《年中行政部总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《年中行政部总结.doc（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、年中行政部工作汇报行政部作为制度执行与服务于一身的综合性职能部门，为公司的发展状大和可持续性发展发挥着不可忽视的作用。由于行政部的工作涉及到公司各方面和各部门，日常工作比较繁琐，有许多不可预见的工作任务，自身的正规化建设十分重要。因此，行政部将大力加强本部门内部管理和规范，针对公司行政、呼叫中心、技术部门及相关对接单位的工作等进行服务、协调、监督、管理，执行公司各项工作，使行政部发挥更大作用。一、部门编制及部门职责1、人员配备：编制3人，行政部长1名（负责全盘工作）、行政专员1名、呼叫中心客服1名，为保证工作顺利开展，各司其职，发挥职能作用。2、部门职责：制定公司行政制度并检查督促、贯彻执行；
2、日常办公事务管理；办公物品、设备、档案及合同等资料、车辆管理；行政后勤保障事务管理；内外公共关系管理；控制行政费用。二、 工作总结1、人资情况汇总（1）人员流动情况13人入职（行政3人，技术7人，宜客营业员2人，兼职电工1人）6人离职（行政2人，技术3人，宜客营业员1人）新增部门1个，人员内部岗位调动3人（2）人员招聘电话预约80于次，技术人员面试22次，最终上岗1人；行政人员面试12次，最终复试3人（3）1月至8月工资核算8次；3月至9月KPI考核7次（4）6月至9月组织培训8次2、行政事务情况汇总（1）办公用品采购4次，采购总金额1739元，物品到位及时 工具采购3次，采购总金额1730元
3、，物品到位及时（2）按项目分类出入库情况电信项目入库33次，出库284次煤管项目入库81次，出库213次 亮化项目入库3次，出库21次，拆回设备归还人网1次 海化项目入库42次，出库49次 执法局项目入库2次，出库2次 GPS项目入库2次，出库20次（3）人网物品借用53次，归还52次，公司自用物品领用52次，工具借用72次，归还68次（4）公司合同签订3份（5）办公设备维修2次（6）公司合同、文件存档1次共计13份（7）印章使用35次（8）周例会组织29次，月总结计划会3次（9）外来参观人员的接待3次（10）野马车共计油量1746升，共计行驶里程22248公里；皮卡车共计油量792升，气耗6
4、51立方米，共计行驶里程20619公里（11）做公司周报表7次，月报表7次，月统计表2次3、呼叫中心客服工作情况（1）按照项目分类的电话接听情况 电信项目：共接电话数966次；故障电话676次，新开195次，无线故障73次，其他22次；广纳项目：共接电话数438次；维护电话共接424次，其他14次；煤管项目：抢修、故障申报共接电话275次执法局监控项目：维修电话接听2次GPS项目：平台维护电话接听3次海化项目、海南工业园区项目、亮化项目无电话接听情况（2）电信投诉电话1次，人网投诉电话3次（3）按照项目分类的派单情况电信项目派单944次广纳项目派单424次人网项目派单663次。其中煤管项目新装
5、126次，保障运行103次，抢修78次；海化项目施工与维护65次，亮化项目新装、检修135次，GPS项目新装与维护99次，执法局监控故障处理8次，海南工业园监控故障处理12次，内网维护15次，其他任务22次。（4）按照项目分类的周报及月报统计情况 电信周报28次，月报7次 广纳周报28次，月报7次人网周报23次三、 工作计划1、日常的行政管理工作将从以下几点着手：（1）协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，做好承上启下的作用，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司工作职责研讨和修订。 （2）负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 从公司实际
6、情况出发，围绕公司的大政方针，根据各部门发展情况，及时完善已有制度，制定新的管理机制，运用权利和组织系统，实行制度管人的管理方式，同时，对各部门的工作给予有效监督。（3）完善并严格执行考核机制。行政部将每天进行核查，做到查无遗漏，执行必果。（4）强化办公环境卫生管理。一个好的办公环境不仅是一个企业形象的体现，更重要的是它可以影响员工的工作心情，一个好的办公环境能给人带来愉悦的心情。所以行政部在下班年的工作中会把卫生管理和考核加强管理。（5）负责日常总务管理 没有后勤的保障，就保证不了公司稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对水电、办公用品、家具修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。（
7、6）强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 2、人事方面（1）针对公司现行发展情况，及时和各部门沟通，做好人才储备和人员招聘工作。（2）员工培训工作的顺利开展。行政部协助部门负责人安排新员工培训工作，同时当在职老员工有培训计划时，行政部要积极配合部门负责人安排培训日程，保障培训工作顺利开展。3、行政工作不断加强自我
8、完善。在工作中善于发现问题，并及时提出解决方案。四、 部门费用预算下半年行政部费用预算预计49048元。人工成本43000元，网费180元，电话费350元，办公用品费用150元，房租4285元，水电费175元，福利费用300元，取暖费508元，其他费用100元。五、工作中存在的问题及解决办法（1）加强前期工作的自我反省，发现前期工作中的不足：缺乏预见性、工作责任范围不明确、工作方法有待提高、创新力度不够、监督力度不够。（2）紧记前期出现的问题，在日后的工作中，紧围绕日常的行政管理工作提出的六点，不断完善工作，杜绝前期问题的再次发生，充分发挥组织职能，提升工作创新能力。（3）提高工作质量要求，分工明确、责任到个人，充分体现自身的职能和存在价值。在日常的工作中，做到及时发现问题、分析问题、解决问题。 六、“机遇”与“挑战”并存，行政部全体人员将携起手来，开拓创新，实现公司价值目标，为网讯公司的辉煌尽心尽力，踏实工作。
