的扭曲，提高供给链的需求响应能力；b策略回路；采用有功能户响应和用户迅速响应策略减少原资料到最后用户的时间和整个供给链上的库存，最大限度地提升供给链的运作效率。C性能议论回路；每个回路都由策略、作业及性能议论组成，且每个回路各自形成一个不断提升的无量循环过程，使供给链管理不断地获得改进。51. 供给链管理推行步骤1：基础建设;在企业原有的供给链基础上做一些解析和基础建设，总结企业现状，解析企业内部影响供给链管理的阻力和有利之处，对市场的特点和不确定性做出解析和议论，完满企业的基础供给链。2：职能集成;职能集成阶段集中于办理企业内部的物流
13、，企业围绕核心能力对物流推行集成化管理，对组织进行业务流程重构，参加计划和项目的执行，以提升职能部门之间的合作。3：内部供给链集成;旨在实现企业直接控制领域的集成，实现企业内部供给链与外面供给链中供给商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供给链4：外面供给链集成;供给链管理的重点阶段，它将企业内部供给链与外面供给商和用户集成起来，形成一个集成化供给链网，与重点/主要供给商和用户建立优秀的合作伙伴关系。5：集成化供给链动向缔盟;以适应市场变化、柔性、速度、改革、知识等的需要，供给链因此也成为一个能迅速重构的动向组织结构。52. 供给链高效运行的重点措施;企业间动向缔盟,企业内部ABC系统,信息共
14、享,物流集成模式53. 我国推行供给链管理的阻拦与对策a企业缺乏对自己己特有的核心竟争力的正确认识和议论，片面追求“大而全”、“小而全”，结果投资负担深重，资本困穷，有限的资源没有充分合理的利用。b企业内部生产经营管理过程中的信息化不健全。即使有信息系统，也没有获得升级换代，数据共享性差，内部部门之间信息交流不充分、不及时，更谈不上企业与企业之间的信息传达。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之；宽以济猛，猛以济宽，政是以和。将军额上能赛马，宰相肚里能撑船。最尊贵的复仇是宽容。有时宽容引起的道德震动比处分更强烈。君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂。宽容就是忘记，人人都有悲伤，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合，忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的斥责和诅咒，时间
